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Enquêter, informer, négocier, évaluer, conseiller, auditer, autant d'actions professionnelles qui reposent souvent sur l'entretien. Un responsable passe une bonne partie de son temps à mener des entretiens et s'interroge parfois sur leur efficacité. La peur du face-à-face, les conflits de personnes, l'incapacité à négocier, le manque de formation aux techniques de communication constituent des difficultés à surmonter. Cet ouvrage désormais classique répond aux objectifs premiers de proposer des méthodes claires, de fournir des éléments pratiques et efficaces pour décoder la réalité psychologique, de faire le point sur les aspects les plus actuels des recherches en sciences humaines concernant le sujet. Le responsable d'entreprise et de collectivité, le formateur, l'étudiant en psychologie et/ou en communication trouveront ici le savoir-faire indispensable pour faciliter leur adaptation aux différentes situations d'entretien. La présente édition, mise à jour et augmentée, apporte un surcroît de cohérence et de lisibilité grâce à des schémas supplémentaires et à de nouveaux points d'information. L'ensemble constitue, plus que jamais, un manuel à la fois pratique et solidement argumenté.

Interviewing. --- Interviewing --- Communication. --- Entretiens --- Communication --- Handbooks, manuals, etc. --- Guides, manuels, etc --- Interviews as Topic --- methods --- Interviews as Topic - methods

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Ce guide à l'attention des professionnels et des étudiants confrontés aux réalités du face à face vise à développer les capacités d'observations, d'écoute, d'intervention pour amener à s'adapter aux différentes situations d'entretien. En fin d'ouvrage, une grille permet d'observer et d'analyser le déroulement des entretiens.

Interviews as Topic --- Communication --- Entretiens --- Oraux --- Negotiation in business --- Interviewing --- Oral examinations --- methods --- Interviews as Topic - methods --- Entretiens - Guides, manuels, etc. --- Oraux - Guides, manuels, etc.

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Interviewing. --- Interviewing --- Communication. --- Entretiens --- Communication --- Handbooks, manuals, etc. --- Guides, manuels, etc --- Interviews as Topic --- Oraux --- Negotiation in business --- methods --- Interviews as Topic - methods --- Entretiens - Guides, manuels, etc. --- Oraux - Guides, manuels, etc. --- Entretiens (psychologie)

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Guide sur les outils et les méthodes de constitution de recueils d'informations.

Observatie (Onderwijsmethode) --- Observation (Educational method) --- Observation (Méthode d'éducation) --- Knowledge management --- Information retrieval --- Gestion des connaissances --- Recherche de l'information --- Methodology --- Méthodologie --- Information theory --- Research --- Recherche --- Sciences sociales --- Observation participante --- Enquêtes sociales --- Questionnaires --- Entretiens --- Recherche documentaire --- Observation participante. --- Questionnaires. --- Entretiens. --- Recherche documentaire. --- Information Literacy --- Information Storage and Retrieval --- Observational Studies as Topic --- Interviews as Topic --- Records as Topic --- methods --- Methodology. --- Methodologie --- Méthodologie --- Documentatie, informatie en communicatie : Documentatie --- Documentation, information et communication : Documentation --- Information theory - Methodology --- Research - Methodology --- Recherche - Méthodologie --- Sciences sociales - Recherche - Méthodologie --- Research - methods --- Observational Studies as Topic - methods --- Interviews as Topic - methods --- Records as Topic - methods --- Sciences humaines --- QUESTIONNAIRES --- INTERVIEWS --- SOCIAL SCIENCES --- FIELD WORK

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Information theory --- Observation (Educational method) --- Research --- Recherche --- Sciences sociales --- Observation participante --- Enquêtes sociales --- Questionnaires --- Entretiens --- Recherche documentaire --- Observation participante. --- Questionnaires. --- Entretiens. --- Recherche documentaire. --- Information Literacy --- Information Storage and Retrieval --- Observational Studies as Topic --- Interviews as Topic --- Records as Topic --- Methodology --- Méthodologie --- methods --- 001.8 --- #SBIB:303H10 --- #SBIB:303H12 --- 001.8 Methodologie in de wetenschap --- Methodologie in de wetenschap --- Methoden en technieken: algemene handboeken en reeksen --- Methoden en technieken: sociale wetenschappen --- Information retrieval --- Investigations --- Recherche de l'information --- Enquêtes --- Méthodologie --- Information theory - Methodology --- Research - Methodology --- Recherche - Méthodologie --- Sciences sociales - Recherche - Méthodologie --- Research - methods --- Observational Studies as Topic - methods --- Interviews as Topic - methods --- Records as Topic - methods --- Opvoedkunde --- Methodologie