Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen.  Der Inhalt Wie alles begann – das Web formiert sich Intimes wird öffentlich – der Shitstorm trifft jeden Shitstorm – Mechanik und Regeln Smart Communication – ehrlich währt am längsten Der Shitstorm als Marketing-Instrument  Die Zielgruppen Dozierende und Studierende in Medien-Studiengängen PR-Profis und Unternehmenskommunikatoren Der Autor Dr. Lorenz Steinke ist Journalist, Kommunikationsberater und Inhaber der PR-Agentur Kommunikation360. Er hat viele Jahre für namhafte Verlage über Technikthemen geschrieben und zuletzt als Pressesprecher bei einem DAX-Konzern gearbeitet. Seine Schwerpunkte sind die Krisen-, Technik- und Wissenschaftskommunikation.    .

Marketing. --- Application software. --- Communication. --- Sociology. --- Information Systems Applications (incl. Internet). --- Media Research.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Dieses Buch erklärt, wie Unternehmen in Krisen aller Art vorausschauend, strategisch klug und auf allen Kanälen überzeugend kommunizieren können. Denn: Krisen treffen Unternehmen im Zeitalter von Social Media und Globalisierung heute härter, schneller und radikaler. Betroffen sind nicht nur Konzerne, sondern auch mittelständische und kleine Unternehmen. Nur wer die Kommunikationswerkzeuge perfekt beherrscht, kann die Krise selbst in die Hand nehmen und dem öffentlichen Meinungssturm nachhaltig und wirkungsvoll begegnen. Dr. Lorenz Steinke erklärt anhand zahlreicher Fallbeispiele und Praxistipps, wie ein Unternehmen nicht nur erfolgreich durch schwierige Zeiten geführt wird, sondern auch Shitstorms und Kundenfälle wendet und gestärkt aus der Krise hervorgeht. Außerdem: In zahlreichen Kurzinterviews erläutern Journalisten ihre Arbeit und PR-Profis ihr Handwerkszeug. Neu in der 2. Auflage: aktuelle Fallbeispiele und weitere, ausführliche Handlungsempfehlungen und Praxistipps. Der Inhalt - Was ist gute Krisenkommunikation? Oder: Wie man die Krise plant - Der Werkzeugkasten für die Krisenarbeit - Ihre Krise im Fernsehen – wenn alle Welt zuschaut - Online ist alles anders – oder doch nicht? Der Autor Dr. Lorenz Steinke ist Journalist und freier Kommunikationsberater mit über 20 Jahren Berufserfahrung, zuletzt als Pressesprecher eines DAX-Unternehmens. Er kennt Krisen von beiden Seiten des Schreibtischs.

Public relations. --- Industrial management. --- Internet marketing. --- Corporate Communication/Public Relations. --- Media Management. --- Online Marketing/Social Media.