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La faillite des entreprises est une thématique bien connue et largement abordée. La présente contribution propose d’en analyser les causes commerciales et managériales et de les illustrer avec le cas d’une très petite entreprise wallonne, Bobeline & Cie. Quelles sont-elles ? La faillite suit-elle un schéma ? Qu’est-ce que le besoin en fonds de roulement et quel est son rôle ? Quels sont les liens possibles entre la situation de l’entreprise analysée et la théorie ? Quelle est l’importance du management ? Comme réussir la reprise d’une société en difficulté ? A quoi faut-il faire attention ? Qu’est-ce qu’un tableau de bord et un KPI ? Quel tableau commercial mettre en place pour l’équipe ? Avec quels indicateurs ? 
Ce travail a pour objectif de donner une vue d’ensemble des causes de la faillite afin de la prévenir. Nous donnerons également des recommandations et des solutions pour une éventuelle relance et pour éviter la mauvaise pente. Pour ce faire, nous allons parcourir la littérature afférente au sujet afin de garantir une analyse optimale et tirer les conclusions adéquates. 
Les causes des faillites sont multiples. Il est difficile de les mentionner toutes. Cependant, un auteur parmi les autres, John Argenti, se détache et apporte un éclairage intéressant. Il pense que le top management de l’entreprise serait à la base de sa défaillance, influençant alors la majorité des causes y menant. Il dresse ce qu’il pense être le chemin de la faillite. Tous les auteurs – Argenti lui-même – affirment que le processus de faillite s’étend sur plusieurs années et qu’il est rarement un évènement soudain. En effet, les différentes explications données aux schémas du processus de faillite montrent que la défaillance suit un cheminement, souvent déjà tracé. 
Dans notre analyse pratique, les comparaisons avec la théorie sont sans appel : Bobeline & Cie était vouée à la faillite. En effet, la majorité des causes décrites dans la littérature lui correspondent, nous les avons illustrées par les exemples les plus interpellants. 
Certaines causes des faillites se sont avérées être de véritables indicateurs de danger auxquels nous avons proposé des solutions. D’autres outils comme les tableaux de bord, les indicateurs de performance et les CRM s’avèrent être d’excellents partenaires en matière de développement commercial. Nous les aborderons et nous formulerons des recommandations pour le futur de Bobeline & Cie.

Faillite --- Cause --- Entreprise --- cas --- Sciences économiques & de gestion > Gestion de l'entreprise & théorie des organisations

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Ces dernières années, digital a pris de plus en plus d’ampleur dans la vie des consommateurs et des entreprises. L’impact de la digitalisation n’a pas épargné le marketing. Nous voyons de nouvelles méthodes marketing se développer, tant en B2C qu’en B2B, tel que l’inbound marketing, et plus précisément, le marketing de contenu. Le marketing de contenu vise à diffuser des contenus à valeur instructive et divertissante aux prospects et clients dans le but de les attirer ou de les enchanter.
A travers ce travail, nous avons tenté de mieux comprendre les mécanismes du marketing de contenu et de déterminer si celui-ci aurait un impact positif dans une stratégie de fidélisation. Pour ce faire, plusieurs ouvrages ont été consultés. Ceux-ci nous démontrent notamment que la valeur que le client va extraire des contenus, l’influencerait positivement dans son expérience et donc, augmenterai sa fidélité. La théorie nous enseigne que pour pouvoir mener une stratégie de contenu solide, il faut fournir un travail conséquent en amont en définissant un plan d’action stratégique, par exemple avec la mise en place d’un calendrier de contenu.
Le cas pratique a été appliqué à Safran Test Cells, une entreprise belge active dans l’aéronautique. Suite à un audit de sa présence digitale, une analyse de la concurrence et d’une enquête auprès de ses clients, nous constatons qu’il est tout à fait possible pour l’entreprise de récolter des résultats grâce au marketing de contenu, moyennant les investissements proposés dans les recommandations.

marketing de contenu --- fidélisation --- Sciences économiques & de gestion > Marketing

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Le sujet de ce mémoire parle de l’importance de l’implémentation d’une stratégie de vente omnicanale au sein d’une entreprise dans le monde actuel. La vente omnicanale est la stratégie de vente qui tend à gagner de plus en plus de place aujourd’hui, notamment avec l’usage d’internet et des réseaux sociaux, une présence des entreprises est alors attendue afin de vendre leurs biens et leurs services. De nombreuses entreprises tirent parti de cette stratégie omnicanale dans le secteur B2C. En effet, il s’agira pour elles d’être éventuellement omniprésentes et de faire profiter les consommateurs potentiels de cette omniprésence par l’interconnexion des canaux de vente. Cette stratégie favorise l’expérience client et le parcours client.

Omnicanal --- Communication digitale --- Stratégie de vente --- Satisfaction client --- Sciences économiques & de gestion > Marketing