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« L’excès de paperasserie » est l’un des griefs les plus souvent formulés par les entreprises et les citoyens dans les pays de l’OCDE. Ce rapport montre, à travers un ensemble d’instruments et de pratiques fréquemment utilisés, comment des conceptions novatrices et l’utilisation judicieuse des technologies de l'information dans de nombreux domaines débouchent sur de nouvelles approches plus efficaces en matière de réglementation administrative.

Bureaucracy --- Administrative procedure --- Government paperwork --- Bureaucratie --- Procédure administrative --- Ecritures administratives --- 35.05 --- Administratief recht --- 35.05 Administratief recht --- Procédure administrative --- Bureaucracy. --- Public administration --- Administration, Public --- Delivery of government services --- Government services, Delivery of --- Public management --- Public sector management --- Political science --- Administrative law --- Decentralization in government --- Local government --- Public officers --- Interorganizational relations --- Organizational sociology --- Public administration.