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Introduction : Le monde hospitalier évolue continuellement ces dernières années. L’objectif de cette recherche est d’analyser s’il existe une association entre la satisfaction des patients et l’environnement de travail perçu par les soignants dans les unités de chirurgie du CHR Citadelle de Liège. Le but étant de démontrer quelles sont les variables problématiques afin d’y remédier et de rendre l’hôpital plus attractif tant pour les patients que pour les soignants.
Matériel et méthodes : Dans cette étude quantitative, les données ont été récoltées auprès des patients hospitalisés dans les 5 unités de chirurgie et auprès du personnel soignant (infirmier(e)s et aides-soignant(e)s de ces mêmes unités). La période de collecte s’est étendue sur 6 semaines allant de début décembre 2021 à mi-janvier 2022. La récolte des données s’est opérée via deux questionnaires papier, un pour les patients et l’autre pour les soignants. 
Résultat : Il n’y a pas d’association significative entre nos deux concepts. En revanche, nous avons réussi à déterminer plusieurs autres associations. La satisfaction patient est associée à l’environnement hospitalier, à la qualité des services d’hôtellerie, au suivi patient du pré- au post-opératoire, aux mesures d’hygiène des mains et à l’identitovigilance. La satisfaction du personnel soignant est liée à la qualité des relations avec les médecins, de la qualité du leadership infirmier, du soutien des coordinateurs et du directeur des soins infirmiers, de la flexibilité des horaires, de la dotation en personnel, de la reconnaissance et d’un environnement attractif.
Conclusion : Nous n’avons pas réussi à démontrer une association entre ces deux concepts. Il reste tout de même raisonnable de supposer que la satisfaction des soignants vis-à-vis de leur environnement de travail peut influencer la satisfaction qu’ont les patients de leur séjour hospitalier. Il serait intéressant de réaliser cette étude sur une plus longue durée afin d’avoir une plus grosse population. Cela permettrait d’avoir une certaine puissance et qui pourrait peut-être confirmer notre hypothèse première. Malgré tout grâce aux résultats que nous avons obtenus, cela va permettre à la direction de se pencher sur ces quelques points positifs et négatifs afin de rendre les unités de chirurgie plus attractives tant pour les patients que pour les soignants.

Environnement de travail --- Attractivité --- Chirurgie --- Satisfaction professionnelle --- Satisfaction des patients --- Sciences de la santé humaine > Santé publique, services médicaux & soins de santé

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Introduction : « Mieux vaut prévenir que guérir ». Pourtant, la littérature est alarmante. L'inquiétude est grandissante face aux problématiques actuelles. Touchant particulièrement les ressources humaines hospitalières, ces difficultés s’affichent comme le talon d’Achille de plusieurs établissements. Or, le personnel soignant constitue un atout majeur à l’accomplissement des objectifs qualité d’une institution. Pour répondre à cet enjeu, les hôpitaux « magnétiques » ou « aimants » utilisent l’angle original du bien-être. Toutefois, malgré la connaissance du concept, la non intégration du modèle au sein des départements infirmiers belges est source de débat. A cet effet, le travail de recherche s’est fixé comme objectif d’évaluer la transférabilité du Magnet Hospital au contexte organisationnel et managérial du Département Infirmier du Centre Hospitalier Universitaire de Liège. &#13;&#13;Matériel et Méthodes : Cette recherche se base sur une approche qualitative utilisant des méthodes mixtes. La première phase utilise une méthode qualitative via des entretiens semi-structurés auprès de cadres de proximité. Cette phase a pour but de dégager les incitants et obstacles à l’implantation du Magnet Hospital. La deuxième partie de cette étude tend à évaluer le magnétisme organisationnel et managérial auprès des infirmiers du C.H.U via le questionnaire COMEt. &#13;&#13;Résultats : La première phase de cette recherche a établi neuf incitants, neuf barrières et sept construits neutres auprès des cadres interrogés (n=17). Ceux-ci démontrent un intérêt marqué pour le concept mais les contraintes exposées supposent qu’une implantation serait prématurée au sein de l’établissement. Pour la phase quantitative, les scores obtenus relatent un magnétisme organisationnel et managérial partiel auprès des agents (n=224) : sur les 18 dimensions, sept apparaissent peu développées (score <50) contre deux développées (score >75). &#13;&#13;Conclusion : Malgré l’intérêt du concept, l'implémentation du Magnet Hospital au sein du département infirmier semble difficile actuellement. Toutefois, ces résultats laissent envisager des perspectives managériales, organisationnelles et scientifiques, en valorisant l’intérêt des politiques hospitalières préventives et positives. Background : « Better safe than sorry ». Yet, the literature is alarming. Concern is growing over current issues. These particularly affect hospital human resources and appear as the Achilles heel of several institutions. However, nursing staff is a major asset in achieving the quality and safety objectives of an institution. To answer this challenge, «magnetic» or «magnet» hospitals use the original angle of well-being. Nonetheless, despite the knowledge of the concept, the non-integration of the model within the Belgian nursing departments is matter for debate. Based on these observations, this research work has set itself the objective of evaluating the transferability of the Magnet Hospital to the organizational and managerial context of the Nursing Department of the University Hospital Center of Liège. &#13;&#13;Material and Methods : This research is based on a qualitative approach using mixed methods. The first phase uses a qualitative method through semi-structured interviews with head nurses. This phase aims to identify the incentives and obstacles to the implementation of the Magnet Hospital. The second part of this study aims to evaluate the organizational and managerial magnetism with nurses through the COMEt questionnaire. &#13;&#13;Results : The first phase of this research established nine incentives, nine barriers, and seven neutral constructs among surveyed executives (n = 17). These demonstrate a marked interest in the concept but the constraints put forward imply that implantation would be premature within the institution. For the quantitative phase, the scores obtained show a partial organizational and managerial magnetism among the agents (n = 224): out of the 18 dimensions, seven appear to be underdeveloped (score <50) against two developed (score> 75). &#13;&#13;Conclusion: Despite the interest of the concept, the implementation of the Magnet Hospital within the nursing department currently seems difficult. However, these results suggest managerial, organizational and scientific perspectives, highlighting the interest of preventive and positive hospital policies.

Hôpital Magnétique --- Qualité des soins --- Burnout --- Bien-être au travail --- Environnement de travail --- Magnet Hospital --- Burnout --- Job Satisfaction --- Quality of care --- Work environment --- Sciences de la santé humaine > Santé publique, services médicaux & soins de santé

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Workplace studies are of growing significance to people in a broad range of academic disciplines and professions, in particular those involved in the development of new technologies. This ground breaking book, first published in 2000, brings together key researchers in Europe and the US to discuss critical issues in the study of the workplace and to outline developments in the field. The collection is divided into two parts. Part I contains a number of detailed case studies that not only provide an insight into the issues central to workplace studies but also some of the problems involved in carrying out such research. Part II focuses on the interrelationship between workplace studies and the design of new technologies. This book provides a valuable, multidisciplinary synthesis of the key issues and theoretical developments in workplace studies and a guide to the implications of such research for new technology design and the workplace.

Organizational change --- Technological innovations --- Communication in design. --- Communication and technology. --- Changement organisationnel --- Innovations --- Communication en design --- Communication et technologie --- Management. --- Employee participation. --- Gestion --- Participation du personnel --- Social Sciences --- Sociology --- Technology and communication --- Technology --- Design --- Employee participation in technological innovations --- Inventions, Employees' --- CHANGEMENT ORGANISATIONNEL --- INNOVATION TECHNOLOGIQUE --- COMMUNICATION ET TECHNOLOGIE --- ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL --- MANAGEMENT --- PARTICIPATION DES SALARIES

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Supervision of employees. --- Supervision des employés --- Supervision of employees --- Comportement psychologique du personnel Psychologisch gedrag van het personeel --- Environnement de travail Werkomgeving --- Gestion des ressources humaines Personeelsbeleid --- Groupes Groepen --- Motivation (personnel) Motivatie (personeel) --- Employees --- Personnel management --- Leadership. --- Gestion d'entreprise --- 340 --- economie --- économie --- Relations professionnelles --- Réunion de travail --- Réunion de travail