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La crise économique actuelle pousse désormais les institutions hospitalières à faire face à des problèmes financiers aigus. Cet environnement introduit donc le besoin de fournir une effort particulier dans la maîtrise de leur gestion.
A l’heure où la charge de soins ne cesse d’augmenter tandis que les chiffres globaux représentant le personnel infirmier et soignant à l’hôpital semblent ne pas avoir évolué significativement depuis plus de 10 ans, nous avons voulu nous intéresser aux moyens existants pour répondre au mieux à cette charge de soins croissante. En effet, nous ne pouvons nier que, durant le siècle dernier, l’évolution de la médecine a fortement influencé la profession infirmière en faisant augmenter considérablement l’activité des soins infirmiers pour autant que s’accroisse la dotation en personnel soignant. Et, aujourd’hui, il ne suffit plus de se plaindre pour obtenir du personnel supplémentaire.
C’est ainsi que certains hôpitaux, tels que le Centre hospitalier du Bois de l’Abbaye et de Hesbaye (C.H.B.A.H.), ne pouvant bénéficier de personnel supplémentaire ont décidé de mettre en place des équipes d’infirmières mobiles, chargées de venir en renfort dans les unités de soins où la charge de travail est accrue. Toutefois, il est essentiel de pouvoir assurer une répartition correcte de ces infirmières entre les différents services.
Dés lors, la connaissance de la charge de travail en soins infirmiers de chaque unité est un instrument indispensable de gestion interne si on désire assurer un équilibre entre la demande en soins et l’offre de soins (les ressources humaines).
Notre objectif est d’introduire un système d’évaluation de cette charge de travail infirmier au sein du Centre hospitalier du Bois de l’Abbaye de Seraing, l’outil de mesure de la charge de travail crée par le C.H.U. Tivoli, afin de répartir les agents de l’équipe mobile en fonction des besoins réels des services et d’évaluer l’implantation de cette innovation.
La difficulté réside dans le fait que la charge de travail est sujette à des fluctuations constantes. En effet, l’état d’un malade peut varier d’un jour à l’autre. Les mouvements au sein de l’unité (entrants-sortants) modifient également le profil de travail. C’est pourquoi la charge de travail doit être évaluée chaque jour si on désire en tenir compte dans la répartition des infirmières mobiles.
L’outil devra donc être simple, fiable, valide et rapide afin que le personne accepte de l’utiliser journellement.
Notre hypothèse de départ est que l’utilisation d’un outil d’évaluation quotidienne de la charge de travail infirmier facilitera et améliorera la qualité de la répartition des infirmiers de l’équipe mobile du Centre hospitalier du Bois de l’Abbaye.
Notre travail sera consacré au test et à la validation de l’introduction de l’outil du C.H.U. Tivoli au Centre hospitalier du Bois de l’Abbaye de Seraing. Le calcul et la répartition des effectifs requis dans les unités ne feront pas l’objet de ce travail.

Workload --- Nursing Care