Narrow your search
Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Book
Agressie tegen publieke dienstverleners
Authors: --- ---
ISBN: 9789046606544 Year: 2013 Publisher: Apeldoorn Maklu

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Hoe halen mensen het in hun hoofd om het werk van hulpverleners onmogelijk te maken? Vrijwel iedereen die geconfronteerd wordt met de verhalen over agressie tegen publieke dienstverleners stelt zich die vraag. Dit verklaart ook de grote aandacht die het fenomeen de afgelopen jaren heeft gehad. Dit onderzoek wil dan ook een antwoord geven op de vraag: hoe ontstaan de situaties waarin publieke dienstverleners met agressie te maken krijgen. Meer in het bijzonder wordt agressie onderzocht tegen politie, ambulancepersoneel, agressie rond de jaarwisseling en agressie in het onderwijs, het openbaar vervoer en het verkeer.


Book
Agressie in hulp- en dienstverlening : van impact op medewerkers naar een gedragen beleid
Authors: ---
ISBN: 9789033488016 Year: 2012 Publisher: Leuven Acco

Loading...
Export citation

Choose an application

Bookmark

Abstract

Agressief gedrag heeft impact op wie ermee geconfronteerd wordt. Niet alleen het fysieke slaan, vechten, schoppen, dingen stukmaken, maar ook verbaal en psychisch geweld zoals roepen, dreigen, provoceren, kleineren, pesten... Meestal wordt in agressiebeheersing vooral gezocht naar een goede aanpak van agressief gedrag: "wat doe ik met agressie?" Dit boek neemt de impact als invalshoek: 'wat doet agressie met mij?' Want impact is niet altijd even zichtbaar, maar is er wel. De rode draad is dat impact van agressie wezenlijk invloed heeft op de aanpak ervan.Het boek is vooral bedoeld voor direct leidinggevenden van medewerkers die geregeld met agressie van cliënten worden geconfronteerd. Zorgvuldig aandacht geven aan het herstel van impact, schept een klimaat waarin medewerkers zelf in staat zijn om beter agressie te beheersen. Leidinggevenden krijgen niet enkel inzicht in het belang van impact, maar ook handvatten voor wat ze kunnen doen in nazorg en herstel. Ook beleidsmedewerkers in bredere zin vinden aanwijzingen om een ondersteuningsklimaat tot hoeksteen te maken van een gezamenlijk gedragen agressiebeleidsplan. In het boek vinden zij concrete hulpmiddelen die zij hiervoor als bouwstenen kunnen gebruiken

Keywords

sociale dienstverlening --- Aggression (Psychology) --- Aggressive behavior --- Aggressiveness --- Aggressiveness (Psychology) --- Aggressiveness (Psychology) management --- Agressie (Psychologie) --- Agressie (Psychologie) [Omgaan met ] --- Agression (Psychologie) --- Agression (Psychologie) [Gestion de l' ] --- Agressiviteit (Psychologie) --- Agressiviteit (Psychologie) [Omgaan met ] --- Agressivité --- Agressivité (Psychologie) --- Agressivité (Psychologie) [Gestion de l' ] --- Caractère agressif --- Comportement agressif --- Gestion de l'agressivité (Psychologie) --- Omgaan met agressiviteit (Psychologie) --- Psychologie [Sociale ] --- Psychology [Social ] --- Tempérament agressif --- Geweld in de hulpverlening --- Agressiviteit ; hulpverlening --- Dienstverlening --- Geweldmisdrijven --- #KVHB:Agressie --- #KVHB:Hulpverlening --- 321 --- agressiviteit (gez) --- maatschappelijke diensverlening (gez) --- 364.62 --- Hulpverleners --- Agressie - agressiviteit --- Agressie in de hulpverlening --- maatschappelijk werk en sociale zorg --- Geweld in de hulpverlening. --- agressie --- hulpverlening --- conflicthantering --- leidinggeven --- maatschappelijk werk --- 415.3 --- agressiviteit --- Agressie --- Beleid --- Conflicthantering --- Leidinggeven --- Uitvoerende functies --- Agressiviteit --- Hulpverlening --- Emoties --- gedragsstoornissen --- Social problems --- Social psychology --- Sociology of social care --- Service industry --- PXL-Social Work 2013 --- psychologie --- welzijnsrecht --- communicatie --- Emotie --- Geweldsmisdrijf --- Analyse --- Evaluatie --- 613.48 --- psychosociale zorg en de klinisch psycholoog in het ziekenhuis

Listing 1 - 2 of 2
Sort by