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Book
ISBN: 3663013464 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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ISBN: 3322846334 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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ISBN: 3322834883 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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ISBN: 3322890414 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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ISBN: 3322920623 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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Über Service wird heute viel diskutiert: "Was erwartet der Kunde von morgen? Werden Kunden wirklich zuvorkommend genug be handelt? Wie geht man mit Beschwerden um? Gibt es zusätzliche Angebote?" Eines wird dabei allerdings häufig vergessen: Service ist kein sin guläres Ereignis, sondern zieht sich durch alle Kontaktstufen und Kommunikationskanäle. Und ein Kanal wird dabei häufig völlig unterschätzt -das Telefon. Wie oft kommt eine Kundenbeziehung oder ein Geschäft erst gar nicht zustande, weil der Gesprächspart ner am anderen Ende der Leitung als unsympathisch oder unhöf lich wahrgenommen wird? Hier muss dringend etwas passieren! Und "Maximale Telefon power" hilft dabei. Aus diesem Buch können selbst gewiefteste Telefonprofis noch einiges lernen. Wenn Sie zum Beispiel meinen, Sie kennen bereits jede Technik und jeden Kniff, um am Telefon Ihr Ziel zu erreichen, wird Claudia Fischer Sie überraschen -sehr überraschen! Denn mit diesem Buch halten Sie das Sahnehäubchen in Sachen "Tele fonpower" in der Hand. Was macht dieses Buch anders als andere? Nun: Die meisten Fach bücher bieten relativ stereotyp Gesprächsleitfäden und eine gute Portion Theorie an, die Sie als Leser bzw. Nutzer auswendig lernen können, um sie dann im entscheidenden Moment "herunterzube ten" . Und als Basis ist dieses Wissen sicherlich auch unverzichtbar.
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ISBN: 3834990604 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler,
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Führen im Vertrieb : so unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter direkt und konsequent
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ISBN: 3322912132 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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ISBN: 3322930009 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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Vor 30 Jahren startete ich meine Verkaufstätigkeit bei einer Bau sparkasse und danach im Immobilien-Bereich. Immer wieder habe ich festgestellt, dass "Verkaufen" gar nicht so schwer war, sobald ich einen Interessenten hatte. Schnell bemerkte ich, dass das Finden von Interessenten weit schwieriger war als der Verkaufsvorgang selbst. Mein Problem lag also nicht im Verkaufen, sondern in der Akquisition. Problem erkannt, Problem gebannt - dachte ich. Also suchte ich nach geeigneter Literatur, um passende Akquisitions tipps für eine kontinuierliche Kundengewinnung zu bekommen. Erstaunt musste ich feststellen, dass diese doch so gute Idee nichts brachte. Ich hatte zwar das Problem erkannt, aber es bestand wei terhin. Es gab zwar mehrere hundert Verkaufsbücher, aber eine Anleitung für die professionelle Akquise fand ich nicht. So blieb mir weiterhin nur der Austausch mit Kollegen und anderen Verkäufern, um geeignete und wirkungsvolle Akquisitionsstrategien, welche über Telefonmarketing und Mailbriefe hinausgingen, zu entwi ckeln. Als Ardeschyr Hagmaier 1997 in unsere Firma eintrat, lernte ich endlich einen Mann kennen, der sich bereits seit vielen Jahren ganz gezielt mit diesem Thema beschäftigte. Er spezialisierte sich wäh rend seiner Verkaufstrainertätigkeit darauf, noch neue re und wir kungsvollere Wege der Akquisition zu finden. Jahre lang wendete er diese Akquisitionstools täglich an und verbesserte sie kontinuier lich. Diese reiche Erfahrung gibt ihm das Recht, darüber zu berich ten und zu schreiben. Seit über sechs Jahren ist er auch als Akquisi tionsexperte in all unseren Verkaufs- und Führungskräftetrainer Ausbildungen tätig.
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ISBN: 3663015882 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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ISBN: 3322889610 Year: 2005 Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint: Gabler Verlag,
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