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Analyse du turnover volontaire des jeunes employés dans les multinationales du milieu de la consultance : Le cas de KPMG Luxembourg - Résumé

Le marché du travail tel qu’on le connait aujourd’hui est en mouvement constant. Au sein de celui-ci, cohabitent des individus dont les profils et caractéristiques diffèrent. Dans ce mémoire notre attention s’est donc portée sur deux particularités du marché du travail à savoir le turnover et les générations, plus précisément la génération Y.
Les cabinets de services aux entreprises (services de conseil, audit, taxe, …) savent parfaitement comment attirer de nouveaux consultants sortant tout juste de l’école et pour qui la fonction et le secteur sont attrayants. Cependant, ceux-ci sont nombreux à quitter l’entreprise après seulement quelques années d’ancienneté. 
En effet, ce genre d’entreprise de consultance éprouve davantage de difficultés à fidéliser ces nouveaux arrivants au-delà de leurs premières années de carrière au sein de l’organisation. C’est à la suite de ce constat que la question centrale de notre étude émergea : « Comment justifier le développement du turnover volontaire chez les jeunes travailleurs du milieu de la consultance ? Quels pourraient être les facteurs explicatifs de cette croissance ? ».
Différents éléments favorisant l’intention de quitter l’entreprise de façon volontaire ont été mis en avant par les personnes que nous avons eu la chance de rencontrer en entretien. Parmi ceux-ci on retrouve la charge de travail, l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle, les attentes salariales, les besoins en terme de formation et d’évaluation, … De ces témoignages ressortirent également quelques raisons pouvant expliquer l’intention de rester dans l’entreprise mais aussi certaines pistes d’améliorations afin de lutter contre cette problématique. 
Suite à la mise en parallèle entre les informations de terrain et les données récoltées dans la littérature scientifique, trois grandes sections furent évoquées en guise de résultat à cette analyse car elles constituaient des éléments de réponse à notre questionnement de base. Celles-ci étant la rationalité limitée, le concept de génération et le milieu de travail international, elles furent ensuite détaillées et mises en liaison avec la problématique de la rotation du personnel.

Turnover, Rotation du personnel, Générations, Rationalité limitée, Multinationales, Consultance --- Sciences sociales & comportementales, psychologie > Sociologie & sciences sociales

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Les ressources humaines ont fait l’objet de nombreux débats au cours de ces dernières années. Tandis que la littérature a tendance à montrer l’évolution de la fonction RH en tant que véritable partenaire stratégique, la réalité en est tout autre et amène ses praticiens à se poser la question suivante : Quels sont la légitimité et le positionnement de la fonction RH actuelle ? C’est la question à laquelle nous tenterons de répondre au sein de l’entreprise Capgemini Engineering. À l’aide des discours des responsables RH, managers, directeurs et consultants et grâce, notamment, à la théorie de la légitimité organisationnelle de Suchman, nous examinerons la question du positionnement et de la légitimité du département RH.

Ressources humaines --- RH --- Légitimité --- Positionnement --- Stratégie --- Conseil --- Consultance --- Sciences économiques & de gestion > Gestion des ressources humaines

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347.74 --- Handelsovereenkomsten. Wissels. Mandaat tot betaling. Assignaties --- 347.74 Handelsovereenkomsten. Wissels. Mandaat tot betaling. Assignaties --- AGENCE INTERNATIONALE --- DISTRIBUTION --- LICENCE --- CONSULTANCE --- MARQUES --- DROIT EUROPEEN --- DROIT INTERNATIONAL --- DEPÔT

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La Transformation Digitale (ou Digitalisation) est un phénomène qui se généralise. Elle joue un rôle moteur dans la société d’aujourd’hui. C’est elle qui orchestre tous ces changements technologiques du quotidien, y compris dans le monde professionnel. En tentant constamment de rendre plus rentable leur fonctionnement, les entreprises sont à la recherche de stratégie innovante et d’augmentation de leur valeur ajoutée sur le marché. A la transformation numérique de ces sociétés vient s’ajouter l’externalisation (ou outsourcing), leur permettant ainsi d’adopter un autre mode de fonctionnement et de faire évoluer leur "business model". Mais qu’en est-il réellement de l’influence de ces tendances en matière de stratégie d’entreprise ? En quoi l’externalisation peut-elle permettre à une entreprise de continuer sa croissance ? Quel rôle la transformation digitale occupe-t-elle dans la stratégie d’une entreprise ? L'étude de cas ci-présente va tenter d'éclaircir ces question. Globalement, l’objectif est de comprendre comment mener la transformation digitale et ses conséquences dans une stratégie d’outsourcing. L’étude de cas se penche sur l’externalisation de services IT au travers d'une société, multinationale américaine, disposant d'une agence implantée au Luxembourg. Digital Transformation is everywhere. From small and medium business to large enterprises, it affects every company in all industries. The economy is also impacted by the phenomenon.
Technology is a powerful tool which can be used to improve the performance of the company. Digitalization provides new opportunities on the market and provides help to empower business growth.
Traditional outsourcing becomes a commodity, pushing service providers to lower their prices and proceed to a massive cost cutting to stay competitive on the market. IT outsourcing can be used to leverage innovation in the business strategy. It can be supported by cloud computing, “as-a-service” or any other bundled process service models. 
Facing those challenges, organizations must make decision to drive the Digital Transformation implementation to success. Several recommendations are made in the following study. Why define a global strategy? Is the company’s business model still up to date? How could the management drive the change? Many other questions can be raised in that context. 
The following case study aims to tackle digital challenges and evaluate a strategic approach to integrate this major business change. The case company in question is a Luxembourg branch of a global corporation, active in IT outsourcing services and technologies industry. For the organization, digital transformation is impacting core business and internal structure. The focus is done on a specific services delivery business unit of the local company and try to evaluate their capability.

Transformation Digitale --- Digitalisation --- Business Modèle --- Stratégie Business --- Stratégie IT --- Outsourcing --- Externalisation --- Services IT --- Consultance IT --- IT --- Informatique --- Transformation --- Changement --- Stratégie d'entreprise --- Management --- Théorie des organisations --- Management des organisations --- Gestion du changement --- Gestion IT --- Externalisation de services --- Gestion des systèmes d'information --- SI --- Système d'information --- IT Outsourcing --- Digitalization --- Digital Transformation --- Change Management --- Management --- IT Management --- IT --- IT Services --- IT Consulting --- Business Strategy --- Corporate Strategy --- Global Strategy --- Global Company --- Management Information Systems --- Enterprise Strategy --- Sciences économiques & de gestion > Gestion de l'entreprise & théorie des organisations --- Sciences économiques & de gestion > Gestion des systèmes d'information