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Ce mémoire est le témoignage d'une expérience cinématographique vécue par un groupe de 15 femmes immigrées dans le cadre de leur cours de français langue étrangère en alphabétisation. Il propose, dans une première partie, un cadre théorique dans lequel peut s'inscrire une telle démarche. Dans une seconde partie pratique, il retrace le suivi de l'expérience : le parcours de la réalisation du film d'animation "C'est sa vie", une réflexion et l'évaluation par les apprenantes des bénéfices du projet.

Technologie éducative --- FEMME --- IMMIGRATION --- ENSEIGNEMENT DU FRANCAIS --- LANGUE ETRANGERE -- APPRENTISSAGE --- ANALPHABETISME --- PROJET EDUCATIF --- OUTIL PEDAGOGIQUE --- OUTIL -- CONSTRUCTION --- CINEMA --- ACTIVITE SOCIO-CULTURELLE --- FEMME --- IMMIGRATION --- ENSEIGNEMENT DU FRANCAIS --- LANGUE ETRANGERE -- APPRENTISSAGE --- ANALPHABETISME --- PROJET EDUCATIF --- OUTIL PEDAGOGIQUE --- OUTIL -- CONSTRUCTION --- CINEMA --- ACTIVITE SOCIO-CULTURELLE

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Analyse et proposition d'amélioration de l'organisation commerciale au sein de la BU Nomafoam"
Intégrer les attentes de nos clients issus d'une multitude de segments industriels dans la définition et le déploiement futur de l'organisation commerciale de la Business Unit NOMAFOAM.

Besoin client --- organisation commerciale --- produits techniques --- organisation internationale --- attentes clients --- compétences force de vente --- environnement technique --- Sciences économiques & de gestion > Gestion de l'entreprise & théorie des organisations

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La faillite des entreprises est une thématique bien connue et largement abordée. La présente contribution propose d’en analyser les causes commerciales et managériales et de les illustrer avec le cas d’une très petite entreprise wallonne, Bobeline & Cie. Quelles sont-elles ? La faillite suit-elle un schéma ? Qu’est-ce que le besoin en fonds de roulement et quel est son rôle ? Quels sont les liens possibles entre la situation de l’entreprise analysée et la théorie ? Quelle est l’importance du management ? Comme réussir la reprise d’une société en difficulté ? A quoi faut-il faire attention ? Qu’est-ce qu’un tableau de bord et un KPI ? Quel tableau commercial mettre en place pour l’équipe ? Avec quels indicateurs ? 
Ce travail a pour objectif de donner une vue d’ensemble des causes de la faillite afin de la prévenir. Nous donnerons également des recommandations et des solutions pour une éventuelle relance et pour éviter la mauvaise pente. Pour ce faire, nous allons parcourir la littérature afférente au sujet afin de garantir une analyse optimale et tirer les conclusions adéquates. 
Les causes des faillites sont multiples. Il est difficile de les mentionner toutes. Cependant, un auteur parmi les autres, John Argenti, se détache et apporte un éclairage intéressant. Il pense que le top management de l’entreprise serait à la base de sa défaillance, influençant alors la majorité des causes y menant. Il dresse ce qu’il pense être le chemin de la faillite. Tous les auteurs – Argenti lui-même – affirment que le processus de faillite s’étend sur plusieurs années et qu’il est rarement un évènement soudain. En effet, les différentes explications données aux schémas du processus de faillite montrent que la défaillance suit un cheminement, souvent déjà tracé. 
Dans notre analyse pratique, les comparaisons avec la théorie sont sans appel : Bobeline & Cie était vouée à la faillite. En effet, la majorité des causes décrites dans la littérature lui correspondent, nous les avons illustrées par les exemples les plus interpellants. 
Certaines causes des faillites se sont avérées être de véritables indicateurs de danger auxquels nous avons proposé des solutions. D’autres outils comme les tableaux de bord, les indicateurs de performance et les CRM s’avèrent être d’excellents partenaires en matière de développement commercial. Nous les aborderons et nous formulerons des recommandations pour le futur de Bobeline & Cie.

Faillite --- Cause --- Entreprise --- cas --- Sciences économiques & de gestion > Gestion de l'entreprise & théorie des organisations

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Since decades, manufacturers and their authorized distributors try to fight the activities of what we call the Gray marketers. These “parasites” are unauthorized distributors selling goods through channels not approved by the product manufacturer or trademark owner. Their negatives consequences for the supplier and its intermediaries can be multiples. Thus, the company Olivia Garden -in which we do our internship- would like to dig into the subject in order to have a first point of view of the solutions that could exist to reduce the online Gray market activities in its field.
In this thesis, we define and analyse the context of Gray market, in order to present the different strategies existing to counter it. We also take into account the European laws about competition to determine what solutions can be considered legal. Although different authors in this century have proposed different strategies on the subject, each of these are complex. Indeed, reducing the activities of Gray marketers requires large investments and high risk taking for a company. In addition, there are many legal obstacles in Europe. 
Based on this understanding of the subject, we analyse how important it is for Olivia Garden to act against these unauthorized distributors. At the firm’s request, we focus on the markets of France and Germany as they are distributing their products quite differently. Thus, a market price analysis based on 9 web shops for each country shows a significant problem of easy access to products for unauthorized distributors as well as problems of divergent pricing in the market. We then decide to conduct a survey among 25 sales representatives of Olivia Garden French and German distributors with a questionnaire based on the Likert scale. The aim is to define if they feel affected by the online free-riding of goods in their daily-work. With a stronger trend in France than in Germany, the results indicate that parallel imports have an impact on the work of sales representative but also on the tendency of consumers to look for promotions and discounts. 
To this, some extra theoretical implications, alongside future recommendations for the company, are discussed, while clearly mentioning the limitations. Depuis des décennies, les fabricants et leurs distributeurs agréés tentent de lutter contre les activités de ce que l'on appelle les "Gray marketers". Ces "parasites" sont des distributeurs non autorisés qui vendent des produits par des canaux non approuvés par le fabricant du produit ou le propriétaire de la marque. Leurs conséquences négatives pour le fournisseur et ses intermédiaires peuvent être multiples. Ainsi, l'entreprise Olivia Garden -dans laquelle nous avons effectué notre stage- souhaite creuser le sujet afin d'avoir un premier point de vue sur les solutions qui pourraient exister pour réduire les activités du marché gris sur leur marché en ligne.
Dans cette thèse, nous définissons et analysons le contexte du Gray market afin de présenter les différentes stratégies existantes pour le contrer. Nous prenons également en compte les lois européennes sur la concurrence pour déterminer quelles solutions peuvent être considérées comme légales. Bien que différents auteurs de ce siècle aient proposé différentes stratégies sur le sujet, chacune d'entre elles se révèle complexe. En effet, tenter de réduire les activités de Gray marketers nécessite de gros investissements et une prise de risque élevée pour une entreprise. De plus, il existe de nombreux obstacles juridiques en Europe. 
Sur la base de cette compréhension du sujet, nous analysons l'importance pour Olivia Garden d'agir contre ces distributeurs non autorisés. À la demande de l'entreprise, nous nous concentrons sur les marchés français et allemand, car ils distribuent leurs produits de manière très différente. Ainsi, une analyse des prix du marché basée sur 9 boutiques en ligne pour chaque pays montre un problème important d'accès facile aux produits pour les distributeurs non autorisés ainsi que des problèmes de prix divergents sur le marché. Nous décidons alors de mener une enquête auprès de 25 représentants commerciaux des distributeurs français et allemands d'Olivia Garden avec un questionnaire basé sur l'échelle de Likert. L'objectif est de définir s'ils se sentent affectés par les prix bas offerts en ligne dans leur travail quotidien. Avec une tendance plus forte en France qu’en Allemagne, les résultats indiquent que les importations parallèles ont un impact sur le travail des représentants commerciaux mais aussi sur la tendance des consommateurs à rechercher des promotions et des remises. 
En outre, quelques implications théoriques et pratiques supplémentaires ainsi que des recommandations futures pour l'entreprise sont discutées, tout en mentionnant clairement les limites.

Gray market, Distribution, Pricing, unauthorized distributor, --- Sciences économiques & de gestion > Stratégie & innovation