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Marketing social --- Publicité d'intéret public --- Marketing social
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Dieses Lehrbuch vermittelt einen anschaulichen und praxisorientierten Überblick über die Grundlagen des digitalen Marketings. Kurze Lerneinheiten, übersichtliche didaktische Module sowie die begleitende Lernkontrolle sorgen für eine nachhaltige Wissensvermittlung. Es richtet sich damit an alle, die sich mit Fragen des Online-Marketings im Rahmen ihrer Aus- und Weiterbildung (auch im Nebenfach) sowie ihrer beruflichen Praxis auseinandersetzen. Der Inhalt Instrumente, Erfolgsfaktoren und Ziele des Online-Marketings Konzeption des Online-Marketing-Einsatzes Instrumente des Online-Marketings E-Commerce Der Autor Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer war über 15 Jahre in verschiedenen Managementpositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post tätig und ist heute Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin. Er berät nationa le und internationale Unternehmen als Marketing und Management Consultant.
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Dieses Buch zeigt, wie Marketing und IT gemeinsam die Business Transformation vorantreiben und mit innovativen Produkten und Services Kunden begeistern können. Allerdings leben Marketing und IT in zwei Welten, sprechen verschiedene Sprachen, haben unterschiedliche Prozesse, Überzeugungen und Werte. Kann mit solchen Voraussetzungen die digitale Transformation des Unternehmens gelingen? Ja, wenn die Unternehmen bereit sind, Mauern einzureißen. Die Autoren machen überzeugend klar, dass der Schlüssel für den digitalen Wandel und langfristiges Wachstum nur in einem gemeinsamen Prozess liegt. Sie ermuntern mit gelungenen Beispielen, diesen erfolgskritischen und entscheidenden Weg zu gehen. Das Buch endet mit einer konkreten Road Map, wie der Wandel hin zu einem kundenzentrierten, innovativen und digital getriebenen Unternehmen gelingt. Der Inhalt Die fünf Prinzipien der Konvergenz von Marketing, Technologie und Kreativität Zahlen und Daten: der Weg in die Marketing-Zukunft Die Geburt des kreativen Technologen Marken als Service-Dienstleister Smart Home und Quantified Self So bauen Sie Ihre Road Map für den Wandel: Mind-Set, Organisations-Strukturen, Planungsprozesse, agile Methoden, Bonifizierung Die Autoren Ray Velez ist Global Chief Technology Officer von SapientRazorfish, einer international führenden Agentur für Digitale Transformation und Pionier für Marketing im digitalen Zeitalter. Er ist verantwortlich für die Strategie-Entwicklung und leitet die Technologie-Unit des Agentur-Netzwerks. Bob Lord ist Chief Digital Officer bei IBM, New York. Zuvor war er Präsident von AOL und verantwortlich für das Werbe-, Sales- und Technologie-Geschäft. Vor seiner Zeit bei AOL war Bob COO und später CEO bei Razorfish; dort begleitete er seine Kunden durch die intensive Zeit der digitale Transformation im Marketing.
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Dieses essential erläutert die wesentlichen Erfolgsfaktoren der Suchmaschinenoptimierung und liefert neben aktuellen Trends auch praxisorientierte Checklisten zur professionellen Einführung von SEO. Dieses Werk enthält zudem zahlreiche Tools für eine effektivere Suchmaschinenoptimierung. Gespickt mit Beispielen aus der Agenturpraxis zeigt der Autor die vier essenziellen Phasen der Suchmaschinenoptimierung. Falls Sie einen Website-Relaunch planen oder Ihre bestehende Website in Google top positionieren möchten, ist dieses Buch die richtige Grundlage. Der Inhalt Viele Tipps für den Einstieg in die Suchmaschinenoptimierung: Keyword-Recherche, Technik, Inhalte, Content-Marketing Eine Anleitung, wie Sie die Erfolge der Suchmaschinenoptimierung überprüfen können Hilfreiche Tipps für kostenlose und Profi-Tools für Ihre Suchmaschinenoptimierung Eine Beleuchtung der wirtschaftlichen Bedeutung von SEO Ein Ausblick auf die Zukunft der Suchmaschinenoptimierung Checklisten für den Start Die Zielgruppen Geschäftsführer von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Start-ups, Marketing-Manager Der Autor Bastian Sens ist Geschäftsführer von Sensational Marketing in Leverkusen. Die Agentur für Suchmaschinenoptimierung und Website-Optimierung ist eine der renommiertesten Agenturen ihrer Branche in Deutschland. Als Berater führt Bastian Sens mittelständische Unternehmen zu erfolgreichen Online-Marketing-Konzepten.
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Dieses Buch bietet 117 konkret anwendbare Behavior Patterns für eine bessere User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey. Der Autor erläutert, wie Menschen entscheiden, welche unbewussten Verhaltensmuster sie dabei nutzen und wie diese im Digital Marketing angesprochen werden können. Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt – der sogenannten „Behavior Patterns“. Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen. Das offenbart die Chance, die User Experience und einschlägige Business-Kennzahlen wie die Conversion Rate gezielt zu optimieren. Der Inhalt Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion Rate Bibliothek von 117 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase Das Framework zur Identifikation passender Behavior Patterns Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes Die zweite Auflage wurde vollständig aktualisiert sowie um 17 Behavior Patterns erweitert. Der Autor Dr. Philipp Spreer beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Kundenverhalten im digitalen Kontext. Seine Beratungsschwerpunkte sind die Analyse der Customer Journey, das Streben nach der perfekten User Experience und Wachstumskonzepte im E-Commerce. Leserstimmen „Macht signifikante Performance-Steigerungen möglich.“ Stefan Lein, Director Retail Google „Das perfekte Update für unser Online-Marketing.“ Dr. Matthias Wilken, Leiter Channel Management bei Allianz „Brilliantes Buch!” Dr. Thilo Pfrang, Founder von Behamics AG St. Gallen „Großartige Übersicht und die beste Einordnung von Verhaltensmustern im Marketing.“ Dennis Esterl, Head of Cross-Site Marketing bei Amazon.
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Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Messenger-Dienste für Kommunikationsziele im Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Sie erhalten gebündelt praxiserprobtes Wissen zu den Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Messenger. Erfahren Sie alles über den Weg zur richtigen Strategie, die relevanten Kennzahlen, ROI-Optimierung, die DSGVO-konforme Umsetzung und vieles mehr – anschaulich dargestellt anhand von realen Beispielen aus verschiedensten Branchen. Rund 90 Prozent der Internetnutzer in Deutschland verwenden Messenger, 81 Prozent davon nutzen WhatsApp. Die Anzahl der Nutzer von Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat & Co wächst seit Jahren kontinuierlich. Sie überflügelt global längst die Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter oder Snapchat. Auch traditionelle Kommunikationskanäle wie E-Mai oder Telefon verlieren im Hinblick auf Messenger immer mehr an Bedeutung. In diesem Buch erhalten Unternehmen, Vereine und Organisationen Ideen für die Anwendung, Einblicke in Best Cases, konkrete Kennzahlen für die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten für die Umsetzung. Inhalt Überblick Messenger Apps weltweit und Deutschland Strategische Positionierung von Messenger-Services im Unternehmen Datenschutzkonformer Einsatz von Messengern Messenger Marketing in den Phasen der Customer Journey Kundenservice, Content Marketing und Campaigning via Messenger Best Practice aus Medien, Handel, Finanzen, ÖPNV, Automobil, Konsumgüter u.v.m. Erfolgsfaktoren wie Nutzeraufbau und Touchpoints, Kommunikationsstrategie und Erfolgsmessung Die Rolle von Chatbots und Künstlicher Intelligenz Tools und Möglichkeiten für kleine, mittlere und große Unternehmen Tipps für die Implementierung und Checklisten für den erfolgreichen Start Der Autor Matthias Mehner ist Speaker, Autor und Referent und für digitale Kommunikation und Chief Marketing Officer bei MessengerPeople in München.
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Dieser Quick Guide bietet einen praxiserprobten Leitfaden zur Erstellung überzeugender Inhalte im Content-Marketing. Mit diesem Wissen gelingt eine kontinuierliche Steigerung der Reichweite, Awareness, Engagement und Conversion für die beworbene Marke. Die Autorinnen bieten für die zentralen Fragen der Content-Erstellung konkrete Antworten: Wie sieht der Prozess von der Strategie zur content- und suchmaschinenoptimierten Website aus? Welche Inhalte braucht es in den einzelnen Phasen der Customer-Journey? Wie findet man relevante Inhalte? Wie sieht ein optimaler Entstehungsprozess eines Beitrags aus und wie führt man die Qualitätsprüfung durch? Wie vermeidet man Content-Spamming? Wie werden schlussendlich die erstellten Inhalte an die Zielgruppe gebracht und erfolgreich verbreitet? Die Autorinnen haben einen konkreten Prozess entwickelt, der den Weg zum perfekten Content zielsicher gestaltet. Zudem geben Sie vielfältige Tool-Tipps, die den Einstieg in eine professionelle Content-Erstellung erleichtern. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren den Inhalt. Aus dem Inhalt Was Content bewirken kann Was guten Content entlang der Customer-Journey auszeichnet Der Weg zum perfekten Content (Strategie, Audit, Recherchen, Planung für effiziente Content-Erstellung) Die richtige Content-Verbreitung Monitoring und Optimierungsstrategien Die Autorinnen Lydia Hagen ist Online-Redakteurin und hat sich auf die Erstellung von suchmaschinenoptimiertem und zielgruppenrelevantem Content spezialisiert. Christina Münzer ist Content-Marketing-Managerin und hat sich auf die strategische Optimierung von Website-Content und Verbreitung von Inhalten spezialisiert.
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