Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Vooral sinds de opkomst van Fortuyn in Nederland houdt de tegenstelling tussen publieke managers en professionals de gemoederen bezig. Managers van uitvoerende overheidsdiensten, leidinggevenden bij de politie, bestuurders en 'divisiemanagers' van zorginstellingen, en procesmanagers in het onderwijs zouden professionals op werkvloeren - politieagenten, artsen, onderwijzers - beklemmen, degraderen en demotiveren. Door hun behoefte om te groeien, door hun nadruk op transparantie en registratie, en hun preoccupatie met efficiency en 'targets' zouden managers allerlei problemen op werkvloeren veroorzaken, en schuldig zijn aan kwaliteitsverlies bij publieke dienstverlening. Voor velen is de oplossing inmiddels: "weg met de managers". In dit boek worden deze aantijgingen kritisch tegen het licht gehouden. Betoogd zal worden dat er rond publieke dienstverlening inderdaad veel aan de hand is, maar ook dat managers dat niet zomaar aangerekend kan worden. Nieuwe maatschappelijke opgaven die zich tijdens en rond dienstverlening voordoen - veeleisende cliënten, nieuwe technologieën, betwiste kennis, mediadruk - gaan professionals te boven, en vragen juist om managers. In plaats van de simpele post-Fortuynvoorstelling van politici die goede beslissingen nemen en professionals die dan kwaliteit leveren, en niets daartussen zijn goede publieke managers nodig die tussen politiek en professionals maatschappelijke opgaven aangaan. Dat vereist wel specifieke capaciteiten, want het zakelijke management en de steriele MBA-taal waarop veel publieke managers leunen, schieten tekort

Public administration --- Organization theory --- Netherlands --- Overheid --- Management --- Non-profitsector --- Dienstverlening --- Kwaliteit --- #SBIB:35H2111 --- #SBIB:35H006 --- Personeelsmanagement: openbaar ambt: Nederland --- Bestuurswetenschappen: theorieën --- Kwaliteit (proceskenmerk)

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Public administration --- #SBIB:35H2111 --- 35.07 <492> --- Droit administratif Administratief recht --- Plaintes (administration) Klachtbehandeling (overheidsdiensten) --- Etat Staat --- Futurologie Futurologie --- Réforme de l'administration Bestuurshervorming --- management --- overheidsadministraties --- Personeelsmanagement: openbaar ambt: Nederland --- administrations publiques

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

#SBIB:316.334.2A86 --- #SBIB:35H2103 --- #SBIB:35H2111 --- #SBIB:35H141 --- Bijzondere arbeidsproblemen: arbeidsvorming, kredieturen, beroepsopleiding --- Personeelsmanagement bij de overheid: vorming en opleiding --- Personeelsmanagement: openbaar ambt: Nederland --- Bijzondere korpsen: politie en rijkswacht --- Theses

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

#SBIB:004.IO --- #SBIB:35H6011 --- #SBIB:35H2111 --- #SBIB:35H1351 --- #SBIB:35H500 --- Bestuur en beleid: nationale en regionale studies: Nederland --- Personeelsmanagement: openbaar ambt: Nederland --- Organisatie en beleid: lokale besturen: Nederland --- Bestuur en samenleving: algemene werken

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Public administration --- -Public administration --- -#SBIB:35H2111 --- Administration, Public --- Delivery of government services --- Government services, Delivery of --- Public management --- Public sector management --- Political science --- Administrative law --- Decentralization in government --- Local government --- Public officers --- Decision making --- -Congresses --- Psychological aspects --- Personeelsmanagement: openbaar ambt: Nederland --- Congresses. --- #SBIB:35H2111 --- Decision making&delete& --- Congresses --- Psychological aspects&delete&