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The reference book reviews and presents  systematically the use of Internet in administration and politics. A process-oriented layer model defines the options of exchange and participation for all claim groups covering these topics: eAssistance, eProcurement, eService, eContracting, eSettlement, eCollaboration, eDemocracy, and eCommunity. Case studies show practical applications in industry, administration and research. The book is well suited for students in Business, Economics and Political Sciences courses as well as for practitioners interested in the opportunities of digital exchange and participation in the knowledge society.

Economics. --- Internet in public administration. --- Management information systems. --- Public administration. --- Commerce --- Government - General --- Business & Economics --- Law, Politics & Government --- Political Institutions & Public Administration - General --- Commerce - General --- Electronic government information. --- Political participation --- Technological innovations. --- Citizen participation --- Community action --- Community involvement --- Community participation --- Involvement, Community --- Mass political behavior --- Participation, Citizen --- Participation, Community --- Participation, Political --- Political activity --- Political behavior --- Electronic government publications --- Government information --- Digital government --- E-government --- Electronic government --- Online government --- Computer network resources --- Business. --- Information technology. --- Business --- Political science. --- Business and Management. --- IT in Business. --- Political Science. --- Data processing. --- Political rights --- Social participation --- Political activists --- Politics, Practical --- Government publications --- Public administration --- IT (Information technology) --- Technology --- Telematics --- Information superhighway --- Knowledge management --- Administration --- Civil government --- Commonwealth, The --- Government --- Political theory --- Political thought --- Politics --- Science, Political --- Social sciences --- State, The --- Business—Data processing.

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Das Fachbuch stellt die Glieder der digitalen Wertschöpfungskette des eBusiness resp. eCommerce in den Mittelpunkt und widmet jedem Teilglied ein eigenes Kapitel: eProducts & eServices, eProcurement, eMarketing, eContracting, eDistribution, ePayment sowie eCustomer Relationship Management. Neben Geschäftsmodellen resp. Business Webs werden digitale Beschaffungs- und Marketingprozesse ebenso behandelt wie elektronische Verhandlungsprozesse, Sicherheitsfragen mit digitalen Signaturen sowie das elektronische Lieferanten- und Kundenbeziehungsmanagement. Die Themen werden anhand klarer Vorgehensweisen und anschaulicher Anwendungsbeispiele erläutert. Als durchgehende Fallstudie dient der schrittweise Aufbau eines elektronischen Webshops für DVD’s. In der dritten, überarbeiteten und erweiterten Auflage sind geeignete Methoden und Techniken des Web 2.0 (Social Web) und des Web 3.0 (Semantic Web) in die digitale Wertschöpfungskette integriert sowie Themen wie Community Marketing und Web Analytics aufgenommen worden. Mehrere Kapitel wurden teilweise stark überarbeitet. Auf der Website www.eBusiness-eCommerce.org stehen Folien für Ausbildungszwecke zur Verfügung. Das Buch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften an Universitäten und Fachhochschulen; daneben ist es für Führungskräfte, Projektleiter und Fachspezialisten in Unternehmen geeignet, die sich mit der digitalen Wertschöpfungskette auseinandersetzen.

Information technology. --- Business—Data processing. --- E-commerce. --- IT in Business. --- e-Commerce/e-business.