Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

In een wereld waarin klanten foutloze producten als een gegeven zien, vormt service het essentiële verschil tussen concurrenten op elk terrein. In dit inspirerende boek zet Amerika's meest vooraanstaande service¬expert Leonard Berry uiteen hoe grote organisaties omgaan met de moeilijkste taak waarvoor zij zich gesteld zien: succesvol zijn en blijven op de lange termijn. Berry onderzocht veertien grote, zeer succesvolle en prijzenwinnende organisaties. Waar kwam hun succes vandaan? Hij kwam tot een opmerkelijke ontdekking: niet een uitgekiend handelsbeleid stond aan de basis, maar menselijke waarden bleken de belangrijkste factor te zijn. In alle veertien organisaties nam de tevredenheid van de klanten - en ook hun aantal - toe, doordat het management in heel zijn beleidsvorming voortdurend het oog gericht hield op die menselijke waarden. Dat kwam tot uiting in een heldere strategie, zorgde voor een uitmuntende uitvoering van de dienstverlening en voor vertrouwensrelaties met klanten, medewerkers en partners, gaf greep op de toekomst, personaliseerde de service en versterkte het merk. Het bracht mee dat in medewerkers werd geïnvesteerd, wat een grotere kwaliteit van dienstverlening tot gevolg had en dwong door een in het oog springende gulheid het respect en de loyaliteit van klanten af. (Bron: covertekst)

Accueil Onthaal --- Qualité Kwaliteitszorg --- Relations humaines Menselijke relaties --- Service à la clientèle Klantendienst --- Bedrijfsbeleid 658.011.1 --- 65.012.4 --- 658.811 --- bedrijven --- dienstenmarketing --- dienstverlening --- klantenservice --- management --- marketing --- Kwaliteitszorg --- Dienstverlening --- Dienstensector --- Klantgericht ondernemen --- Marketingstrategieën --- Marketing --- Management --- Marketingstrategie --- Financiewezen

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Marketing --- Management. --- Applied marketing --- dienstensector --- dienstenmarketing --- Distribution strategy --- Service industry --- #ECO:03.14:industrie en onderneming marketing --- 658.86 --- 658.88 --- Economie Economie --- Management (cas concrets) Concreet management --- Management Management --- Qualité Kwaliteitszorg --- Relations publiques Public relations --- 658.8.131 --- Marketing management --- Business logistics --- Consumer goods --- Domestic marketing --- Retail marketing --- Retail trade --- Industrial management --- Aftermarkets --- Selling --- Management --- Distributiestrategie --- Toegepaste marketing --- Services marketing --- Marketing van diensten --- Dienstensector --- Marketingmix --- Marketingstrategieën --- Monograph --- Marketingstrategie --- Bedrijfsorganisatie

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

658 --- 658.562 --- 658.562 Control of operation. Production supervision. Quality control and inspection --- Control of operation. Production supervision. Quality control and inspection --- 658 Business management, administration. Commercial organization --- Business management, administration. Commercial organization --- dienstensector --- Business policy --- IKZ (integrale kwaliteitszorg) --- Service industry --- Management Management --- Client Klant --- Qualité Kwaliteitszorg --- Entreprises Ondernemingen --- Contrôle Controle --- 658 Zaakvoering, administrat --- Zaakvoering, administrat

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

CRM (Customer Relationship Management) --- non-profitsector --- IKZ (integrale kwaliteitszorg) --- Distribution strategy --- HRM (human resource management) --- 65.012.4 --- 658.115.4 --- dienstensector --- management --- marketing --- 005.912 --- 005.912.2 --- 658.8 --- diensten --- facility management --- servicemanagement --- Qualité totale Integrale kwaliteitszorg --- Service à la clientèle Klantendienst --- Efficacité Efficiëntie --- Management. Directorate. Technique and methods of management --- Industrie studies industriële goederen. Services and related industries --- kantoormanagement --- contacten met het publiek --- marketing, verkoop, distributie --- Dienstenmarketing --- 65.012.4 Management. Directorate. Technique and methods of management --- Dienstenmarketing. --- Distributiestrategie --- Business policy --- Business management

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Statistics. --- Statistics as Topic --- Closed periodicals --- Statistique régionale --- Annuaire --- Belgique --- #ETEW:TSCAT --- #TS:WARD --- #BIBC:tijdschradm --- 31 --- (06) --- (493) --- $?$97/05 --- KBC0103-IVB --- KBC-statistieken --- 311.313 <493> --- 31 <058> --- #A91M2 --- #C91TS-ac --- #A9605A --- #A9611A --- #A9704A --- #A9709A --- #A9806A --- #A9903A --- Démographie Demografie --- Enseignement Onderwijs --- Santé Gezondheid --- Statistiques de population Bevolkingsstatistieken --- Justice Justitie --- Régions Gewesten --- statistiek --- vlaams gewest --- waals gewest --- brussels hoofdstedelijk gewest --- economie --- financien --- ruimtelijke ordening --- demografie --- nijverheid --- landbouw --- handel --- dienstensector --- belgie --- BE / Belgium - België - Belgique --- 307.0 --- 338.43 --- NBB yearbooks --- Statistieken: jaarboek --- 01.06 --- 10.02.a --- Jahrbuch --- metknygė --- bliainiris --- annuario --- årbog --- vjetar --- rocznik --- évkönyv --- επετηρίδα --- yearbook --- gadagrāmata --- letopis --- årsbok --- godišnjak --- годишњак --- anuario --- annwarju --- годишник --- anuar --- ročenka --- vuosikirja --- jaarboek --- aastaraamat --- anuário --- almanacco --- annuaire officiel --- oficialioji metknygė --- úradná ročenka --- officiell årsbok --- Almanach --- almanak --- official yearbook --- almanahh --- алманах --- ametlik aastaraamat --- almanac --- oficiālā gadagrāmata --- oficiální ročenka --- kalendář --- vejviser --- annuario ufficiale --- anuário oficial --- анали --- επίσημη επετηρίδα --- anuario oficial --- almanachas --- хроника --- úřední ročenka --- virallinen vuosikirja --- almanaque --- almanach --- telefonbog --- αλμανάκ --- летопис --- anuar oficial --- statskalender --- almanah --- vjetar zyrtar --- amtliches Jahrbuch --- aikakausjulkaisu --- τηλεφωνικός κατάλογος --- regional statistik --- regionálna štatistika --- περιφερειακές στατιστικές --- regionální statistika --- piirkondlik statistika --- aluetilasto --- statistika rajonale --- regionalna statistika --- statystyka regionalna --- regioninė statistika --- regional statistics --- statistica regionale --- Regionalstatistik --- regionale statistiek --- reģionu statistika --- regionális statisztika --- statistică regională --- staidreamh réigiúnach --- регионална статистика --- statistika reġjonali --- estatísticas regionais --- estadística regional --- статистички податоци на регионално ниво --- Area Analysis --- Estimation Technics --- Estimation Techniques --- Indirect Estimation Technics --- Indirect Estimation Techniques --- Multiple Classification Analysis --- Service Statistics --- Statistical Study --- Statistics, Service --- Tables and Charts as Topic --- Analyses, Area --- Analyses, Multiple Classification --- Area Analyses --- Classification Analyses, Multiple --- Classification Analysis, Multiple --- Estimation Technic, Indirect --- Estimation Technics, Indirect --- Estimation Technique --- Estimation Technique, Indirect --- Estimation Techniques, Indirect --- Indirect Estimation Technic --- Indirect Estimation Technique --- Multiple Classification Analyses --- Statistical Studies --- Studies, Statistical --- Study, Statistical --- Technic, Indirect Estimation --- Technics, Estimation --- Technics, Indirect Estimation --- Technique, Estimation --- Technique, Indirect Estimation --- Techniques, Estimation --- Techniques, Indirect Estimation --- Belgium --- Bélgica --- Belgija --- Belgien --- Belgie --- Belgicko --- België --- Beļģija --- Белгија --- Belgio --- Белгия --- Belgia --- il-Belġju --- An Bheilg --- Βέλγιο --- Belgjika --- Belgia Kuningriik --- Beļģijas Karaliste --- Royaume de Belgique --- Belgian kuningaskunta --- Belgické kráľovstvo --- Koninkrijk België --- Belgijos Karalystė --- das Königreich Belgien --- Βασίλειο του Βελγίου --- Kingdom of Belgium --- Кралство Белгија --- Краљевина Белгија --- Belgické království --- Reino de Bélgica --- ir-Renju tal-Belġju --- Regatul Belgiei --- Kongeriget Belgien --- Кралство Белгия --- Mbretëria e Belgjikës --- Belga Királyság --- Królestwo Belgii --- Konungariket Belgien --- Reino da Bélgica --- Kraljevina Belgija --- Regno del Belgio --- statistique --- region flamande --- region wallonne --- region de bruxelles capitale --- finances --- amenagement du territoire --- demographie --- industrie --- agriculture --- commerce --- secteur tertiaire --- belgique --- Algemene statistische documentatie. Statistische jaarboeken. Grafieken. Statistische gegevensbanken --- Regionaal beleid. Industriële ontwikkeling en omschakeling van bepaalde regio's. Nieuwe industrieën --- Tijdschriften ; Reeksen --- Statistieken ; Algemeen --- Economic geography --- Statistique régionale --- Bruxelles, le Dossier traité par Claude Milcamps. --- Concerne: Madame, Monsieur, --- TOURISME : hôtels, campings et locations (2005 . 2006)