Abstract | Keywords | Export | Availability | Bookmark

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Inleiding Een reisleider staat op twee benen Groepsprocessen Voorbereiding en eerste indruk Nadere kennismaking en briefings Onderweg Afdingen en commissies Het managen van de crew Conflicten Slecht nieuws Klachten tijdens de reis Calamiteiten Hoe ga je om met stress? De laatste indruk De standplaatshost Natuur, cultuur en milieu Kennis van het product en de organisatie Vakorganisaties Het vak reisleiden Nawoord Bijlagen Trefwoorden

Reisindustrie.