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Given the growing complexification of the supply chain, a great number of companies outsource a part or all logistic-related activities by resorting to the services provided by third party logistics (3PL). The providers usually manage a wide portfolio of clients, which can be challenging in the management of warehousing activities. This project-thesis focuses on the improvement of the warehouse operations for ScanSource, one of the clients of the global eCommerce solutions provider PFS. More specifically, the objectives aim at improving the operational efficiency and consequently achieve costs savings.

The first set of suggestions targeted the inbound level and ScanSource suppliers, by reducing the number of palletisations received so as to achieve some standardization. An ABC has first been conducted in order to retrieve a list of problematic products and identify the main supplier. Two options have been presented ant tested numerically so as to assess the operational and financial impacts, which will help in the choice of the best suggestion.

The second set of propositions targeted the storage and outbound processes. The first proposition is to use a class-based storage policy. The products of the first class would be stored in the best locations. The second one is to widen the aisles of one of the storage areas that is dedicated to this client so as to enable a more fluent route of the operators. The last proposition is to implement an automated picking routing in the bulk area.

Finally, some indicators are provided so as to enable an assessment of the improvements obtained thanks to the implementation of the recommendations made in this thesis. Avec la complexification grandissante de la chaine logistique, bon nombre d’entreprises externalisent une partie voire toutes les activités liées à la logistique en ayant recours aux services de prestataires de logistique de tierce partie (3PL). Ces prestataires gèrent en général un portfolio varié de clients, ce qui peut s’avérer être un défi dans la gestion des activités d’entrepôt notamment. Ce mémoire-projet se concentre sur l’amélioration des opérations dans l’entrepôt pour ScanSource, un des clients du fournisseur global de solutions d’e-Commerce, PFS. Plus particulièrement, les objectifs visent à améliorer l’efficience opérationnelle au sein de l’entrepôt et par cela arriver à une réduction des coûts.

Le premier groupe de propositions ciblait les opérations de réception et les fournisseurs de ScanSource, ceci diminuant la variabilité des quantités reçues pour arriver à une forme de standardisation. Il a tout d’abord été question de réaliser une analyse ABC afin d’en retirer une liste de produits problématiques et d’en identifier le fournisseur principal. Deux options se sont présentées et ont été testées numériquement afin d’en déduire les impacts opérationnels et financiers, qui aideront au choix de la meilleure suggestion.
Le deuxième groupe de propositions ciblait le stockage et les opérations de picking. La première proposition est d’utiliser l’entreposage par classe. Les produits de la première classe sont entreposés aux meilleurs emplacements. La deuxième proposition est d’élargir les allées d’une des zones de stockage dédiée à ce client afin de permettre un passage plus fluide des opérateurs. La dernière proposition est d’automatiser le guidage des opérateurs pour le picking se faisant dans la zone de stockage palette. 

Finalement, quelques indicateurs sont proposés afin de permettre l’évaluation des améliorations obtenues grâce à l’implémentation des recommandations faites dans ce mémoire.

Warehouse management --- Warehouse operations --- ABC analysis --- Storage policy --- Warehouse layout --- Picking Routing --- Productivity --- operational efficiency --- Gestion d'entrepot --- Opérations d'entrepôt --- Analyse ABC --- Attribution des emplacements de stockage --- Trajet de picking --- Productivité --- Efficience opérationnelle --- Sciences économiques & de gestion > Production, distribution & gestion de la chaîne logistique