Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Voor dit seminarie zijn we vertrokken vanuit het standpunt van een beginnend maatschappelijk assistent. Maatschappelijk assistenten worden opgeleid tot experts in gesprekstechnieken. De keuze van het communicatiemiddel komt in de opleiding echter slechts beperkt ter sprake. Omdat dit toch een essentieel onderdeel is van het communicatieproces hebben we dit opgenomen in ons seminarie. Uit bepaalde onderzoeken, die voornamelijk uigevoerd werden door en in de ICT-sector, kunnen we afleiden dat organisaties veel tijd en geld verliezen door inefficiënte communicatie. Om te komen tot efficiënte communicatie moet het juiste communicatiemiddel gebruikt worden. Een mogelijk gevolg van het gebruik van het verkeerde of teveel communicatiemiddelen is informatie overload. Uit de onderzoeken kunnen we bijvoorbeeld opmaken dat medewerkers veel tijd verliezen aan onbelangrijke onderbrekingen. We moeten hierbij wel vermelden dat er geen onderzoeksresultaten beschikbaar zijn voor maatschappelijk assistenten. Uit onze interviews kunnen we echter afleiden dat ook zij de invloed van informatie overload ondervinden. We hebben twee handelingsontwerpen opgesteld. Het eerste ontwerp 'procesanalyse communicatie' kan men zien als een leidraad bij het kiezen van het communicatiemiddel. De stappen die hierbij overlopen moeten worden, hebben we in een overzichtelijk schema gezet. Indien er toch informatie overload optreedt, kan er worden teruggevallen op het tweede ontwerp, namelijk 'informatie overload op beleidsniveau'. In dit ontwerp vertrekken we vanuit een strategische doelstelling. Deze strategische doelstelling wordt opgedeeld in verschillende operationele doelstellingen. Om deze doelstellingen te bereiken, hebben we enkele acties opgesteld. Op deze manier kan er gewerkt worden aan efficiënte interne communicatie.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Voor dit seminarie zijn we vertrokken vanuit het standpunt van een beginnend maatschappelijk assistent. Maatschappelijk assistenten worden opgeleid tot experts in gesprekstechnieken. De keuze van het communicatiemiddel komt in de opleiding echter slechts beperkt ter sprake. Omdat dit toch een essentieel onderdeel is van het communicatieproces hebben we dit opgenomen in ons seminarie. Uit bepaalde onderzoeken, die voornamelijk uigevoerd werden door en in de ICT-sector, kunnen we afleiden dat organisaties veel tijd en geld verliezen door inefficiënte communicatie. Om te komen tot efficiënte communicatie moet het juiste communicatiemiddel gebruikt worden. Een mogelijk gevolg van het gebruik van het verkeerde of teveel communicatiemiddelen is informatie overload. Uit de onderzoeken kunnen we bijvoorbeeld opmaken dat medewerkers veel tijd verliezen aan onbelangrijke onderbrekingen. We moeten hierbij wel vermelden dat er geen onderzoeksresultaten beschikbaar zijn voor maatschappelijk assistenten. Uit onze interviews kunnen we echter afleiden dat ook zij de invloed van informatie overload ondervinden. We hebben twee handelingsontwerpen opgesteld. Het eerste ontwerp 'procesanalyse communicatie' kan men zien als een leidraad bij het kiezen van het communicatiemiddel. De stappen die hierbij overlopen moeten worden, hebben we in een overzichtelijk schema gezet. Indien er toch informatie overload optreedt, kan er worden teruggevallen op het tweede ontwerp, namelijk 'informatie overload op beleidsniveau'. In dit ontwerp vertrekken we vanuit een strategische doelstelling. Deze strategische doelstelling wordt opgedeeld in verschillende operationele doelstellingen. Om deze doelstellingen te bereiken, hebben we enkele acties opgesteld. Op deze manier kan er gewerkt worden aan efficiënte interne communicatie.