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„Dieses Buch ist eine gute Hilfe auf dem Weg zu nachhaltigen Verkaufserfolgen und zufriedenen Kunden. Die verständliche Sprache, praxisnahe Beispiele und die breite Abdeckung aller Vertriebsthemen machen das Buch zu einem umfassenden Ratgeber – auch über die Finanzbranche hinaus.“ Dr. Theodor Weimer, Sprecher des Vorstands der HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG „In Zeiten, in denen sich der Kunde immer häufiger „online“ über Versicherungs- und Finanzprodukte informiert, im weiteren Verlauf aber großteils „offline“ beim persönlichen Berater kauft, erhält die Sales Excellence eine besondere Bedeutung. Christian Glaser nimmt dies auf und überzeugt mit einem sehr umfangreichen und detaillierten, aber gleichzeitig verständlich geschriebenen Fachbuch […].“ Marcus Nagel, CEO Zurich Gruppe Deutschland „Die Digitalisierung sorgt nicht nur für erhöhte Preis- und Nutzentransparenz durch Kunden-Feedbacks, sondern wird den Vertrieb von Finanzdienstleistungen radikal verändern. Christian Glasers Buch unterstützt Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche sehr anschaulich beim Aufbau einer ganzheitlichen Sales Excellence […].“ Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Hermann Simon, Chairman Simon-Kucher & Partners Der Inhalt ·         Kundenbeziehungslebenszyklus ·         Kundenmanagement ·         Vertriebsorganisation und -steuerung ·         Personalpolitik ·         Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung ·         Vertriebsplanung und Strategieprozess ·         Social Media, Web 2.0 und Digitalisierung Der Autor Christian Glaser verantwortete mehrere Jahre die Bereiche Risikomanagement und Vertriebscontrolling einer mittelständischen Mobilien-Leasing-Gesellschaft.

Finance. --- Sales management. --- Marketing. --- Finance, general. --- Sales/Distribution. --- Consumer goods --- Domestic marketing --- Retail marketing --- Retail trade --- Industrial management --- Aftermarkets --- Selling --- Management, Sales --- Marketing --- Funding --- Funds --- Economics --- Currency question

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„[…]verständlich und anwendungsorientiert werden die für Leasingunternehmen relevanten Kennzahlen präsentiert. Dabei liegt der Fokus […] auf der praxisnahen Vermittlung des Kennzahleninhalts, der Aussagekraft, Interpretation [,…] Beeinflussungsmöglichkeit und Datenherkunft. Die umfassende und lexikalische Darstellung […]ermöglicht [dem Praktiker] die Nutzung […] als griffbereite „Datenbank“ […]“ WP/StB Prof. Dr. Thomas Caduff „Das Buch ist eine Fundgrube für Ansätze zur Entwicklung und Umsetzung einer kennzahlenbasierten Unternehmenssteuerung von Leasinggesellschaften. Die anschauliche, mit vielen Beispielen versehene Darstellung schlägt eine Brücke zwischen Theorie und Praxis und liefert eine Vielzahl von Denkanstößen für die tägliche Arbeit. Dieses Buch gehört in die Aktentasche aller Führungskräfte […]“ Dr. Bodo Chrubasik, ehem. Generalbevollmächtigter VR-Leasing AG „[…] Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Kennzahlen ist besonders verdienstvoll, dass die Aussagekraft jeder Kennzahl kritisch gewürdigt wird und somit einer unreflektierten Anwendung von Kennzahlen vorgebeugt wird. […]“ Prof. Dr. Thomas Hartmann-Wendels, Direktor Forschungsinstitut für Leasing, […] Universität […] Köln „[…] Die lexikalische Aufbereitung mit dem Schwerpunkt - aber nicht mit der Einschränkung - "Leasinggeschäft" bietet eine dankenswerte Hilfe im Dschungel der Kennzahlen […] Die gute Strukturierung und leserfreundliche Gestaltung erleichtern den Zugang zur komplexen Materie. […]“ Heinz-Hermann Hellen, Leiter Controlling und Rechnungs¬wesen, Deutsche Leasing AG.

Business. --- Management science. --- Statistics . --- Business and Management, general. --- Statistics, general. --- Statistics.