Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Na twee jaren die gekenmerkt werden door social distancing en quarantaine, zijn bedrijven meer dan ooit aanwezig op het internet. Ze gebruiken sociale media om met hun doelpubliek te communiceren en, belangrijker, om hun producten te promoten. Daarvoor gebruiken ze een taal die elementen van geschreven en gesproken taal combineert. Deze taal, waarnaar soms verwezen wordt als Netspeak (Crystal, 2006), is eigen aan het internet. Taal in haar geheel kan als meer of minder complex voorkomen afhankelijk van verschillende factoren, zoals het medium waarop gecommuniceerd wordt. Deze masterproef onderzoekt de taalcomplexiteit van de Nederlandse online bedrijfscommunicatie van twee spelconsolebedrijven. In het bijzonder worden de Belgische Facebookpaginas van PlayStation en Xbox vergeleken: twee bedrijven die strijden om de Europese consolemarkt. De hoofdhypothese stelt dat er geen verschil is in de structurele complexiteit—waarbij het aantal elementen van een taal en hun onderlinge relaties—van de onderzochte data. Naar Pallotti’s ‘A Simple View of Linguistic Complexity’ (2015), maakt deze masterproef een verder onderscheid tussen morfologische, syntactische en lexicale complexiteit. Bijgevolg stellen de subhypotheses dat er geen significante verschillen zijn op vlak van deze subdomeinen. Een corpus bestaande uit 150 Facebookposts, 75 van PlayStation en 75 van Xbox, werd geselecteerd en samengesteld. Deze posts werden individueel geanalyseerd aan de hand van negen maatstaven. Om de morfologische complexiteit te meten werd de Types per Family Index, die eerst werd voorgesteld door Horst en Collins (2006), berekend. Voor de syntactische complexiteit waren er drie verschillende maatstaven: de totale syntactische complexiteit, de complexiteit van onderschikking en de subclausale complexiteit (Norris & Ortegao, 2009). Voor deze maatstaven werden de T-units en bijzinnen van elke tekst geanalyseerd. Ten slotte werd de lexicale complexiteit gemeten aan de hand van vijf maatstaven: de type-token ratio en Guiraud-index geven de lexical diversiteit weer (Johansson, 2008; Nasseri & Thompson, 2021), de gemiddelde woordlengte en sofisticatiegraad geven de lexicale sofisticatie aan (Hacquebord & Lenting-Haan, 2012; Geva & Segal-Seiden, 2014), en de noun density geeft de lexicale dichtheid weer (Johansson, 2008; Nasseri & Thompson, 2021). De hoofdhypothese werd weerlegd: er traden verschillen op in de structurele taalcomplexiteit van de subcorpora. Hoewel er geen significant globaal verschil was, toonden de resultaten wel een signifcant verschil aan voor twee van de drie subdomeinen. Ondanks het feit dat de Types per Family Index laag was voor alle teksten, werd bewezen dat de Xboxteksten morfologisch complexer waren. De algemeen lage scores waren het gevolg van de beknopte lengte van de Facebookposts. Op syntactisch vlak waren beide corpora even complex: zowel PlayStation als Xbox scoorden laag. Ten slotte werd er voor de lexicale complexiteit een significant verschil ten voordele van PlayStation vastgesteld bij de Guiraud-index en de sofisticatiegraad. PlayStation had ook hogere scores bij andere lexicale maatstaven, maar die verschillen waren niet significant. In het algemeen is er geen corpus dat globaal complexer is dan het andere. Er zijn wel verschillen op vlak van morfologische en lexicale complexiteit die aantonen dat Xbox en PlayStation respectievelijk het meest complexe corpus hebben.