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Die digitale Transformation verstärkt den Einfluss der Informationstechnologie auf den Unternehmenserfolg erheblich. Damit erhöhen sich auch die Anforderungen an das Führungssystem der IT in den Unternehmen. Hier gilt die einfache Weisheit: Ein ungeeignetes Managementsystem bringt in der Regel schlechtere Entscheidungen mit sich. Wie Sie zielorientiert bestimmen, wer im Unternehmen wie auf IT-relevante Entscheidungen einwirken soll, zeigt Ihnen Christopher Rentrop mit viel Übersicht: - Grundlegende Ziele und Erfolgsfaktoren der IT-Governance - Gestaltungselemente der IT-Governance: Strukturen und Prozesse, Entscheidungsrechte, relationale Mechanismen u.a. - COBIT als Rahmenwerk der IT-Governance - Spezifische Entscheidungsdomänen, Handlungsfelder und Verantwortlichkeiten - Management, Weiterentwicklung und Erfolgsmessung der IT-Governance Eine prägnante Orientierungshilfe, die Sie Schritt für Schritt zu einer organisationsgerechten Ausgestaltung des Führungssystems der IT leitet.

Business information services. --- IT in Business.

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This book explores the effects of the previously ignored factors of path dependence and product features on technology acceptance with a focus on robo-advice. A newly developed model introduces path dependence to technology acceptance research allowing to explain previously unaccountable effects. An empirical test of the model using data from Germany and the USA elicits that path dependence influences the attitudes towards and demand for robo-advice. A process consisting of a market survey, a choice-based conjoint analysis, and a test in a technology acceptance model allows the structured investigation of the effects of product features on the demand for robo-advice. The results show that selected product features have effects on the demand for robo-advice and that it is essential to establish these effects empirically. About the author Dr. Maximilian Horn studied economics at the Universities of Bonn and Siena as well as international management at the University of Cologne and the Indian Institute of Management Calcutta. In addition to his work as a management consultant, he completed his doctorate under Prof. Dr. Martin Missong at the University of Bremen.

Business information services. --- IT in Business.

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Wie nutzen User Webseiten? Mit den etablierten Verfahren ist es bisher nicht möglich, ausreichend detaillierte, objektive und repräsentative Antworten darauf zu finden. Kai Honsel schließt diese Forschungslücke durch eine neue Methodik: der Integration von Web Usage Mining und Eye Tracking. Neben der Theorie beschreibt der Autor die softwaretechnische Implementierung und belegt Mehrwert und Effizienz des Verfahrens in einer groß angelegten Referenzstudie.

Information technology. --- Business—Data processing. --- IT in Business.

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Der Wert der Beziehung zum Kunden aus Anbietersicht hat in den letzten Jahren an Relevanz gewonnen. Kaveh Rouhi befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und dem Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Er entwickelt ein Framework, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Der Autor zeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Abschließend leitet er Handlungsempfehlungen ab und misst deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value.

Information technology. --- Business—Data processing. --- IT in Business. --- Marketing --- Management.

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Virtualisierung spielt eine immer größere Rolle beim Betrieb von SAP-ERP-Systemen. Jedoch liegen die Einflüsse der Virtualisierung auf die Performance und Skalierung oftmals im Dunkeln und treten erst bei Problemen zutage. André Bögelsack stellt anhand des Benchmarks „Zachmanntest“ dar, wie einfach und effektiv sich SAP-ERP-Systeme benchmarken lassen und die Einflüsse von Virtualisierung benannt werden können. Aufgrund einer großzahligen Untersuchung können die Einflüsse in vielen Lastphasen detailliert dargestellt werden. Der Autor zeigt auch, wie auf solche Einflüsse reagiert und die Performance des SAP-ERP-Systems sichergestellt werden kann.

Information technology. --- Business—Data processing. --- IT in Business.