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Information retrieval --- Library automation --- Information user --- Electronic reference services (Libraries) --- Bibliothèques --- Services de référence électroniques --- 025.5 --- Inlichtingenwerk. Reference services --- 025.5 Inlichtingenwerk. Reference services --- Bibliothèques --- Services de référence électroniques

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Users want real-time answers to their reference questions wherever and whenever they are. Increasingly, that means SMS and IM services. Providing those is easier than you might think! This manual offers information on the technological aspects of providing such a service, as well as how to create a training program for librarians and how to build an internship program to expand the service. The authors walk you through choosing the right software, including setting up a Google Voice account instead of buying a cell phone for your text messaging reference service. It also covers how to assess the needs of your library, get staff buy-in to implement a new program and change the culture at your library, as well as organize and implement a staff training program.

Information retrieval --- Library automation --- Mass communications --- Electronic reference services (Libraries) --- Mobile communication systems --- Instant messaging. --- Text messages (Telephone systems) --- Bibliothèques --- Radiocommunications mobiles dans les bibliothèques --- Messagerie instantanée --- Télémessages --- Library applications. --- Services de référence électroniques --- Text messages (Cell phone systems) --- Bibliothèques --- Radiocommunications mobiles dans les bibliothèques --- Messagerie instantanée --- Télémessages --- Services de référence électroniques

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Nous sommes entrés dans l'ère des flux virtuels, qui ne concernent plus seulement des transactions financières mais désormais, et de plus en plus massivement, des contenus informationnels et culturels. Les particuliers sont désormais pour leur grande part équipés d'une manière ou d'une autre de supports connectés, qui leur permettent, en presque toutes circonstances, de lire, écouter et regarder ces contenus mis à leur disposition. L'industrie culturelle qui les produit, les formate et les diffuse obéit à des impératifs économiques qui ne sont pas nécessairement en cohérence, voire qui entrent en confrontation, avec les politiques publiques et avec les intérêts des acteurs culturels historiques, à commencer par les ayants droit. Le monde du livre n'échappe pas à cette tendance qui a déjà bouleversé structurellement la création et la diffusion musicales. Or s'il est un lieu physique associé à la culture et à la connaissance encore parfaitement identifié c'est bine la bibliothèque. Qu'elle soit de "lecture publique" ou universitaire, elle est souvent au centre de la cité ou du campus et s'impose parfois par son architecture volontaire. Pour cette raison la bibliothèque, même troisième lieu, même médiathèque, même numérique, reste le "lieu du livre" dans l'inconscient collectif. Et pour cette raison elle se doit de jouer un rôle actif dans le domaine du livre et de la lecture numérique et assumer pleinement sa mission d'offre alternative à la diffusion massive et formatée de la culture et des connaissances par les industries des contenus et flux numériques. les interrogations, réflexions et expériences des bibliothécaires en matière de lecture numérique sont désormais nombreuses, variées et nourrissent des débats parfois vifs. Pourtant, plus d'une décennie après le surgissement de l'édition de livres numériques, aucun modèle stable et reconnu par l'ensemble des acteurs de la chaîne du livre numérique, si tant est qu'elle existe vraiment au même titre que la chaîne "papier", ne s'est encore imposé. De ce fait, le rôle des bibliothèques dans cette chaîne reste encore largement à définir. Cet ouvrage présente un état des lieux du livre numérique en bibliothèque, établit une synthèse constructive des tendances actuelles, et propose des perspectives quant au rôle des bibliothèques.

Electronic books --- Electronic reference services (Libraries) --- Bibliothèques --- Livres numériques --- Acquisitions --- Services de référence électroniques --- Bibliothèques et édition électronique --- Prêt (bibliothèques) --- Publications électroniques --- Lecture sur écran --- Bibliothèques --- Livres numériques --- Services de référence électroniques --- Livres numériques. --- Bibliothèques et édition électronique. --- Lecture sur écran. --- Acquisitions.

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Electronic reference services (Libraries) --- Bibliothèques --- Planning --- Management --- Evaluation --- Services de référence électroniques --- Planification --- Gestion --- 025.5 --- Inlichtingenwerk. Reference services --- 025.5 Inlichtingenwerk. Reference services --- Bibliothèques --- Services de référence électroniques --- E-mail reference services (Libraries) --- Electronic mail reference services (Libraries) --- Email reference services (Libraries) --- Digital reference services (Libraries) --- Virtual reference services (Libraries) --- Computer network resources --- Reference services (Libraries)

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Une présentation des principales applications du Web 2.0, de ses enjeux sociaux et de son utilité en bibliothèque.

Web 2.0 --- Libraries and the Internet --- Electronic reference services (Libraries) --- Online library catalogs --- Electronic villages (Computer networks) --- Bibliothèques et Internet --- Bibliothèques --- Catalogues de bibliothèques en ligne --- Communautés virtuelles --- Services de référence électroniques --- Bibliothéconomie Bibliotheekwetenschap --- Web Web --- Internet Internet --- Réseaux informatiques Netwerken (Informatica) --- Bibliothèques et Internet --- Bibliothèques --- Catalogues de bibliothèques en ligne --- Communautés virtuelles --- Services de référence électroniques --- Bibliothèques -- services de référence virtuels --- Bibliothèques et internet