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KU Leuven (1)

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Language

German (1)

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From To Submit

2006 (2)

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Book
Erfolgreich mit after sales services : geschaftsstrategien fur servicemanagement und ersatzteillogistik
Authors: --- ---
ISBN: 3540345485 Year: 2006 Publisher: Berlin, Heidelberg : Springer-Verlag Berlin Heidelberg,

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Abstract

In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschäfts beantworten hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.


Book
Libro de José o Sobre el lenguaje arcano.
Authors: --- --- --- ---
ISBN: 9788496373914 Year: 2006 Publisher: Huelva Universidad de Huelva. Servicio de publicaciones

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