Listing 1 - 10 of 19 | << page >> |
Sort by
|
Choose an application
travail intérimaire --- fidélisation --- travail intérimaire --- fidélisation --- etude de cas
Choose an application
Marketing stratégique. --- Consommateurs --- Entreprises --- Fidélisation. --- Croissance.
Choose an application
"La fidélisation coûte cher : on ne peut pas fidéliser tous les clients, le temps des équipes est précieux,... alors concentrons les efforts sur l'expérience des clients que l'on veut retenir ! Il n'existe pas de démarche simple et méthodique pour (ré) inventer l'expérience client en incluant l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise : opérations et support, service client, marketing, communication et vente. C'est pourquoi... Nous avons construit Customer Strategy (Re)Design ! Enfin une méthode claire, participative et efficace qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel : supprimer les irritants du parcours client et créer des moments d'enchantement pour les clients que vous voulez fidéliser. Retrouvez notamment dans le livre : le customer focus canvas pour identifier et comprendre les clients que vous voulez fidéliser ; les 4 étapes détaillées de la méthode ; un cas client fil rouge, sous forme de bande dessinée ; la cartographie de toutes les spécialités qui concourent à délivrer une expérience client réussie ; l'impact des spécialités sur l'expérience client, des conseils sur les actions à mener, les dangers à éviter, des cas de marques ; les indicateurs révélateurs de l'expérience client ; un glossaire très complet des 200 concepts abordés. Et récoltez les bénéfices de la méthode : des clients satisfaits et qui le font savoir ; davantage de clients fidèles ; une attractivité renforcée ; une image de marque valorisée ; des équipes motivées et fières de travailler pour leur marque ; une croissance plus rentable !"
Relations avec la clientèle --- Consommateurs --- Marketing expérientiel. --- Gestion. --- Satisfaction. --- Fidélisation.
Choose an application
Customer loyalty programs. --- Human capital. --- Employee motivation. --- Fidélisation --- Ressources humaines --- Personnel --- Motivation --- Management --- Job Satisfaction
Choose an application
Customer loyalty programs --- Customer relations --- Relationship marketing --- Fidélisation --- Relations avec la clientèle --- Marketing relationnel
Choose an application
Avantages accessoires. --- Personnel --- Entreprises --- Salaires --- Employee fringe benefits. --- Fidélisation. --- Image. --- Gestion.
Choose an application
e-business --- e-business --- e-business --- presse --- e-business --- fidélisation des consommateurs
Choose an application
Au cœur des tensions organisationnelles, à l'interface des différentes parties prenantes, impliquée dans la négociation collective, la fonction RH est amenée à jouer quotidiennement un rôle de conciliateur. Que sait-on de ce travail de conciliation ? Comment les acteurs RH procèdent-ils pour réduire les tensions entre le projet stratégique porté par la direction générale, les attentes des salariés et les exigences de la société civile ? Comment résorbent-ils les désaccords entre les différents acteurs impliqués dans les processus RH ? Comment cherchent-ils à remettre de la cohérence dans des grandes entreprises confrontées à des contradictions fortes, amplifiées par l'accélération du changement ? Prenant appui sur des enquêtes empiriques approfondies, croisant les apports de la sociologie des organisations et des sciences de gestion, ce livre propose une réflexion critique sur le travail politique de la fonction RH dans les grandes entreprises. Il met en évidence les ressorts et les effets de ce travail pour les organisations et les individus, et invite ainsi chercheurs, praticiens ou étudiants en GRH à repenser comment la fonction RH contribue à la cohésion sociale et l'intégration des salariés au collectif
Gestion des ressources humaines Personeelsbeleid --- Direction du personnel. --- Gestion des conflits. --- Intégration sociale. --- Personnel --- Fidélisation.
Choose an application
Analyse sociologique des dispositifs de fidélisation des consommateurs mis en place par la grande distribution. A partir d'une enquête menée auprès d'enseignes suisses, l'auteur montre comment les entreprises déploient leurs efforts pour mieux connaître leurs clients et les discipliner et comment les pratiques de consommation peuvent se révéler des outils de surveillance de la "sphère privée". 2015
Customer loyalty programs --- Consumer behavior --- Relationship marketing --- Social control --- Fidélisation --- Consommateurs --- Marketing relationnel --- Contrôle social --- Comportement
Choose an application
Customer loyalty programs --- Consumer satisfaction --- Fidélisation --- Consommateurs --- Satisfaction --- Client Klant --- Service à la clientèle Klantendienst --- Enquêtes Onderzoek --- Marketing Marketing --- Fidélisation
Listing 1 - 10 of 19 | << page >> |
Sort by
|