Abstract | Keywords | Export | Availability | Bookmark

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Long description: Biographical note: Fritz Kleiner ist CEO der Firma Futureways GmbH und hat sich auf die Beratung und Lehre im Bereich des IT Service Managements spezialisiert. Er hat rund 30 Jahre Erfahrung im Bereich der Informatik, welche er in zahlreichen nationalen und internatialen Kundenmandaten im Outsourcing, Versicherungs-, Banken-, Pharma- und Verwaltungsumfeld als Managing Senior Consultant und Principal erwarb.

Change Management --- Business --- Prozessmanagement --- Prozesse --- Informatik --- incident management --- Knowledge Management --- IT Service Management --- ITSM --- buch --- risk management --- it service --- mitp --- continual improvement --- it dienstleistung --- requirement management --- supplier management