Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Consumentengedrag --- Plaintes Klachten --- Client Klant --- Consumentengedrag.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

658.8 --- consumentenbelangen --- direct marketing --- klantenmanagement --- marketing, verkoop, distributie --- Marketing --- Klantenbinding --- Klantentevredenheid --- Klantgericht ondernemen --- Trends --- Consumentengedrag --- Client Klant --- Service à la clientèle Klantendienst --- Trend --- Financiewezen

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Dit praktijkboek gaat over (on)tevreden consumenten, klantcontacten tussen bedrijven en hun afnemers en over alles wat er goed en fout kan gaan in de serviceverlening van die bedrijven. Doelgroep is de medewerker die dagelijks in contact komt met zijn klanten alsmede de voor de klantcontacten verantwoordelijke manager, die op zoek is naar mogelijkheden om de service te verbeteren.

Client Klant --- Communication externe Externe communicatie --- Service à la clientèle Klantendienst --- 366.1 --- servicemanagement --- consumentengedrag --- Marketing --- Consumentenbeleid --- Dienstverlening --- Consumenten --- Consument --- Financiewezen

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Marketing --- segmentatie --- marktsegmentatie --- marketing --- Market research --- Audit Accountantscontrole --- Consommation Verbruik --- Marketing Marketing --- Relations publiques Public relations --- #KVHB:Marketing --- 658.8:005.52 --- marketingdoelgroepen --- marketingmix --- marktanalyse --- marktonderzoek --- Consumentengedrag --- Marktsegmentatie --- marktsegmentaties --- Marktonderzoek --- Client Klant --- 658.81

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Herkent u volgende problemen ? - Bezoekers blijven over het gras wandelen, ondanks de bordjes. - Amper enkele weken na uw zwerfvuilcampagne liggen er opnieuw overal blikjes. - Acties via Twitter en Facebook halen niets uit: jongeren vinden hun weg naar de culturele activiteiten in de gemeente maar niet. - U promoot steevast het gebruik van de fiets en het openbaar vervoer, maar dit lijkt het autogebruik maar niet te doen afnemen. - De vernieuwde procedure maakt geen verschil: erg weinig ouderen schrijven in op onze maaltijden aan huis. Ondanks talrijke sensibiliserings- en communicatiecampagnes blijven mensen steeds weer het 'foute' gedrag stellen. Want tussen weten en doen gaapt een kloof van verleidingen en gewoontes. De publicatie 'Effectief gedrag veranderen met het 7E-model' leert u precies hoe u dit probleem kan aanpakken. Dankzij een doordacht beleid gebaseerd op nudging en keuzeoptimalisatie en gerichte communicatie op maat kan u uw doelgroep op subtiele wijze de goede richting uitduwen zodat hun gedrag blijvend verandert. Het 7E-model is een duidelijk en praktisch werkinstrument om beleid en communicatie te realiseren met blijvende impact. Vlaams Minister-President Geert Bourgeois, Beleidsnota 2014-2019: Het 7E-model heeft zijn deugdelijkheid bewezen. We stimuleren het gebruik ervan door vorming en netwerking.Bron : http://www.politeia.be

gedragsverandering --- human behavior --- marketing --- Mass communications --- Social psychology --- Zelfkennis --- Gedragspsychologie --- Change talenten motivatie motiveren beloning belonen gedrag samenwerken veerkracht --- communicatie 340.132.2 --- #SBIB:309H2812 --- sociale marketing --- Marketing, consumentengedrag, consumentisme --- Voorlichting --- Gedrag --- Gedragsverandering --- Overheidsvoorlichting --- Verandering --- Beïnvloeding --- Organisatieveranderingen --- communicatie --- sociaal gedrag --- 007 --- 301.15 --- Communicatie --- Consumentengedrag --- Marketing --- Sociaal gedrag --- Organisatieverandering --- Communicatietheorie --- 000.0 --- 458.1 --- Communication (gestion) Communicatie (beheer) --- Plan de communication Communicatieplan --- Communication externe Externe communicatie --- Modèles Modellen --- Marketing Marketing