Abstract | Keywords | Export | Availability | Bookmark

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

ACHTERGROND De literatuur beschrijft dat naast de zes technische dimensies van kwaliteit (veiligheid, effectiviteit, tijdigheid, efficiëntie, gelijkheid en duurzaamheid) twee overkoepelende dimensies moeten worden nagestreefd om kwalitatieve zorg te bieden. De persoon centraal zetten in de zorg en aandacht hebben voor naasten. Deze persoonsgerichte zorg beantwoordt aan de voorkeur, noden en waarden van de patiënt, zijn omgeving en zorgverlener en wordt geassocieerd met een verbetering in gezondheidsstatus en een verhoogde efficiëntie van de zorg. Toch is er weinig evidentie over hoe het huidige zorglandschap kan worden omgevormd tot een zorgsysteem waar de voorkeur en doelstellingen van de patiënt de zorg bepalen, en deze verandering duurzaam te implementeren. In dit onderzoek wordt gekeken welke stappen reeds zijn ondernomen in de implementatie van een Mangomoment cultuur en wat daaruit kan worden geleerd. DOELSTELLING Deze studie heeft drie doelstellingen. 1) Het in kaart brengen van de manier waarop Vlaamse zorgorganisaties aan de slag zijn gegaan met de implementatie van een Mangomoment cultuur; 2) Nagaan wat het effect hiervan is op zorgverleners, de patiënten en hun naasten en de organisatie; 3) Bepalen wat de succesfactoren en struikelblokken zijn van de implementatie. METHODOLOGIE Er wordt geopteerd voor een kwalitatief onderzoeksdesign aan de hand van semi-gestructureerde interviews. Met behulp van content analyse van de kwalitatieve data wordt de aanwezigheid, de betekenissen en de relaties van bepaald woordgebruik, thema’s en concepten bepaald. RESULTATEN Een implementatiestrategie die werd bekomen bestond uit een cruciale rol van het management, het belang van te starten met een pilootproject en de keuze van change agents op de werkvloer. Daarnaast moet het huidige beleid worden geanalyseerd om het project te kunnen plaatsen binnen de bestaande structuren, er moet voldoende aandacht zijn voor sensibilisering en het project dient te worden voorzien van een structurele evaluatie om tijdig bij te sturen. Succesfactoren waren het inzetten op effectieve communicatie, het leggen van de fundamenten, werken aan de visibiliteit, zorgen voor de juiste omkadering en werken met gedeelde verantwoordelijkheid. Struikelblokken waren het voordoen van een crisissituatie, het komen van een spontaan concept tot een geïmplementeerde cultuur, de tijdsdruk binnen het zorglandschap en de ervaren mate van innovatie van het project. Effecten van de implementatie dienen verder te worden onderzocht in toekomstig onderzoek. CONCLUSIE In dit onderzoek werd het belang beaamd van een goed evenwicht tussen gedragenheid door het management en ontwikkeling vanop de werkvloer. Een implementatieproject dient te worden verwerkt in de strategie van een instelling. Een grondige voorbereiding is van cruciaal belang in het al dan niet duurzaam implementeren van een Mangomoment cultuur in de zorg.