Narrow your search

Library

ULiège (2)


Resource type

dissertation (2)


Language

French (2)


Year
From To Submit

2022 (2)

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Dissertation
Mémoire-projet
Authors: --- --- ---
Year: 2022 Publisher: Liège Université de Liège (ULiège)

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

L'intégration des nouveaux clients également appelée "Onboarding'' est un concept encore
nouveau et peu étudié dans le domaine du markéting et de la gestion de la clientèle. L'Onboarding est un processus qui consiste à tendre la main à un nouvel arrivant pour lui permettre de développer une relation avec l'entreprise.
Au travers de ce présent travail, nous souhaitons apporter un éclairage rigoureux sur le sujet
de l’Onboarding, en mettant en avant la littérature s’y référant, mais également les différents concepts en découlant tels que l’expérience client et le parcours clients.
La partie empirique de cette étude porte sur les commentaires récoltés auprès des nouveaux
clients d'une société appelée Verisure. L’étude de ces commentaires aura pour objectif de démontrer en quoi les retours des nouveaux clients peuvent influencer l’entreprise et la diriger vers des pistes d’amélioration en ce qui concerne son processus d'accueil de nouveaux clients.


Dissertation
Conflit de loyauté des adultes biculturels face à leurs parents
Authors: --- --- ---
Year: 2022 Publisher: Liège Université de Liège (ULiège)

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Ce travail a comme intention d'explorer le conflit de loyauté des adultes biculturels face à leurs parents. Pour recourir à cette ambition, le mémoire s'appuie sur une analyse qualitative et psychodynamique du récit, ainsi que du TAT. De ce fait, il est important à noter que les recherches actuelles quant à ce domaine ne sont pas visées par la discipline psychodynamique d'où l'intérêt à enrichir la littérature dans la compréhension des processus manifestes et latents des individus biculturels. Pour entamer cette recherche trois axes principales ont été préalablement élaborées. Dans un premier plan, ce travail se focalise sur les processus d'intégration biculturelle. Dans un second temps, cette recherche vise à explorer le développement du conflit biculturel. Finalement les dynamiques relationnelles avec les parents au sein du parcours biculturel sont élaborées. Ces axes rendent compte du vécu des adultes biculturels en explorant leur fonctionnement intrapsychique.

Listing 1 - 2 of 2
Sort by