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Gemeinden haben es immer wieder mit Veränderungsprozessen zu tun, die für Beteiligte und Betroffene eine große Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt stören. Infrastrukturprojekte, Gemeindefusionen und -kooperationen, Betriebsansiedlungen und auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafür. Doch welches Konfliktpotential liegt in Veränderungsprozessen speziell im öffentlichen Bereich und wie gehen die Initiatoren damit am besten um? Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und höhere Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor, mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von außen besser abschätzen können. Die Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management und Strategieentwicklung. Die Autorin erläutert, welche Rolle Kommunikation und vor allem die richtigen Fragen für den konstruktiven Austausch spielen. Sie stellt Konfliktpräventionsmaßnahmen ebenso vor wie mediative Strategien, Interventionsmöglichkeiten und die Chancen, die Bürgerbeteiligungskonzepte bieten. Viele der theoretischen Grundlagen werden mit Beispielen aus der Praxis erläutert. Der Inhalt Über Konflikte Komplexität und ihre Bedeutung im öffentlichen Bereich Interkulturelle Kompetenz Kommunikation Mediation und mediative Strategien Tipps aus der Verhaltensökonomie Die Autorin Dr. Christa Fischer-Korp ist selbstständig als Mediatorin im öffentlichen und sozialen Bereich sowie in der Wirtschaft tätig. Sie begleitet Gemeinden bei Veränderungsprozessen und hält Seminare und Workshops zu den Themen Gemeindekooperationen, Gemeindefusionen und Koordinierung von kommunalen Verwaltungssystemen und Ehrenamt.

Public administration. --- Public Administration.

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Customs administration

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Hospitals --- Administration.

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In this latest volume of the Critical Perspectives on International Public Sector Management series, Professors John Diamond and Joyce Liddle have gathered leading scholars and new research to help discern some immediate areas of public policy making that have been impacted by the Covid-19 pandemic. With this new profoundly different context, "business as normal" is seen as no longer viable. Reimagining Public Sector Management delves into the crisis and emergency management of the pandemic, exploring the ways in which different agencies responded to the pandemic and the lessons learnt in terms of disaster planning and co-ordination. Chapters analyse the ways in which health services and the associated work linked to vaccine development provided significant lessons for those involved in public policy making and analysis before highlighting the emergence of a new consensus on the role of public agencies and institutions could play in the post pandemic environment as captured in the slogan "Build Back Better".

Public administration.. --- Public administration --- Management.

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Police administration. --- Police --- Police management --- Management --- Administration