Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Doelstelling: Deze studie onderzoekt de externe communicatie van talenscholen in Cádiz en Salamanca aan de hand van hun website. De belangrijkste doelstelling is nagaan welke argumentatie er precies gegeven wordt om potentiële leerlingen te overtuigen om Spaans te studeren aan hun school in hun stad. Daarnaast wordt een overzicht gegeven van verschillende factoren die de externe communicatie van talenscholen beïnvloeden. Middelen of methode: In eerste instantie schetsen we de context van het onderzoeksdomein en bespreken we de prominente organisaties binnen de sector Spaans voor Anderstaligen zoals het Instituut Cervantes en Turespaña. We analyseren de scholen die erkend zijn door het Instituut Cervantes in de provincies Cádiz en Salamanca. We geven een overzicht van de conventionele delen van een website van een talenschool. Ook het meertalige karakter van de websites komt aan bod. Voor de analyse van de teksten hebben we een corpus aangemaakt van de conventionele delen: ‘waarom onze school?', ‘waarom Cádiz?', ‘waarom Salamanca?' en ‘waarom Spaans?'. Eerst geven we een kwalitatief overzicht van de verschillende argumenten om daarna kwantitatief te onderzoeken welke argumenten het meest voorkomen. Het is niet alleen belangrijk wat gezegd wordt, ook de wijze waarop gecommuniceerd wordt speelt een grote rol. Daarom geven we enkele voorbeelden van het promotionele discours. In het laatste hoofdstuk willen we een nieuwe vorm van communicatie onderzoeken: sociale media. We zullen ons beperken tot Facebook, en kijken of de scholen er reeds gebruik van maken en op welke manier. Een rode draad doorheen het onderzoek is een mondelinge bron, Ángeles Castro, directrice van de talenschool K2 Internacional in Cádiz. We zullen geregeld verwijzen naar haar standpunten. Resultaten: In de provincie Cádiz zijn er negen erkende scholen van het Instituut Cervantes, Salamanca telt er veertien. Op hun websites kunnen we verschillende conventionele delen onderscheiden. 61% van de onderzochte sites heeft zijn eerste pagina in het Engels, 31% in het Spaans, 4% in het Duits en 4% in het Nederlands. De inhoudsanalyse over de school zelf toont het belang van de docenten aan, met nadruk op het menselijke aspect. Andere argumenten zijn de locatie van de school, het aanbod aan cursussen, de sfeer en de activiteiten. Hoewel de erkenning door het Instituut Cervantes niet vaak expliciet wordt vermeld, is het logo van deze erkenning toch in 78% van de gevallen aanwezig op de website. Zowel Cádiz als Salamanca hebben twee gemeenschappelijke criteria die worden benadrukt in de argumentatie: hun rijke geschiedenis en de sfeer van de stad. Cádiz wordt voorgesteld als de oudste stad van het Westen, gesticht in 1100 v. C. door de Feniciërs. De universiteit van Salamanca is de oudste van Spanje en behoort bovendien tot de oudste van Europa. Salamanca wordt geregeld beschreven als de plaats waar men het zuiverste Spaans spreekt: het Castiliaans. Het is duidelijk dat Salamanca ook gebruik maakt van de studentensfeer en culturele aspecten in zijn promotie. Het sterkste punt van Cádiz is dan weer de ligging aan de kust en zijn zomers klimaat. De sfeer in Cádiz is nauw verbonden met sol y playa, het argument dat we in alle teksten terugvinden. De meest voorkomende reden om Spaans te leren is het groot aantal sprekers van deze taal. In het promotioneel discours vinden we veel superlatieven, imperatieven en versterkende adjectieven terug. De meerderheid van de scholen gebruikt de jij-vorm in hun aanspreking. 70% van de scholen heeft een Facebookpagina die wordt gebruikt als netwerk voor studenten. De positieve getuigenissen van de studenten hebben een heel belangrijke invloed op de imagovorming van de school.

Studie in de meertalige communicatie.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Doelstelling: Aan de hand van een vergelijkende studie nagaan of de cultuurverschillen tussen Vlamingen en Nederlanders merkbaar zijn in de wetgeving rond voornamen en familienamen in Vlaanderen en Nederland. Hierbij gaan we ervan uit dat cultuurverschillen wel terugkomen in de wetgeving maar niet in die mate dat kan gesteld worden dat de wetgeving erdoor beïnvloed wordt. Middelen of methode: Het onderzoek zelf bestaat uit twee delen. Het eerste deel is een overzicht van de belangrijkste cultuurverschillen tussen Vlamingen en Nederlanders. Daarna volgt een vergelijking van de wetgeving rond voornamen en familienamen in Vlaanderen en Nederland, waarbij na elk onderdeel wordt nagegaan of er een link is met de verschillen uit het voorgaande hoofdstuk. Aan het einde volgt een algemene conclusie om na te gaan of de hypothese van het onderzoek al dan niet wordt bevestigd. Resultaten: Uit de studie is gebleken dat de wetgeving rond voornamen en familienamen in Vlaanderen en Nederland niet beïnvloed wordt door de cultuurverschillen tussen Vlamingen en Nederlanders. Er zijn wel een aantal verschillen terug te vinden in de wetgeving maar dat is niet voldoende om tot de conclusie te komen dat de wetgeving erdoor beïnvloed zou zijn.

Studie in de meertalige communicatie.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Doelstelling: Dit onderzoek handelt over de verspreiding en de invloed van het fenomeen “franglais”, het volledig of gedeeltelijk overnemen van Engelse woorden, werkwoordstammen of zinsbouwkundige constructies in het Frans. in acht bestudeerde edities van het Franse tijdschrift ELLE. Middelen of methode: Vooreerst werd er gefocust op alle reclameadvertenties van minimum een halve pagina die minstens één woord Engels bevatten. Deze werden ingedeeld naargelang de gebruikte strategie om de bestaande linguïstische wetgeving, meer bepaald de wet Toubon, te omzeilen, aangegeven door Martin (2002). Een eerste strategie bestaat erin een verwijzingsteken in te voeren na de Engelse slogan, refererend aan de Franse vertaling. De tweede strategie is het introduceren van een Engels leenwoord in de merknaam van het product en de derde techniek bestaat uit het gebruik van het zogenoemde “publiciteitsengels”, specifieke reclamegerelateerde woorden zoals light en waterproof.Ten tweede werd ook uitgebreid onderzoek gevoerd naar de verspreiding van anglicismen in alle hoofd – en subkoppen van de artikels in de magazines. De anglicismen werden ingedeeld volgens een classificatie geïnspireerd op Paul Bogaards (2008), Gilles Colpron (1982) en Marie-Eva de Villers (2003). Binnen de divisies van de lexicale en de hybride anglicismen werd een onderscheid gemaakt tussen leenwoorden die opgenomen waren in le Grand Robert de la langue française (2011), al dan niet voorzien van een officieel frans equivalent, en leenwoorden die niet in het woordenboek waren opgenomen. Resultaten: Uit de analyse van de gegevens konden volgende conclusies worden getrokken: op een totaal van 526 advertenties werden er 106 advertenties onderscheiden die minstens één woord Engels bevatten, met een gemiddelde van 13 per tijdschrift. 27 keer werd er beroep gedaan op de vertaling van de Engelse slogan, 21 leenwoorden waren in de merknaam opgenomen, vier leenwoorden waren onder te brengen onder het “publiciteitsengels” en 11 advertenties hoorden niet thuis tot één van deze categorieën.Wat het tweede deel van dit onderzoek betreft kwamen er 66 lexicale, 23 hybride, en 13 syntactische anglicismen naar voor. Het merendeel van de lexicale leenwoorden was opgenomen in le Grand Robert de la langue française (2011). In negen gevallen was er een officieel equivalent beschikbaar. 15 van de hybride anglicismen waren in het woordenboek opgenomen, waaronder vijf met een aanbevolen equivalent. De syntactische leenwoorden werden het minst beïnvloed.Er kan hieruit besloten worden dat het belang van Engelse leenwoorden, zowel in advertenties als in hoofd – en subkoppen, allerminst lijkt af te nemen, omwille van de vele positieve connotaties gerelateerd aan de Engelse taal. De verspreiding en het gebruik van anglicismen is niet alarmerend, aangezien een meerderheid van de leenwoorden in het woordenboek opgenomen zijn en het dus om volwaardige Franse termen gaat. Voor een groot deel van de gevallen bestaat echter wel een Franstalig equivalent dat gelijkaardige connotaties oproept en bijgevolg gebruikt zou kunnen worden om de hoeveelheid overbodige anglicismen enigszins te beperken.

Anglicismes. --- Franglais. --- Studie in de meertalige communicatie.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Doelstelling: Deze masterproef richt zicht op meertaligheid en diversiteit in Brusselse bedrijven. Meer bepaald werd nagegaan welke de maatregelen zijn om meertaligheid en diversiteit te stimuleren in het algemeen. Deze tendensen worden vervolgens vergeleken met de situatie bij Belgacom. Middelen of methode: Voor het definiëren van de theoretische aspecten werden verscheidene studies en artikels als uitgangspunt geselecteerd. Om tot een globaal inzicht te komen van de situatie omtrent meertaligheid en diversiteit bij Belgacom werden twee enquêtes opgesteld. Deze enquêtes, gericht naar het departement HR van Belgacom, werden gevoerd over het internet en aangevuld met interviews. Resultaten: Wat meertaligheid betreft, kampt Belgacom met een duale situatie. Enerzijds is dit autonoom overheidsbedrijf verplicht de taalwetgeving op vlak van tweetaligheid (Nederlands - Frans) in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest strikt na te leven. Alhoewel beperkte tekortkomingen worden vastgesteld, slaagt Belgacom er in grote mate in om de wettelijke verplichtingen terzake na te komen. Anderzijds voert Belgacom – sinds de gedeeltelijke privatisering van het bedrijf in 1996 – duidelijk een meertaligheidsbeleid; zowel voor haar interne als externe communicatie. Dit komt onder meer tot uiting door de inspanningen die Belgacom levert voor de organisatie van taalcursussen. Het belang van de Engelse taal neemt toe, zonder evenwel het gebruik van het Nederlands en het Frans te verwaarlozen.Op vlak van diversiteit beoogt Belgacom vooral meer vrouwelijke werknemers te laten doorstromen naar kader -en topfuncties. Tevens besteedt het bedrijf aandacht aan de zogenaamde minderheidsgroepen zoals homoseksuelen, mensen met een handicap en werknemers van vreemde origine. Het diversiteitscharter van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest werd door Belgacom ondertekend en als basis van een actief diversiteitsbeleid opgenomen met als doel concrete maatregelen verder uit te werken.

Bedrijfswereld. --- Belgacom. --- Brussel. --- Diversiteit. --- Meertaligheid. --- Studie in de meertalige communicatie.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Doelstelling: De doelstelling van mijn scriptie is een onderzoek naar de verschillende meertalige middelen die stad Gent gebruikt om met toeristen te communiceren. Ik wil analyseren of de gebruikte communicatiemiddelen gemakkelijk toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn voor mensen die Gent willen bezoeken. Daarbij heb ik natuurlijk ook de verschillende talen bestudeerd die de toeristische dienst toepast om te communiceren: welke talen worden het meest gebruikt en zijn die in evenredigheid met de talen die gesproken worden door de grootste groepen toeristen die elk jaar Gent bezoeken? Middelen of methode: Ten eerste heb ik een historische inleiding gegeven van wat een stad precies is en welke stad Gent is. Daarna heb ik mijn onderzoek geschetst in een meer algemeen kader van citymarketing. De citymarketing van stad Gent zorgt ervoor dat de toeristische dienst haar communicatiemiddelen naar de toeristen toe kan realiseren en verbeteren. Ten tweede heb ik een onderscheid gemaakt tussen de verschillende groepen toeristen die Gent bezoeken en of stad Gent de communicatiemiddelen ook afstemt op al deze specifieke groepen. Dat blijkt niet altijd het geval, binnen de toeristische communicatie gaat men vaak uit van een algemeen profiel met af en toe aanwijzingen voor een specifieke groep. Ten derde heb ik de verschillende communicatiemiddelen onderzocht van de toeristische dienst in Gent met de toeristen: de informatiekantoren, de beschikbare folders, de gidsen en tenslotte de websites. Daarin heb ik vooral aandacht besteed aan de graad van toegankelijkheid van de middelen voor (anderstalige) toeristen en de verschillende talen waarin de communicatie gevoerd wordt. In de informatiekantoren ben ik ter plaatse gaan kijken hoe alles er in zijn werk gaat, hoe het personeel de toeristen helpt, en in welke talen ze dat doen. Daarna heb ik de folders bekeken die beschikbaar waren in het informatiekantoor. Ik heb ze ingedeeld in verschillende groepen en de gebruikte talen erbij vermeld. Bij mijn onderzoek naar de gidsen in Gent, heb ik bestudeerd welke opleiding gidsen in spe moeten volgen en onderzocht in welke talen de gidsen hun rondleidingen aanbieden. Daarnaast heb ik nog de officiële website voor toeristen van stad Gent geanalyseerd www.visitgent.be. Deze site is beschikbaar in vier talen die elk ingedeeld zijn zijn in verschillende rubrieken. Ik heb van de vier versies alle rubrieken met elkaar vergeleken.Als laatste heb ik nog enkele administratieve gegevens aan mijn scriptie toegevoegd. Resultaten: De toeristische dienst van Gent maakt gebruik van een algemeen toeristenprofiel in de communicatie met de toeristen, maar soms stemt ze haar communicatie af op een specifieke groep. Het voordeel van een standaard profiel is dat het voldoet aan de noden van alle groepen toeristen.In de infokantoren worden de toeristen geholpen in verschillende talen, vooral in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Niet alle personeelsleden spreken Spaans of Italiaans. Als de personeelsleden de taal van de toerist niet (goed) beheersen, kunnen folders dienen als ideaal hulpmiddel. De folders die ik in het kantoor vond, zijn niet allemaal bestemd voor toeristen, de meeste zijn dat wel. Ze gaan over uitstapjes, concerten,... en zijn vaak in meerdere talen geschreven. Niet alle toeristische folders zijn meertalig, hoewel ze zeker interessant zijn voor toeristen.De Gidsenbond in Gent biedt rondleidingen aan in acht talen: Nederlands, Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Russisch en Portugees. Als gids verdien je wel weinig en er bestaat heel wat onduidelijkheid over het sociaal statuut van de gids. Hierdoor oefenen de meeste gidsen hun activiteit uit in bijberoep. De officiële website van Gent bestaat in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Toch staan er ook Spaanse folders op de website, maar die zijn enkel te vinden onder de rubriek 'publicaties' van de Franse en Engelse versie. Hoewel er duidelijk wel vraag is van Spaanse toeristen naar Spaanstalige communicattiemiddelen. Volgens de statistische gegevens van de dienst toerisme, is het aantal Spaanstalige toeristen in Gent de laatste tien jaar enorm toegenomen. In 2007 kwamen 24.640 Spaanse toeristen een vraag stellen in het infokantoor, dit waren er slechts 5.125 in 1996. Wat het aantal overnachtingen betreft, scoren de Spanjaarden ook hoog. De dienst toerisme beseft zelf dat er nood is aan Spaanstalige communicatie, eind dit jaar zou er nog een Spaanse versie van de website komen.

Citymarketing. --- Communicatiemiddelen. --- Gent. --- Meertaligheid. --- Studie in de meertalige communicatie. --- Toerisme.