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IT-management. --- ITIL(=IT Infrastructure Library). --- Informatiemanagement.

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This is the most practical, comprehensive, and authoritative guide to software and IT asset management on the market. Many industry experts contributed to this major revision of the original ITIL SAM Guide (Software Asset Management,2003) to reflect the changing world of processes, technology (e.g. cloud, BYOD, and tools), standards, and much more. It is essential reading for anybody involved in the acquisition, development, operation, management, use or retirement of IT assets. This guide can help organizations achieve major benefits in risk management, cost reduction, enhanced security and improved service delivery. It will facilitate the integration of SAM/ITAM with service management and information security management while linking to organizational objectives. To do this, the guide gives structured and clear explanations of complex topics, with frequent real-life examples, key messages, and checklists.

IT infrastructure library. --- Computer networks. --- Information technology.

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Um wettbewerbsfähig zu bleiben, stehen Unternehmen jeglicher Größe nicht nur vor der Herausforderung marktgerechte Produkte zu erzeugen, sondern auch einen aktuellen Stand in der IT aufzubauen und weiterzuentwickeln. Viele Kleinunternehmen kommen auf diese Weise erstmalig in Kontakt mit Software-Unternehmen und deren Produkten. Insbesondere für diese Zielgruppe stellt die Investition in ein IT-System oft ein unternehmerisches Risiko dar. Deshalb ist eine vorherige wirtschaftliche Betrachtung entscheidend. Dieses Buch richtet sich an Klein- und Kleinstunternehmen, die die Einführung eines Warenwirtschafts- oder Enterprise-Resource-Planning-Systems planen und ihre Prozesse erfolgreich digitalisieren wollen. Es bietet Unterstützung bei der Erstellung einer wirtschaftlichen Bewertung, um den Nutzenbeitrag der Investition deutlich und selbstständig herausstellen zu können. Neben den wirtschaftlichen Grundlagen bietet das Buch Einblicke in die organisatorischen und psychologischen Herausforderungen, die den Prozess der Einführung und Nutzung begleiten. Zudem werden vor allem motivationspsychologische Grundlagen betrachtet, die gleichermaßen die Geschäftsführung und Mitarbeiter betreffen. Der Inhalt Informationstechnologie im Kontext der Wirtschaft Strategieplanung – von der Analyse bis zur Implementierung Wirtschaftlichkeitsbetrachtung – keine Investition ohne Gegenrechnung Organisationspsychologie – die Ressource Mensch im Fokus Von der Praxis in die Realität Die Autoren Dr. Oliver Marz, Mayte Baum, Dr. Peter Schimitzek und Prof. Dr.-Ing. Eckart Kramer sind Experten für IT-Projekte in Klein- und mittelständischen Unternehmen. .

Management information systems. --- Business Information Systems. --- Business IT Infrastructure.

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Wie sieht eine erfolgreiche Einführung von Industrie 4.0 aus? Dieses Buch stellt das Konzept, die Paradigmen und relevanten Technologien von Industrie 4.0 sowie deren Gesamtzusammenhänge systematisch vor. Entgegen der gängigen, rein technologischen und anwendungsbezogenen Betrachtungsweise, führt das Buch zusätzlich strategische, taktische und operative Betrachtungsebenen zu einem integrativen Strang zusammen. Zentrales Herzstück dabei ist ein Vorgehensmodell, das den Handlungsbedarf auf strategischer und operativer Ebene beschreibt. Ein Praxisfall, unterschiedliche Industrie 4.0-Use Cases und namhafte Experten aus Forschung und Praxis machen diese Lektüre interessant für Themen-Neueinsteiger, aber auch für Umsetzungsinteressierte des mittleren und oberen Managements, die eine neue Sichtweise auf die Komplexität des Themas gewinnen möchten. Das Glossar macht das Buch zum wertvollen Nachschlagewerk für das Thema Industrie 4.0. Der Inhalt - Industrie 4.0 – Hype oder Revolution? - Industrie 4.0 – Grundlagen und Gesamtzusammenhang - Industrie 4.0 – Vorgehensmodell für die Einführung - Industrie 4.0 – Use Cases aus Forschung und Unternehmenspraxis - Industrie 4.0 – Ausblick Der Herausgeber: Prof. Dipl.-Kfm. Armin Roth ist Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmenssteuerung und Leiter des Forschungsbereichs „Enterprise Performance Management & Business Intelligence“ im Studiengang Wirtschaftsinformatik der Hochschule Reutlingen sowie Senior Partner der Braincourt GmbH, Managementberatung und Informationssysteme in Leinfelden-Echterdingen. Davor war er kfm. Geschäftsführer einer mittelständischen Unternehmensgruppe. Seit über 20 Jahren begleitet und steuert er Unternehmen bei der Einführung von Business- und Finance-Excellence-Lösungen. .

Management. --- Industrial management. --- Management information systems. --- Innovation/Technology Management. --- Business IT Infrastructure. --- Business Process Management.

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Das Fachbuch zeigt, wie die Zero-Outage-Methode zu mehr Stabilität im Betrieb, mehr Zuverlässigkeit in Projekten und letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Es verdeutlicht, weshalb klare Standards bei Plattformen, Prozessen und Personal unverzichtbar sind, um eine hohe ICT-Qualität von Ende zu Ende sicherzustellen und worauf es bei Changes – den häufigsten Ursachen für IT-Ausfälle – ankommt. Zudem erfahren die Leser, wie man Störungen schnellstmöglich behebt und dauerhaft abstellt und warum die industrieweite Zusammenarbeit künftig nur mit einem gemeinsamen Qualitätsstandard gelingen kann. So dient dieses Buch als praxisnahe Anleitung, die eigene ICT-Welt noch ausfallsicherer und leistungsfähiger zu machen. Dazu teilen die Autoren ihre wichtigsten Erkenntnisse im Qualitätsmanagement und geben einen exklusiven Einblick in ihr – über viele Jahre erprobtes und kontinuierlich weiterentwickeltes – Erfolgsrezept: den Zero-Outage-Ansatz. Der Inhalt Qualität im Betrieb: Zero Outage im Change, Incident und Problem Management Der Zero-Outage-Bebauungsplan: Ausfallrisiken erkennen und proaktiv managen Qualität in Projekten: Pain Points, Frühwarnsysteme, De-Escalation Compliance und Security: gesetzliche Anforderungen meistern Von der Kundenwahrnehmung zur Kundenzufriedenheit Ende-zu-Ende-Qualität gelingt nur im Verbund mit Partnern und Suppliern "Null Fehler"-Denken: Zero Outage in der Unternehmenskultur verankern Mit einem Grußwort von Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer von T-Systems, verantwortlich für die IT Division und Telekom Security und Initiator von Zero Outage. Die Autoren Stephan Kasulke ist seit 2012 Senior Vice President Quality von T-Systems. Er leitet in dieser Funktion das weltweite Zero-Outage-Programm zur Verbesserung der Betriebs- und Projektqualität. Jasmin Bensch ist Executive Consultant ITIL und Leiterin des Stabs Quality von T-Systems. Sie hat langjährige Erfahrung im Prozessdesign und der Prozessoptimierung im IT-Outsourcing.

Management information systems. --- Industrial management. --- Business Process Management. --- Business IT Infrastructure.