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Après avoir exposé le rôle et la problématique de la mesure de la performance et du pilotage dans l'entreprise, propose une approche pratique de la construction des tableaux de bord en replaçant la conception du système dans les dimensions de l'entreprise, des hommes et de la technologie. Analyse en outre les questions de collecte, de consolidation et d'intégrité des données.

Technologie Technologie --- Management Management --- Tableau de bord Stuurbord --- Systèmes informatiques Geïnformatiseerde systemen --- Performance Prestatie --- Appréciation des prestations du personnel Prestatiebeoordeling --- Mesure Maat --- Pilotage Besturing --- Projet (management) Project (management) --- Tableau de bord