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Cette recherche s'appuie sur deux analyses réalisées dans un centre de régulation ferroviaire : primo, analyse comparative de deux systèmes techniques se différenciant par leurs supports d'information, secundo, analyse comparative de l'activité d'opérateurs polyvalents et titulaires sur un même système technique. L'outil principal a été l'analyse de contenu de communications verbales enregistrées par magnétophone. L'hypothèse de départ a été confirmée en mettant en évidence la prégnance de certaines habitudes de travail, de certaines stratégies que l'opérateur transfère avec lui lorsqu'il passe d'un système technique à un autre.

communication verbale --- conditions de travail --- travail --- travail -- attitude envers --- ergonomie