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Ecuador is one of the least diversified countries in Latin America and the Caribbean, depending heavily on oil and agriculture. This policy paper examines how services and innovation can play a role in transforming the Ecuadorian economy from one based on natural resources to one based on knowledge and services. The paper assesses the performance of the services sector and its contribution to other sectors. The paper shows that services make a significant contribution to the country's economic growth (albeit below the average for the region). However, the services sector in Ecuador performs poorly in productivity and trade competitiveness. Further, services do not add enough value for export providers and users over time. The deficit in the integration of business services, especially knowledge-intensive business services, is particularly high, affecting the competiveness of all sectors and their value chains. Among the drivers of productivity and competitiveness, innovation is the key quality and differentiation factor (as distinguished from price-related, regulatory, and competition factors). Innovation in Ecuadorian services firms does not significantly affect performance (for example, sales and exports), although innovation in manufacturing does improve the performance of manufacturing firms. Finally, the paper provides some conclusions and meaningful crosscutting policy recommendations for a services-related policy aimed at fostering competitiveness and innovation. Services need action in innovation policy (innovation programs could be better adapted to services innovation specificities), but also in areas such as coordination at the institutional level; internationalization and foreign direct investment; and quality, regulatory, and competition issues affecting the investment climate.

Competitiveness --- Innovation --- Services --- Trade

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"Comment s'engendrent les innovations de rupture? Comment raisonnent les innovateurs? Comment organiser l'activité d'innovation? Telles sont les questions auxquelles répond ce livre, en analysant des cas concrets et en dévoilant l'histoire de la conception de la Swatch. Enrichie d'un chapitre sur les stratégies et l'organisation de l'innovation en entreprise et d'un épilogue sur les montres connectées, cette 2e édition réunit à nouveau deux auteurs partageant le désir de comprendre et de faire comprendre les processus créatifs de rupture. Même si l'innovation de rupture est rare, car difficile à engendrer et à répéter, nous pouvons tous être des innovateurs! C'est le message optimiste de ce livre, qui explique de façon simple et rigoureuse les fondements du management de la conception innovante."

Organizational change. --- Technical innovation --- Management.

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Globalisierung. --- Ressourcen. --- Technische Innovation. --- Weltgesellschaft. --- Zukunft.

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Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen. Er zeigt, dass sich insbesondere technologiebasierte Self-Services, wie z.B. Musik Streaming oder Carsharing, durch ein hohes Begeisterungspotenzial auszeichnen. Serviceinnovationen haben ein hohes Potenzial, Kunden zu überraschen und begeisternde Erlebnisse zu schaffen und somit dem unternehmensstrategischen Ziel der Kundenbegeisterung Rechnung zu tragen. Der Inhalt Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im Dienstleistungskontext Konzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells Die Zielgruppen Studierende und Dozierende der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Marketing, Dienstleistungsmanagement Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Dienstleistungsmanagement, Innovationsmanagement, Experience Management, Unternehmen/Anbieter von Serviceinnovationen Der Autor Florian Becker ist Doktorand am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (Prof. Dr. Karsten Hadwich) der Universität Hohenheim mit den Forschungsschwerpunkten Serviceinnovationen und Experience Management.

Marketing. --- Management. --- Industrial management. --- Innovation/Technology Management.

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Nadine Kammerlander und Reinhard Prügl geben einen prägnanten Überblick über Innovationen in Familienunternehmen und beleuchten den Innovationsprozess von Familienunternehmen in seinen einzelnen Bestandteilen. Dabei werden die Stärken und Schwächen von Familienunternehmen bezüglich Produkt-, Prozess- und Business Model-Innovationen sowie die Chance für Familienunternehmen, ihren Innovationsprozess zu öffnen („Open Innovation“) diskutiert. Besondere Bedeutung kommt dabei auch der Nachfolge in Familienunternehmen zu, die unter bestimmten Voraussetzungen erfolgreich mit Wandel und Innovation verbunden werden kann. Der Inhalt · Innovationsprozess in Familienunternehmen · Arten von Innovationen und Open Innovation · Nachfolge in Familienunternehmen als Gelegenheit zum Wandel · Handlungsempfehlungen Die Zielgruppen · Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Entrepreneurship und Innovation · Praktiker, die in diesen Bereichen tätig sind Die Autoren Prof. Dr. Nadine Kammerlander leitet den Lehrstuhl für Familienunternehmen an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar. Prof. Dr. Reinhard Prügl ist wissenschaftlicher Leiter des Friedrichshafener Instituts für Familienunternehmen (FIF) und Inhaber des Lehrstuhls für Innovation, Technologie & Entrepreneurship an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen. Dort forscht und lehrt er mit einem Schwerpunkt auf Innovation und Family Entrepreneurship.

Management. --- Entrepreneurship. --- Industrial management. --- Innovation/Technology Management.