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In today’s competitive market, managers and marketers need to attach high importance to the creation of high-value customer experiences (Pine & Gilmore, 1998). Therefore, a relatively new discipline called Sensory Marketing has seized the opportunity to integrate the customer senses into the development of powerful marketing strategies (Hulten, 2011). One important factor that should not be neglected in the design of store atmospherics, is the right use of store music (Beckerman & Gray, 2015). Even if the research into the impact of store music has increased in recent years, it has mostly been focused on large store environments and has mainly been limited to the analysis of one single music dimension (such as music tempo) (Allan, 2008). Moreover, a clear model to follow does not yet exist for managers. In order to compensate for this lack of systematic research in the field, this work explored existing studies and developed, based on their findings, an own Store Music Design Model, useful for managers and researchers. By means of a field study, conducted in a small service-based jewellery store, the effects of store music tempo, genre and their interplay on customer behaviour (shopping time and spending) and satisfaction has been explored. Both the store music tempo and the genre have been adjusted to the selected store environment by applying the developed Store Music Design Model. The findings of the experimental design prove that slow tempo music, classical music and especially slow classical music achieved the best results when it comes to increasing customer spending and satisfaction in the jewellery store. However, no significant effects have been found with regard to customer shopping time. The dissertation concludes by stating the key implications for managers and researchers, by acknowledging the limitations encountered in the field study and by making recommendations for further research.

Sensory Marketing --- Store Music Design --- Customer Behaviour --- Customer Satisfaction --- Arts & sciences humaines > Multidisciplinaire, généralités & autres

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Le TFE traitera d'une nouveauté linguistique permettant de représenter des communautés et spécifiquement, l'usage du pronom "elle" et de la terminaison neutre -e en espagnol contemporain et si la population serait disposée à l'utiliser couramment.

Arts & sciences humaines > Langues & linguistique

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Nuestro trabajo se interesa a la construcción historiográfica de la "poesía de la experiencia", corriente poética de los años ochenta. Después de un repaso teórico en cuanto a la periodización y a las categorías que sirven para describir un fenómeno literario, procedemos a la comparación de los discursos que participan en la construcción de la corriente literaria. Identificamos que algunos rasgos definitorios son objeto de consenso y otros, de disenso. Eso nos hace pensar en el significado de la etiqueta "experiencia" que plantea problema.Tras el análisis de discursos críticos, nos interesamos en la figura de Joaquín Sabina, cantautor y poeta, y nos preguntamos si puede encajar con la "poesía de la experiencia". Por eso, estudiamos criterios extratextuales e intratextuales. Concluimos relativizando la idea de "frontera clara y impermeable". Notre travail s'intéresse à la construction historiographique de la "poésie de l'expérience", courant poétique des années quatre-vingt. Après un chapitre théorique concernant la périodisation et les catégories qui servent à décrire un phénomène littéraire, nous procédons à la comparaison des discours qui participent à la construction du courant littéraire. Nous identifions que certains traits définitoires font l'objet d'un consensus et que d'autres font l'objet d'un dissensus. Ceci nous fait réfléchir à l'étiquette "expérience" qui est problématique. Après l'analyse des discours critiques, nous nous intéressons à la figure de Joaquín Sabina, auteur-compositeur-interprète et poète, et nous nous demandons s'il peut s'inscrire dans la ligne de la "poésie de l'expérience". Pour cela, nous nous intéressons autant au éléments extratextuels qu'intratextuels. Nous concluons en relativisant l'idée de "frontière claire et imperméable".

poesía de la experiencia --- historiografía --- periodización --- Luis García Montero --- Joaquín Sabina --- generación --- corriente --- manifiesto --- tradición --- Generación de los cincuenta --- Generación de los ochenta --- otra sentimentalidad --- Historia de la literatura --- Antología --- Editorial --- poésie de l'expérience --- historiographie --- périodisation --- génération --- courant littéraire --- histoire littéraire --- anthologie --- maison d'édition --- Arts & sciences humaines > Littérature

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El tema de la inmigración es mucho más presente en la prensa y los medios de comunicación que en la literatura española. Son pocos los autores de la Península Hispánica que han decidido escribir novelas sobre la inmigración y aún menos sobre la inmigración subsahariana. El objetivo del presente trabajo es adentrarse en la relación entre literatura española y inmigración subsahariana; se centra en las cinco novelas que tratan de este tema: Las voces del Estrecho (2000) de Andrés Sorel, Al calor del día (2001) de Miguel Naveros, Donde mueren los ríos (2006) de Antonio Lozano, Contra el viento (2009) de Ángeles Caso y 19 cámaras (2012) de Jon Arretxe. Todas fueron publicadas más o menos en los primeros diez años del siglo XXI, es decir, durante los años de reforma de la Ley de Extranjería. La concordancia temporal entre la actividad política y la literaria permite entrever algunos debates vigentes en la época.

Sub-Saharan immigration --- Spanish literature --- Postcolonialism --- Arts & sciences humaines > Littérature