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- Qu’est-ce que l’« analyse comparative » ? - Cette méthode peut-elle être utile aux responsables politiques ? - Quels enseignements les décideurs peuvent-ils en tirer aux niveaux national et international ? Autant de questions auxquelles la conférence organisée les 22 et 23 novembre 1999 par la Commission européenne et la CEMT s’est efforcée de répondre. Cet ouvrage présente les actes de cette conférence. La première partie fait le point sur différents aspects méthodologiques soulevés par l’application des méthodes d’analyse comparative. La conférence a permis d’élucider les nombreux concepts à prendre en compte dans ce type de mécanisme et de recenser diverses pratiques, depuis celle qui consiste à utiliser l’analyse comparative comme un simple outil statistique jusqu’à celles qui ont un véritable impact sur l’action des pouvoirs publics. La deuxième partie décrit plusieurs exemples concrets d’application de l’analyse comparative dans le secteur des transports, en particulier dans des domaines tels que la sécurité routière, le transport ferroviaire, l’environnement, les transports publics et urbains, les ports maritimes et le fret aérien. Le lecteur pourra aborder les différents chapitres séparément. Le message fondamental qui se dégage de tous les exemples présentés est clair : il est essentiel d’améliorer la qualité des statistiques afin d’accroître la fiabilité des résultats de l’analyse comparative dans les transports.

Transport --- Transportation --- Benchmarking (Management) --- Etalonnage concurrentiel --- Evaluation

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Benchmarking (Management) --- Total quality management in government --- Etalonnage concurrentiel --- Qualité totale dans l'administration publique

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This book provides the reader with inside knowledge about the application and workability of the concept of benchmarking in different industrial contexts. It takes a practical approach, including case studies in benchmarking applications from a cross-section of industry and commerce, and promotes state-of-the-art thinking and innovation through the use of benchmarking. It is the key text for senior managers, project teams, trainers and consultants in benchmarking and quality management. Effective Benchmarking features include: 20 case studies from nine different sectors; evidence that benchmarking can help achieve competitive advantage; numerous tips and useful information.

Benchmarking (Management) --- Total quality management --- Etalonnage concurrentiel --- Qualite totale --- Case studies --- Cas, Etudes de --- Computer networks --- Management

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Benchmarking (Management) --- Performance standards --- Public utilities --- Etalonnage concurrentiel --- Rendement --- Services publics --- Management --- Normes --- Gestion --- Performance standards. --- Total quality management in government --- Total quality management in government. --- Benchmarking (Management).

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Benchmarking (Management) --- Total quality management --- Etalonnage concurrentiel --- Qualité totale --- 65.01 --- Methods and methodology. Theory and practice of organization --- 65.01 Methods and methodology. Theory and practice of organization --- Qualité totale