Narrow your search
Listing 1 - 10 of 12 << page
of 2
>>
Sort by

Book
Tevredenheidsmeting bij gebruikers in gezondheids- en welzijnsvoorzieningen
Author:
ISBN: 9044112856 Year: 2002 Publisher: Antwerpen/Apeldoorn Heverlee Garant VOCA

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

De aanzet om deze brochure over tevredenheidsmeting bij gebruikers te schrijven zijn de vele vragen naar goede praktijkvoorbeelden en literatuur die VOCA, Training & Consult bereiken. Ook de enthousiaste reacties van de cursisten in diverse opleidingsmodules stimuleerden de auteurs om hun inzichten breder toegankelijk te maken. De brochure gaat over tevredenheidsmeting bij gebruikers van gezondheids- en welzijnsorganisaties. Hij geeft een aantal inzichten en praktische tips die u in staat moeten stellen om er in de eigen organisatie mee aan de slag te gaan. De auteurs hebben bewust gekozen om sectoroverschrijdend te werken hoewel ze goed beseffen dat het peilen naar de tevredenheid per sector en per doelgroep anders dient te gebeuren. Zelfs binnen nzelfde sector lijkt het ontwikkelen van een standaardinstrument een utopie. In deze handleiding ligt de nadruk vooral op het proces om te komen tot en te werken met een tevredenheidsmeting. U zult als lezer geen letterlijk antwoord vinden Op al uw vragen. Wel willen de auteurs materiaal aanreiken dat u kan inspireren om een eigen beleidsinstrument te ontwikkelen en er mee te werken. Ze maken in deze brochure gebruik van wetenschappelijke inzichten en hun eigen ervaringen op dit terrein. Ruim 10 jaar begeleiden ze diverse organisaties bij het ontwikkelen van een meetinstrument en het werken met de resultaten van tevredenheidsonderzoek. Volgens de auteurs wordt meer en meer de link gelegd naar kwaliteitszorg. Een systematische bevraging van gebruikers wordt beschouwd als een waardevol instrument voor (het opvolgen van) kwaliteit. Het moet klachten voorkomen en leiden tot een meer klantgerichte organisatie. In deze brochure doorlopen we systematisch de stappen die nodig zijn om een meetinstrument te ontwikkelen. De auteurs laten zich daarbij inspireren door een aantal modellen en onderzoeksresultaten. Ze geven richtlijnen hoe u een tevredenheidsmeting bij gebruikers succesvol kunt invoeren en kaderen dit in kwaliteitszorg Inhoudsopgave : 1 Wat is tevredenheidsmeting? 2 Plaats van tevredenheidsmeting in het werken aan kwaliteit 3 Enkele belangrijke inzichten en theoretische kaders 4 Tips bij het ontwikkelen van een meetinstrument 5 Procedure tevredenheidsmeting: tips bij de praktische organisatie 6 Besluit 7 Literatuur


Dissertation
Schep poen met groen : Klantentevredenheidsonderzoek in een groenbedrijf
Author:
Year: 2008 Publisher: Geel Katholieke Hogeschool Kempen. Campus GEEL

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Ons eindwerk is opgedeeld in vier grote delen. De grootste en belangrijkste delen zijn drie en vier, marktonderzoek en concurrentieanalyse. Deel 1 gaat over het bedrijf Peeters-Vervoort zelf. Hier gaan we een voorstelling geven van het bedrijf en een uitgebreide analyse doen zowel intern als extern. Deel 2 handelt over Meesters In Groen. Aangezien dit samenwerkingsverband voor Peeters-Vervoort een grote meerwaarde biedt aan zijn bedrijf zijn we op dit onderwerp dieper ingegaan. Het tweede deel is onderverdeeld in drie kleinere delen, namelijk de Sustainable Competitive Advantages, voorstelling van de Meesters en we sluiten het tweede deel af met een kwalitatief onderzoek over dit onderwerp. Deel 3 is marktonderzoek en is voor ons, naast de concurrentieanalyse, een zeer belangrijk onderdeel van ons eindwerk. We hebben dit deel dan ook verdeeld in kleinere onderdelen. We starten met het onderzoeksopzet en hoe we de vragen hebben opgesteld. Vervolgens leggen we uit hoe het afnemen van de

Keywords


Book
VEVAK : een meetinstrument om arbeidskwaliteit vast te stellen en te verbeteren in gezondheids- en welzijnsvoorzieningen
Authors: ---
ISBN: 9020962442 Year: 2005 Publisher: Leuven LannooCampus


Book
Het lege nest : de relatiecoach biedt inzichten en kansen
Authors: ---
ISBN: 9789044134827 Year: 2016 Publisher: Antwerpen Apeldoorn Garant

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Wanneer de kinderen het huis verlaten, steken vaak spanningen de kop op. Toch biedt het lege nest vaak net nieuwe kansen, met meer tijd voor zichzelf en voor de relatie. Dat blijkt uit de cijfers en cases in dit boek. Partners gaan bewust nadenken over de toekomst. Daarbij worstelen vele koppels met dezelfde problemen: verschillen worden meer zichtbaar, geen aantrekking meer, ontrouw… Ze evalueren hun relatie en vragen zich af hoe het verder moet. Ze ontdekken elkaar opnieuw of besluiten de relatie te stoppen.Wie er zelf niet uit geraakt, kan een beroep doen op een relatiecoach. Het lege nest. De relatiecoach biedt inzichten en kansen laat zien wat een relatiecoach kan betekenen en biedt een inspiratiebron aan hulpverleners om het thema bespreekbaar te maken. De cases helpen partners te reflecteren over hun eigen situatie. Met de vele gesprekstopics, handvatten en tips kunnen hulpverleners en partners zelf aan de slag. Partners vinden elkaar terug of slaan een eigen weg in. Het lege nest staat niet langer voor een periode van grote leegte, maar voor een periode vol nieuwe mogelijkheden.


Multi
Mijn werkbalans : tool voor loopbaancoaches, HRM-ers, leidinggevenden en medewerkers
Authors: ---
ISBN: 9789044135510 Year: 2017 Publisher: Antwerpen/Apeldoorn Garant

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Velen vragen zich af: Wil ik dit werk nog wel blijven doen? Somsheb ik zin om weg te gaan. Op andere momenten denk ik dat ikhet zo slecht nog niet heb. Maar toch. Ik loop blijkbaar vast. Zouloopbaanbegeleiding iets voor mij zijn?Dit spelbord brengt de werksituatie in beeld. Het doet nadenkenover de taakeisen, de regelruimte, de steun van leidinggevendenen collega's en jobzekerheid. Het geeft een scherpe kijk op desterktes maar ook op de uitdagingen in de job. Geeft het werknog voldoening? Moet daarover niet eens worden gepraat? Doorzelfreflectie krijgen medewerkers zicht op hun werk. Ook voorloopbaancoaches, hr-medewerkers, leidinggevenden, vertrouwenspersonenen preventieadviseurs psychosociale aspecten ishet spelbord een dankbare tool in gesprekken met werknemers.Hij helpt om het werk in beeld te brengen en van daaruit keuzeste maken en acties te bepalen die het welzijn van de werknemerbevorderen.


Book
Een hek voor de buren : succesvol grenzen stellen
Authors: ---
ISBN: 9789044136913 Year: 2019 Publisher: Leuven Garant

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Voor iedereen die wil opkomen voor zichzelf en zijn eigen grenzen en die van anderen wil respecteren. Verhalen over grenzen aftasten, overschrijden, benoemen en respecteren. Frank is nieuw in de buurt. Na zijn scheiding wil hij het liefst met rust gelaten worden en een muur om zich heen bouwen. Zijn enthousiaste buren zien het anders en komen te pas en te onpas bij hem op bezoek. Elke buur heeft zijn eigen problemen, ergernissen en uitdagingen ? professioneel of privé. Dit leidt tot heel wat misverstanden en herkenbare situaties. Dit boek vindt zijn oorsprong in de opleiding ?Assertiviteit en sociale vaardigheden? van SYNTRA Limburg. Cursisten presenteren er aan het einde op een creatieve manier hun leerpunten. Enkele deelnemers schreven samen een verhaal over het stellen van grenzen, over hun eigen worstelingen en hoe ze daar bewust mee omgingen. Het was al lang een droom van Tine Meus om verhalen te schrijven, en deze eindproef legde de basis voor dit boek. Ze beschrijft situaties over grenzen aftasten, grenzen overschrijden, grenzen benoemen en grenzen respecteren. Karen Van den Broeck voegt aan elk hoofdstuk tips en inzichten toe, om zelf succesvol grenzen te leren stellen.Bron: https://anasta.be/boeken/een-hek-voor-de-buren-succesvol-grenzen-stellen/


Book
Tevredenheidsmeting bij gebruikers in gezondheidsvoorzieningen
Authors: ---
ISBN: 9789044112856 Year: 2002 Publisher: Antwerpen/Apeldoorn : Garant,

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract


Book
Mon bilan professionnel : un outil pour coachs de carrière, GRH, responsables et collaborateurs
Authors: --- ---
ISBN: 9789044139150 Year: 2023 Publisher: Antwerpen Apeldoom Garant

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Mon Bilan Professionnel met en lumière votre situation professionnelle. Les cartes vous font réfléchir aux exigences de tâche, au marge de manoeuvre, au soutien de vos responsables et de vos collègues et à la sécurité d’emploi. Vous obtenez une vision claire des points forts mais aussi des défis de votre travail. Mon boulot donne-t-il encore satisfaction? De quoi dois-je discuter avec mon employeur, mon responsable ou mes collègues?Mon bilan professionnel se compose d’un tableau de travail et de 21 cartes différentes avec des questions pour obtenir une image claire de votre situation de travail actuelle. Quels sont les éléments que vous considérez comme positifs et lesquels comme négatifs? Les cartes et les questions vous aideront à passer de la compréhension à l’action. Mon bilan professionnel vous prépare aux conversations avec votre ou vos responsables ou votre équipe. Vous pouvez le faire vous-même ou avec votre coach, votre responsable RH, votre personne de confiance, votre conseiller en prévention aspects psychosociaux, vos collègues et/ou vos supérieurs.Cet outil a été développé par Annick Jehaes et Karen Van den Broeck. L’autoréflexion permet aux collaborateurs de mieux comprendre leur travail. Mon Bilan Professionnel est également utile pour les coachs de carrière, les gestionnaires des RH, les responsables et les personnes de confiance. Il permet d’avoir une image claire du travail et, à partir de là, à faire des choix et à déterminer des actions qui favorisent le bien-être des collaborateurs

Keywords


Book
#SamenVerderNaOverspel : inzichten en kansen voor koppels
Authors: ---
ISBN: 9789463712620 Year: 2020 Publisher: Oud Turnhout-S'-Hertogenbosch Gompel&Svacina

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Overspel komt ook in de beste partnerrelaties voor. Door sociale media was het nog nooit zo gemakkelijk om een geheime relatie op te bouwen, maar tegelijkertijd is het ook snel ontdekt en is de confrontatie des te pijnlijker doordat de bewijzen zichtbaar zijn. Overspel leidt nagenoeg altijd tot een relatiecrisis, maar hoeft niet altijd tot een relatiebreuk te komen. Geen overhaaste beslissingen nemen is de boodschap. Een tijdelijke time-out kan helpen om even tot rust te komen. Bij herstel gaat het niet enkel om het bedrog zelf, maar ook om het terugwinnen van het vertrouwen van de partner. Diepgaande gesprekken leiden vaak tot openheid en eerlijkheid en kunnen de relatie een nieuwe kans geven.

Keywords


Book
Kort lontje : waarom conflicten vermijden niet altijd de beste keuze is
Authors: ---
ISBN: 9789464987850 Year: 2024 Publisher: Gent Borgerhoff & Lamberigts

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

In deze drukke tijden lijken conflicten onvermijdelijk. Voor sommigen voelt het alsof mensen constant een kort lontje hebben. Dit boek is een gids die je waardevolle inzichten en krachtige tools geeft om op een constructieve manier met conflicten om te gaan, zowel in je persoonlijke als professionele relaties.Het boek geeft voorbeelden van alledaagse situaties waarin conflicten ontstaan en toont hoe je ze kunt omzetten in groeikansen en begrip. Of het nu gaat om een meningsverschil binnen je familie, een verhitte discussie op het werk of een ruzie met een vriend of een geval van verkeersagressie, de tips helpen je om constructieve oplossingen te vinden.Aan de hand van drie P's, Persoon, Positie en Perspectief, bieden de auteurs een boeiende kijk op conflicten. Ze ontleden de dynamiek van conflicten tussen personen, analyseren in wat voor situaties ze ontstaan en welke externe factoren een conflict beïnvloeden.'Kort lontje' is doorspekt met inspirerende verhalen van mensen die erin slaagden om een kort lontje in te tomen. Dit boek biedt een leidraad om rust te creëren en mild te zijn in alle aspecten van je leven. Zo buig je conflicten om naar kansen om te verbinden.https://www.standaardboekhandel.be/p/kort-lontje-9789464987850

Listing 1 - 10 of 12 << page
of 2
>>
Sort by