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Quatrième de couverture : "Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? A travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d'une "symétrie des attentions" : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service."

Library orientation --- Public services (Libraries) --- Bibliothèques --- Prêt (bibliothèques) --- Bibliothécaires -- FormationIntelligePrêt (bibliothèques) -- Automatisationnce collective --- Intelligence collective --- Accueil et orientation des publics --- Automatisation --- Bibliothécaires --- Formation --- Library orientation. --- Intelligence collective. --- Accueil et orientation des publics. --- Formation. --- Automatisation. --- Librarians --- Library Services --- Staff Management --- organization and administration --- Library Services - organization and administration --- Information Science & Library Science --- Management --- accueil --- automatisation --- bénévole --- bibliothèque --- design participatif --- formation continue --- genre --- hospitalité --- participation --- qualité --- zonage

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Bibliotheek François Vercammen

327.84 --- Echelon (système de renseignement électronique) --- Satellites artificiels en télédétection --- Surveillance électronique --- Espionnage américain --- Satellites artificiels dans les télécommunications --- Reconnaissance spatiale --- Satellites artificiels dans les télécommunications. --- Satellites artificiels en télédétection. --- Reconnaissance spatiale. --- Espionnage américain. --- Eavesdropping. --- Electronic intelligence. --- Space surveillance. --- Echelon --- surveillance électronique --- communication planétaire, terrorisme --- économie --- politique --- Duncan Campbell --- le Parlement européen --- interception des signaux --- SIGINT --- l'alliance UKUSA --- le système SIGINT américain --- COMINT --- interception des communications internationales --- techniques de communication --- ILC --- l'opération SHAMROCK --- ondes radio à haute fréquence --- les satellites SIGINT --- interception d'internet --- le traitement des communications interceptées --- les ordinateurs Dictionnaire --- l'ordinateur Dictionnaire de Westminster --- le projet p-285 --- Silkworth --- le projet p-377 --- Carboy II --- le projet p-415 --- Sugar Grove --- Virginie --- Yakima --- Washington --- Sabana Seca --- COMSAT --- Leitrim, Ontario --- Canada --- espionnage commercial --- l'administration Clinton --- renseignements économiqueus --- la police --- évolutions technologiques --- le développement de la politique d'interception des organismes de police en Europe --- vie privée --- loi et communications internationales --- la loi internationale --- espionnage des communications --- reconnaissance vocale --- systèmes cryptographiques --- Artificial satellites in remote sensing. --- Electronic surveillance --- Artificial satellites in telecommunication.

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Dutch literature

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