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Panorama des outils de mesure et de contrôle des actions de communication. L'ouvrage montre comment déterminer les objectifs, mesurer les actions menées ou trier les informations pertinentes. Des savoir-faire permettant d'élaborer, notamment, la communication en interne, en période de crise ou avec la presse.

Dashboards (Management information systems) --- Communication in organizations --- Organizational effectiveness --- Tableaux de bord (Gestion) --- Communication dans les organisations --- Efficacité organisationnelle --- Communicatie --- Communicatiestrategieën --- Scorecard --- Communicatie-onderzoek --- Communicatiestrategie --- Communication in management --- Communication in personnel management --- Pilotage Besturing --- management --- communicatie --- Tableau de bord Stuurbord --- Communication Communicatie --- Communication dans l'entreprise Communicatie (bedrijven) --- Information (gestion) Informatie (management) --- 316.776 --- 007 --- 007.7 --- 316.776 Communicatieprocessen --- Communicatieprocessen --- communication --- informatie en communicatie --- communicatie - sociale vaardigheden (zie ook 361.521, 384.01, 65.012.45, 8)