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Child welfare workers --- Social work administration --- Social work with children --- Supervision of employees --- Supervision of

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The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.

Personnel management. --- Human Resource Management. --- Corporations --- Employment management --- Human resource management --- Human resources management --- Manpower utilization --- Personnel administration --- Management --- Public administration --- Employees --- Employment practices liability insurance --- Supervision of employees --- Personnel management

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Personnel management --- Personnel departments. --- Personnel management. --- 658.310 --- Personnel departments --- 658.3 --- Corporations --- Employment management --- Human resource management --- Human resources management --- Manpower utilization --- Personnel administration --- Management --- Public administration --- Employees --- Employment practices liability insurance --- Supervision of employees --- Departments, Personnel --- Personeelsbeheer en administratie --- personnel departments. --- personnel management. --- Human resource management. --- Personnel Management --- PXL-Business 2015 --- personeelsmanagement

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Commerce --- Business & Economics --- Marketing & Sales --- #SBIB:35H202 --- Overheidsmanagement: prestatiemanagement --- Performance standards. --- Performance --- Personnel management. --- Measurement. --- Corporations --- Employment management --- Human resource management --- Human resources management --- Manpower utilization --- Personnel administration --- Job performance standards --- Work performance standards --- Work standardization --- Personnel management --- Management --- Public administration --- Employees --- Employment practices liability insurance --- Supervision of employees --- Goal setting in personnel management --- Rating of

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Niederlassungen müssen ganzheitlich geführt und gesteuert werden - andernfalls sind Umsetzungslücken oder Governance-Gaps unvermeidlich. Diese äußern sich in mangelnder Strategieumsetzung, Kommunikationsproblemen bis hin zu Skandalen wie Kartellklagen oder Korruptionsfällen. Ganzheitliche Steuerung von Niederlassungen ist eine Governance-Aufgabe, die nicht nur im Pflichtenheft des Boards steht. Management und Mitarbeitende müssen innerhalb ihrer Verantwortlichkeiten einen Teil dazu beitragen, sei das im Bereich Risikomanagement, Anspruchsgruppenmanagement oder im Thema Integrität. Das Open Access Buch erläutert die 6 Bereiche ganzheitlicher Steuerung anhand eines Subsidiary Governance Modells. Die vorliegende 2. Auflage wurde mit modernen Führungsthemen des digitalen Zeitalters und der digitalen Transformation erweitert. Darüber hinaus wird der Bezug zum Markterfolg und zu Innovation abgeleitet. Zahlreiche Praxistipps, ein Fallbeispiel und eine Checkliste helfen der Praktikerin und dem Praktiker bei der Umsetzung im Führungsalltag. Der Inhalt Weshalb Subsidiary Governance? Das Subsidiary Governance Modell Die Anwendung des Subsidiary Governance Modells in der Praxis Fallbeispiel, Checkliste und Anwendungsarten Die Autoren Prof. Dr. Patrick S. Renz ist Management-Board-Mitglied der FHNW Hochschule für Wirtschaft, verantwortlich für Forschung, Weiterbildung und Dienstleistung. Seine Kompetenzschwerpunkte liegen in den Bereichen Governance, strategisches Management, Leadership, Project Governance, Integritätsmanagement und Entrepreneurship. Dr. Nikola Böhrer hat mehrere Jahre in strategischen Stabsstellen international tätiger Konzerne gearbeitet mit Schwerpunkt Strategieentwicklung und -implementierung sowie Projektmanagement und Prozessoptimierung. Sie war in der Geschäftsleitung eines Start-ups in der Gesundheitsbranche und ist aktuell stellvertretende Bereichsleiterin für Prozessmanagement und Automatisierung einer Schweizer Krankenversicherung. Prof. Dr. Marc K. Peter leitet das Kompetenzzentrum Digitale Transformation an der FHNW Hochschule für Wirtschaft. Er arbeitete in international tätigen KMU sowie in den Grossunternehmen eBay und LexisNexis. Seine Kompetenzschwerpunkte liegen in den Bereichen strategisches Management, Strategieentwicklung im digitalen Zeitalter, Arbeitswelt 4.0, Cybersicherheit und digitales Marketing.

Business. --- Management science. --- Management. --- Personnel management. --- Business and Management. --- Human Resource Management. --- Corporations --- Employment management --- Human resource management --- Human resources management --- Manpower utilization --- Personnel administration --- Management --- Public administration --- Employees --- Employment practices liability insurance --- Supervision of employees --- Administration --- Industrial relations --- Organization --- Quantitative business analysis --- Problem solving --- Operations research --- Statistical decision --- Trade --- Economics --- Commerce --- Industrial management --- Personnel management --- Corporate Governance --- Führung --- Internationalisierung --- Multinationals --- Tochtergesellschaften