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1. les convictions préalables.- 2. Bases de méthodologie de conduite du changement.- 3. Les études de cas.

Management (cas concrets) Concreet management --- Réforme de l'administration Bestuurshervorming --- Modernisation (administration) Modernisering (overheidsdiensten) --- Management public Overheidsmanagement --- Service public Openbare dienst --- Changement organisationnel --- Service public

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1. La complexité du service public: Le service public, une notion faussement simple. les résultats. Le politique et le manager public.- 2. Le changement sur le terrain: la mise en place d'une comptabilité à base d'activités dans une ASSEDIC ou l'effort de la simplicité. 10 ans de changement managérial dans une caisse régionale d'assurance maladie. Le développement du contrôle de gestion dans l'armée.- 3. Une méthodologie pour le changement: Les leçons du changement. La dynamique du changement global. Le changement au jour le jour.- bibliographie. Annexe:Communication, posez-vous les bonnes questions.

Civil service reform --- Public utilities --- Fonction publique --- Services publics --- Réforme --- Gestion. --- France --- Administration --- Réforme. --- Service public Openbare dienst --- Management public Overheidsmanagement --- Modernisation (administration) Modernisering (overheidsdiensten) --- Réforme de l'administration Bestuurshervorming --- Management (cas concrets) Concreet management --- Leadership Leadership --- Arbeids- en organisatiepsychologie --- management --- management. --- Réforme

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Administration des entreprises --- Arbeid en arbeiders --- Bedrijfsadministratie --- Travail et travailleurs --- Public utilities --- Office management --- Management --- Management Management --- Motivation (personnel) Motivatie (personeel) --- Qualité Kwaliteitszorg --- Science administrative Bestuurswetenschappen --- Communication interne Interne communicatie --- Management (cas concrets) Concreet management --- AA / International- internationaal --- 350.0 --- 650 --- Organisatie van het openbaar bestuur: algemeenheden. --- Theorieën en grondbeginselen. Management. --- Organisatie van het openbaar bestuur: algemeenheden --- Theorieën en grondbeginselen. Management --- Public utilities - Management --- Imprimeries administratives --- Entreprises publiques --- Administration publique --- Services publics --- Gestion --- Gestion. --- Réforme --- Réforme. --- Réforme.

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1. Aspects théoriques.- 2. Etudes de cas.

Public utilities --- Employee motivation --- Services publics --- Personnel --- Employees --- Motivation --- Administration publique --- Fonction publique --- Fonctionnaires --- Gestion --- Satisfaction au travail --- Civil service --- -Public administration --- -#SBIB:032.IO --- #SBIB:35H2102 --- #SBIB:35H303 --- #SBIB:316.334.2A553 --- #SBIB:35H2110 --- Motivation (personnel) Motivatie (personeel) --- Service public Openbare dienst --- Personnel dans l'administration Personeel (overheidsdiensten) --- Fonctionnaires Ambtenaren --- Management (cas concrets) Concreet management --- Conditions de travail (fonctionnaires) Werkomstandigheden (ambtenaren) --- Management public Overheidsmanagement --- Santé (fonctionnaires) Gezondheid (ambtenaren) --- Prospérité Welvaart --- Administration, Public --- Delivery of government services --- Government services, Delivery of --- Public management --- Public sector management --- Political science --- Administrative law --- Decentralization in government --- Local government --- Public officers --- Bureaucrats --- Career government service --- Civil servants --- Government employees --- Government service --- Public employees --- Public service (Civil service) --- Public administration --- Public service employment --- Management --- Personeelsmanagement bij de overheid: specifieke aspecten --- Organisatieleer: mensen --- Personeelsbeleid en loonbeleid, functieclassificaties --- Personeelsmanagement: openbaar ambt: algemeen --- Law and legislation --- Legal status, laws, etc. --- #SBIB:032.IO --- Fonction publique. --- Gestion. --- Satisfaction au travail. --- Motivation.