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Das Management von Kundenbeziehungen ist seit einigen Jahren in den Mittelpunkt des Marketings gerückt und wird auch in Banken konsequent umgesetzt. Dies begründet die hohe Relevanz des Kundenwertcontrollings, welches das Management durch eine adäquate Informationsgrundlage bei der Beurteilung des Wertbeitrages der Kunden oder des Kundensegmentes unterstützt. Zugleich sind seit der Einführung der International Financial Reporting Standards (IFRS) die Anforderungen an das externe Rechnungswesen gestiegen, welches mit den Controllinginstrumenten eng verzahnt ist. Richard Belohuby zeigt Harmonisierungspotenziale zwischen ausgewählten Standards des IFRS und des Kundenwertcontrollings auf und stellt dar, inwieweit sich die Daten und Informationen des internen Kundenwertcontrollings für die Rechnungslegung nach IFRS überleiten lassen und welcher Nutzen sich dadurch für den internen und externen Adressaten ergibt.   Der Inhalt ·         Harmonisierung des betrieblichen Rechnungswesens ·         Unternehmenssteuerung mit Kundenwerten ·         Kundenwertcontrolling und IFRS       Die Zielgruppen ·         Dozierende und Studierende der  Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Controlling, strategische Unternehmensführung und Marketing ·         Fach- und Führungskräfte in Unternehmensberatungen, im Marketing und Controlling     Der Autor Dr. Richard Belohuby promovierte bei Prof. Dr. Gernot Mödritscher am Institut für Unternehmensführung (Abteilung Controlling und strategische Unternehmensführung) der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt.

Accounting. --- Bookkeeping . --- Accounting/Auditing.

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Die Ausgestaltung der Bereiche Management und Controlling haben eine große Bedeutung für den Erfolg unternehmerischer Aktivitäten. Sie rücken dabei zunehmend dichter zusammen und werden in einem Unternehmensführungssystem vernetzt. Wird Controlling als unternehmensinterne Dienstleistung für das Management verstanden, führen Teams aus Managern/innen und Controllern/innen ihre Unternehmen gemeinsam zum wirtschaftlichen Erfolg. Ziel dieses Buches ist es, die Grundlagen zu beiden Bereichen sowie deren Verzahnung einfach und praxisnah zu vermitteln, wobei Manager/innen als „Kapitäne“ und Controller/innen als „Steuermänner/-frauen“ der Unternehmen gesehen werden. Der Inhalt Unternehmung, Management und Controlling Institutionale und funktionale Betrachtung des Managements Ein Führungssystem als Instrument zur zielgerichteten Unternehmensführung Der Zielbildungsprozess einer Unternehmung Strategisches Management Strategisches Controlling Operatives Management Operatives Controlling Die Zielgruppen Studierende der Wirtschaftswissenschaften im Grundstudium sowie in den Schwerpunktbereichen Unternehmensführung/Management und Controlling an Universitäten und Fachhochschulen Manager/innen und Controller/innen in Unternehmen und Non-Profit-Organisationen Die Autoren Dr. rer. pol. Klaus Amann ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre sowie Finanzmanagement und Internationales Management an der Jade Hochschule Wilhelmshaven. Er unterrichtet in den Studiengängen Wirtschaft und Tourismuswirtschaft und koordiniert die Studienrichtung „Internationale Betriebswirtschaftslehre“. Dr. rer. pol. Jürgen Petzold ist Verwalter einer Professur für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Controlling und Studiengangsleiter für das Studium „Wirtschaft im Praxisverbund“ an der Jade Hochschule Wilhelmshaven, wo er u.a. BWL, Controlling, Unternehmensführung und Rechnungswesen lehrt.

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Die Dienstleistungswirtschaft ist ein zentraler Baustein unseres Wohlstandes und beschäftigt den Großteil der Erwerbstätigen. Folglich gilt es, gerade hier Potenziale für Produktivitätsgewinne zu identifizieren und auszuschöpfen. Eine Übertragung der Instrumente zur Produktivitätsbewertung und -steigerung aus der Sachgüterproduktion hat sich allerdings als nicht zielführend erwiesen, da beispielsweise die Qualitätsaspekte einer Dienstleistung nicht berücksichtigt werden. Was ist daher bei der produktivitätsorientierten Gestaltung von Dienstleistungen zu beachten? Wie können konkrete Lösungen aussehen? Was sind innovative Ansätze und Methoden? Der vorliegende Sammelband gibt Antworten, indem er den aktuellen Stand des Wissens in Forschung und Praxis zusammenträgt und anwendungsorientiert präsentiert. Dazu werden konkrete Lösungen, innovative Ansätze und Methoden vorgestellt sowie Validierungen und Umsetzungen mit Praxispartnern durchgeführt. Die Beiträge spiegeln die Ergebnisse aus acht praxisorientierten Forschungsprojekten wider, die überwiegend im Rahmen des Förderschwerpunkts „Produktivität von Dienstleistungen“ innerhalb des Förderprogramms „Innovationen mit Dienstleistungen“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) erarbeitet wurden. Mit der Durchführung des Förderschwerpunktes wurde der Projektträger im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt (PT/DLR) betraut.    Der Inhalt Produktivitätsmanagement industrieller Dienstleistungen Produktivitätsbenchmarking  Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen  Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement  Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering Die Herausgeber Prof. Dr. Klaus Möller ist Direktor des Instituts für Accounting, Controlling und Auditing sowie Inhaber des Lehrstuhls für Controlling / Performance Management an der Universität St. Gallen. Prof. Dr. Wolfgang Schultze leitet den Lehrstuhl für Wirtschaftsprüfung und Controlling an der Universität Augsburg und ist Vorstandsvorsitzender der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Prüfung und Controlling Augsburg (PCA) e.V. Beide sind Mitglied im Forschungsnetzwerk CEPRA – Center for Performance Research & Analytics.

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Dieses Praxisbuch bietet einen schnellen Einstieg in die Regelungen der E-Bilanz und richtet sich als Leitfaden zur Umsetzung insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen und deren Steuerberater. Erläutert werden Erstanwendungszeitpunkt, Minimalumfang der Übermittlung, freiwillige Mehrübermittlung mit ihren Wahlmöglichkeiten in der Buchhaltung, Umsetzungstipps für KMU und Steuerberater sowie denkbare Prüfschritte des Finanzamts. Die Umsetzung der E-Bilanz durch Buchhaltungsprogramme wird anhand konkreter Softwarebeispiele dargestellt. Empfehlungen zum Umgang mit den neuen Anforderungen für KMU und Veranschaulichungen anhand von Praxisbeispielen machen das Werk besonders praxisnah. Der Inhalt Schnelleinstieg E-Bilanz: Die Essenz der Regelungen in Kürze Erstanwendungszeitpunkte und Härtefallantrag Herausforderungen für Personengesellschaften Muss anders oder mehr an das Finanzamt übermittelt werden? Umstellungsprozess auf die E-Bilanz für KMU Umgang mit Datenschutzrisiken im E-Government-Kontext Umsetzungsbeispiele in Simba und Stotax Was zu tun ist, wenn die eigene Software nicht E-Bilanz-fähig ist Prüfungshandlungen des Finanzamts Überblick über die wichtigsten Rechtsgrundlagen Nachschlagewerk: Gegenüberstellung der Mussfelder und ihrer Auffangpositionen je für Einzelunternehmen, Personen- und Kapitalgesellschaften Über den Autor Benjamin J. Feindt ist Steuerberater und Partner einer auf den ausländischen Mittelstand spezialisierten Sozietät. Seit 2010 begleitet er sowohl durch praktische Arbeit als auch durch Literaturbeiträge die Umsetzung der E-Bilanz für vorwiegend mittelständische Unternehmen.

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Die Anforderungen an mittelständische Unternehmen stehen denen an große, börsennotierte Unternehmen in nichts nach. Vom Kleinstunternehmen bis hin zur mittelständischen Unternehmensgruppe ist daher ein unternehmensindividuelles, komplexitätsreduziertes Controlling zwingend erforderlich, um das Unternehmen krisensicher auszurichten und erfolgreich zu führen. Dieser Leitfaden zum strategischen Aufbau eines Controllingsystems richtet sich gezielt an mittelständische Unternehmen jeder Größenklasse und Branche und erläutert übersichtlich und praxisnah die Konzeption und Implementierung von Controllingsystemen. Unternehmer und Controller sollen in die Lage versetzt werden mit Hilfe dieser Anleitung und mittelstandsspezifischen Branchenbeispielen, ein auf die jeweiligen Unternehmensbedürfnisse zugeschnittenes Controllingsystem erfolgreich zu etablieren. Mithilfe von zahlreichen Tipps, konkreten Beispielen und Screenshots sowie zusammenfassenden Checkup-Boxen wird spezifischen Aspekten von KMU Rechnung getragen. Ausgehend von den beliebtesten und meistgenutzten Softwarelösungen für die Buchhaltung im Mittelstand (Lexware, DATEV und SAP) wird die schrittweise Konzeption und Einführung eines auf die Anforderungen und Bedürfnisses des Unternehmens zugeschnittenen Controllingsystems erläutert und durch ein konkretes Umsetzungsbeispiel illustriert. Inhalt Bedeutung des Controllings . Strategisches Controlling . Operatives Controlling . Umfang und Ausgestaltung von Controllingsystemen . Einbindung in die Organisation . Controllinginstrumente . Planungsrechnung und Abweichungsanalyse . Balanced Scorecard . Vier-Fenster-Bericht . Management Information System (MIS) . Konzeption eines unternehmensindividuellen Controllingsystems . Aufbau und Datenquellen des Controllingsystems . Erstellung des Berichtswesen . Branchenbeispiele . Implementierung . Praxisbeispiel / Anleitung Die Zielgruppe Mittelständische Unternehmen . Controller . Führungskräfte . Unternehmensberater . Firmenkundenberater . Studenten Der Autor Nach einschlägigen Erfahrungen als Berater für KMU ist Diplom-Kaufmann Ralf Schmid-Gundram seit 2011 kaufmännischer Leiter der Nolte Home Studio GmbH.

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