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Document delivery --- Interlibrary loans --- Library circulation and loans --- Prêt (Bibliothèques) --- Fourniture de documents --- Prêt entre bibliothèques --- Periodicals. --- Périodiques. --- British Library. --- Great Britain. --- Periodical

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Nous sommes entrés dans l'ère des flux virtuels, qui ne concernent plus seulement des transactions financières mais désormais, et de plus en plus massivement, des contenus informationnels et culturels. Les particuliers sont désormais pour leur grande part équipés d'une manière ou d'une autre de supports connectés, qui leur permettent, en presque toutes circonstances, de lire, écouter et regarder ces contenus mis à leur disposition. L'industrie culturelle qui les produit, les formate et les diffuse obéit à des impératifs économiques qui ne sont pas nécessairement en cohérence, voire qui entrent en confrontation, avec les politiques publiques et avec les intérêts des acteurs culturels historiques, à commencer par les ayants droit. Le monde du livre n'échappe pas à cette tendance qui a déjà bouleversé structurellement la création et la diffusion musicales. Or s'il est un lieu physique associé à la culture et à la connaissance encore parfaitement identifié c'est bine la bibliothèque. Qu'elle soit de "lecture publique" ou universitaire, elle est souvent au centre de la cité ou du campus et s'impose parfois par son architecture volontaire. Pour cette raison la bibliothèque, même troisième lieu, même médiathèque, même numérique, reste le "lieu du livre" dans l'inconscient collectif. Et pour cette raison elle se doit de jouer un rôle actif dans le domaine du livre et de la lecture numérique et assumer pleinement sa mission d'offre alternative à la diffusion massive et formatée de la culture et des connaissances par les industries des contenus et flux numériques. les interrogations, réflexions et expériences des bibliothécaires en matière de lecture numérique sont désormais nombreuses, variées et nourrissent des débats parfois vifs. Pourtant, plus d'une décennie après le surgissement de l'édition de livres numériques, aucun modèle stable et reconnu par l'ensemble des acteurs de la chaîne du livre numérique, si tant est qu'elle existe vraiment au même titre que la chaîne "papier", ne s'est encore imposé. De ce fait, le rôle des bibliothèques dans cette chaîne reste encore largement à définir. Cet ouvrage présente un état des lieux du livre numérique en bibliothèque, établit une synthèse constructive des tendances actuelles, et propose des perspectives quant au rôle des bibliothèques.

Electronic books --- Electronic reference services (Libraries) --- Bibliothèques --- Livres numériques --- Acquisitions --- Services de référence électroniques --- Bibliothèques et édition électronique --- Prêt (bibliothèques) --- Publications électroniques --- Lecture sur écran --- Bibliothèques --- Livres numériques --- Services de référence électroniques --- Livres numériques. --- Bibliothèques et édition électronique. --- Lecture sur écran. --- Acquisitions.

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Accueillir n’est pas inné : cela s’apprend, s’organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L’ambition de ce volume est de renouveler l’approche de l’accueil en proposant un projet de professionnalisation de l’accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d’accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? À travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d’investir l’accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d’une « symétrie des attentions » : professionnaliser l’accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu’il en présente pour l’utilisateur du service. Coordonné par Héloïse Courty, conservatrice des bibliothèques, consultante et formatrice spécialisée dans la qualité d’accueil, ce volume réunit une quinzaine d’auteur·e·s, dont une chercheuse, un cadre de l’Assurance maladie, une cadre pédagogique, une psycho-sociologue du travail, un ancien libraire, un consultant, des bibliothécaires, qui partagent leur expérience de terrain et leurs conseils méthodologiques.

Library orientation --- Public services (Libraries) --- Bibliothèques --- Prêt (bibliothèques) --- Bibliothécaires -- FormationIntelligePrêt (bibliothèques) -- Automatisationnce collective --- Intelligence collective --- Accueil et orientation des publics --- Automatisation --- Bibliothécaires --- Formation --- Library orientation. --- Intelligence collective. --- Accueil et orientation des publics. --- Formation. --- Automatisation. --- Librarians --- Library Services --- Staff Management --- organization and administration --- Library Services - organization and administration --- Information Science & Library Science --- Management --- accueil --- automatisation --- bénévole --- bibliothèque --- design participatif --- formation continue --- genre --- hospitalité --- participation --- qualité --- zonage