Abstract | Keywords | Export | Availability | Bookmark

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

In de deze derde druk zijn de bestande inzichten van dienstenmarketing samengevoegd met relevante managementttheoriën/instrumenten. Begrippen als relatiemanagement, wachttijdenmanagement, kwaliteitsmanagement, Balance Scorecard, capaciteitsmanagement en nog vele andere managementstoepassingen komen dan ook ruimschoots aan bod. (Bron: covertekst)

094707.jpg --- Marketing ; dienstensector --- Applied marketing --- CRM (Customer Relationship Management) --- relatiemarketing --- dienstenmarketing