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Bibliotheques --- Internet --- Systemes en ligne --- Informatisation --- Utilisation

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Library automation --- France --- Information storage and retrieval systems --- Libraries --- Library information networks --- Systèmes d'information --- Bibliothèques --- Réseaux de bibliothèques --- Automation --- Automatisation --- Documentation, Services de --- Reseaux de bibliothèques. --- Automatisation. --- 025:681.3 --- AA / International- internationaal --- 020 --- 654 --- Bibliotheekautomatisering --- Bibliotheekwezen: algemeenheden. --- Informatieverwerking. Bureautica. --- 025:681.3 Bibliotheekautomatisering --- Systèmes d'information --- Bibliothèques --- Réseaux de bibliothèques --- Bibliotheekwezen: algemeenheden --- Informatieverwerking. Bureautica --- Bibliothèques - Automatisation. --- Documentation, Services de - Automatisation.

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Enquêter sur la fréquentation, les usages ou l'image des bibliothèques requiert des collectes de données variées, fiables, concertées. Pour ce faire, les professionnels des bibliothèques doivent connaître les spécificités du domaine et les processus généraux de la méthodologie des enquêtes. Qu’elle soit confiée à un prestataire extérieur ou réalisée en interne avec les moyens du bord, l'enquête de publics ne s'improvise pas. Elle suppose en effet, en plus d’une phase de préparation minutieuse, le respect d'une démarche rigoureuse. C’est ce dont rend compte ce guide en présentant de façon détaillée et pratique les étapes qui jalonnent le déroulement des études de publics, selon les trois temps de l’enquête : sa préparation, sa réalisation et l’exploitation-communication de ses résultats. Conçu tel un recueil de bonnes pratiques, l’ouvrage s’attache à fournir des éléments méthodologiques précis complétés par des comptes rendus critiques de travaux pilotés ou réalisés par des bibliothécaires aussi bien en bibliothèques universitaires qu’au sein de médiathèques de lecture publique. Coordonné par Christophe Evans, chargé d'études en sociologie au service Études et Recherche de la Bibliothèque publique d’information, et écrit par des experts rodés à l’exercice de l’enquête de publics, l’ouvrage traite aussi des aspects financiers, juridiques et des conséquences des enquêtes sur la politique générale des établissements.

Library use studies --- Methodology --- Libraries --- Use studies of libraries --- Information services --- public --- enquête --- bibliothèques --- collecte de données

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L'enjeu de la communication en direction des élus, des décideurs, mais aussi des journalistes, est devenu vital pour les bibliothèques : il s'agit de donner à voir aux tutelles leurs activités, de rendre intelligible leur stratégie de développement, de construire une image institutionnelle forte. De quels moyens dispose la bibliothèque pour faire la preuve du bienfondé de son existence ? Comment communiquer en direction d'un élu municipal ou régional, d'un responsable politique de la bibliothèque ? Que peut apporter une bonne collaboration avec des journalistes, avec les partenaires naturels ou hiérarchiques au sein de l'université ou de la collectivité territoriale ? Comment utiliser à bon escient les méthodes du lobbying et du marketing, ou l'emploi des réseaux sociaux ? Voilà quelques-unes des questions abordées ici. Une quinzaine d'auteurs d'horizons divers (des sociologues, des enseignants, des journalistes, des bibliothécaires, des responsables de communication…) nous font part de leurs propres expériences, donnent des conseils méthodologiques et des outils fort utiles, en proposant de nombreux exemples et des mises en situation. Auteur de plusieurs ouvrages dans le domaine de la documentation et des sciences de l'information, Jean-Philippe Accart est actuellement directeur des bibliothèques de la Faculté des sciences de l'Université de Genève.

Libraries --- Public Relations --- Marketing --- Mass Media --- Library, Information & Communication sciences --- bibliothécaires --- bibliothèques --- communication --- journalistes --- bibliothéconomie