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Vous croyez savoir téléphoner? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation: -siv ous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'éaméliorer grandement votre savoir faire pour: -mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute, - mieux différencier les étapes de l'entretien, - faire face aux réclamations et aux interlocutreurs difficieles.

Téléphone dans les affaires --- Communication téléphonique --- Speech --- Communication --- Telephone --- Hotlines --- methods --- utilization --- Téléphone dans les affaires --- Communication téléphonique --- Communication - methods --- Telephone - utilization