Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Bedrijven en organisaties kunnen niet langer overleven zonder te innoveren. Maar nog steeds mislukt een groot deel van alle nieuwe producten en diensten, omdat ze klanten te weinig toegevoegde waarde bieden. Weet u wel wat uw klanten precies willen ? 'Klant in de driver's seat' is het eerste Nederlandstalige boek over klantgedreven innovatie. Het biedt u een overzichtelijke leidraad voor het opstellen van een succesvolle innovatiestrategie en voor het direct betrekken van klanten bij het innovatieproces. Dit boek laat zien hoe u met behulp van nieuwe concepten als cocreatie, crowdsourcing en communities klantgericht kunt innoveren, en daarmee de slagingskans van uw innovatie aanzienlijk kunt verhogen. Het geeft u een overzicht van alle verschillende vormen van klantgerichte innovatie, en wat daarbij de belangrijkste succes- en faalfactoren zijn. Bovendien bevat het een schat aan inspirerende praktijkvoorbeelden uit binnen- en buitenland. Laat uw klant plaatsnemen in de driver's seat, zodat hij zelf het innovatieproces kan sturen! Dat levert niet alleen succesvollere innovaties op, maar ook: meer betrokken, tevreden en loyale klanten, en dus meer omzet en meer winst.Bron : http://www.managementboek.nl

Economic production --- co-creation --- Consumer behavior --- innovatiemanagement --- consumentengedrag --- co-creatie --- Klantgericht ondernemen --- Veranderingsmanagement --- Innovatie --- Marketing --- Marketingstrategieën --- Crowdsourcing --- Marketingstrategie --- Financiewezen

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Gemeenten willen meer van-buiten-naar-binnen werken. Ze willen meer samenwerken met buurten en groepen belanghebbenden. En de dienstverlening van gemeenten kan ook beter: meer online, persoonlijker en dichtbij. De wereld van dienstverlening mengt zich door webcare en online media met die van communicatie. En raakt met co-creatie, crowdsourcing en communities de gemeentelijke ambities met participatie.Tegelijkertijd blijft de echte verbetering op klantcontact en interactie uit. Investeringen in de dienstverlening van gemeenten renderen onvoldoende. Collega?s van Communicatie en Dienstverlening lopen vast op afdelingsoverstijgende belangen en organisatiebrede verandervraagstukken. Er is behoefte aan een nieuwe richting.In Van Buiten naar Binnen, klantcontact & interactie in het publieke domein delen Frank de Goede, David Kok en Ewoud de Voogd hun visie op klantcontact en interactie met de gemeente. Zij verkennen wat de inwoner nu eigenlijk wil van de gemeente. Welke ontwikkelingen zijn er rond dienstverlening, communicatie en participatie? Wat zou een visie op weg naar 2025 moeten zijn? Welk groeipad is daarbij te volgen? Welke nieuwe taken en rollen komen daarbij kijken? In de visie op klantcontact & interactie komen de werelden van dienstverlening, communicatie en participatie bij elkaar. De visie is uitgewerkt en doorspekt met concrete tips en trics. Het is tijd voor een afdeling Klantcontact & Interactie!Frank de Goede is directeur van SIMgroep. SIMgroep helpt 250 lokale overheden met de website, e-dienstverlening en oplossingen voor de gemeenteraad. Frank volgt al 15 jaar de digitale ontwikkelingen bij gemeenten. Daarmee verbetert hij continu het frontoffice van de overheid. Met veel kennis van digitale media en vooral vanuit de ervaring van gebruikers buiten en binnen de gemeenten.David Kok onderzoekt sinds 2011 op persoonlijke titel het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland. Hij verzamelt daarbij de beste cases en ervaringen van gemeenten met nieuwe media en de netwerksamenleving. Sinds 2012 werkt hij daarbij nauw samen met HowAboutYou. David is communicatieadviseur voor de gemeenteraad van Almere.Ewoud de Voogd is partner van HowAboutYou, het adviesbureau in online media en klantcontact voor gemeenten. Hij beweegt zich op het snijvlak tussen overheid, inwoners, bedrijven of buurten en nieuwe technologie. Als organisatieadviseur verbeterde Ewoud de dienstverlening, communicatie en participatie van tientallen gemeenten.Bron: https://eburon.nl/product/buiten-naar-binnen/

Consumer behavior --- Mass communications --- Inwoners --- Interactie --- Dienstverlening --- Webcare --- Media --- Co-creatie --- Crowdsourcing --- Participatie --- Lokaal beleid --- Gemeentebeleid --- Communicatiestrategieën --- Klantenmanagement --- Bewoner --- Cocreatie --- Communicatiestrategie --- Leiderschap

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

2907-00-1

scenario's --- televisiescripts --- schrijfvaardigheid --- Film --- Audiovisual methods --- creatief schrijven --- film --- scenario --- narratologie --- 791.44 --- 798.63 --- scenarioschrijven --- film, scenario --- script --- storytelling --- verhaalstructuren --- literatuur --- Filmscenario's --- Schrijvers --- 765.40 --- Creatie en productie - Schrijven --- Film (cinematografie) --- Scenario ((film)) --- Schrijver --- Scenario (film) --- 764.20 --- Theorie van het theater en de film - Creatie - Schrijven

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Goede verhalen zijn spannend, boeiend, fascinerend. Maar hoe bereik je dat? Jan Brokken geeft les aan jonge schrijvers. Getuige De wil en de weg doet hij dat op een meeslepende manier. Brokken put uit eigen ervaring, als schrijver en als journalist. Hij interviewde tientallen schrijvers in binnen-en buitenland, onder andere voor de veelgeprezen serie 'Schrijven' in Haagse Post. Brokken springt in zijn nieuwe boek moeiteloos heen en weer van literatuur naar film en toneel, van fictie naar non-fictie, van kinderboeken naar thrillers, van negentiende-eeuwse klassiekers naar hedendaags proza. Hij wijst op de vele hindernissen die jonge schrijvers moeten overwinnen, maar doet dat op stimulerende wijze. Hij maakt van alles een verhaal: van het gebruik van de komma, de monoloog, de dialoog, de eerste zin, de laatste sc en de spannings-boog. Even vaak geeft hij jonge schrijvers praktische adviezen. 'Een verhalenverteller van het zuiverste water. Jan Robbemond, Algemeen Dagblad 'Een van de belangrijkste schrijfboeken van het laatste decennium. Schitterend geschreven, zoals we van Jan Brokken gewend zijn.

Apprentissage de l'écriture --- Art d'écrire (Système graphique) --- Authoring (Authorship) --- Authorship --- Chirography --- Enseignement de l'écriture --- Graphomotricité --- Handwriting --- Leren schrijven --- Oeuvres -- Attribution --- Paternité artistique --- Paternité littéraire --- Penmanship --- Qualité d'auteur --- Schrift -- Aanleren --- Schrijven --- Schrijven -- Studie en onderwijs --- Schrijverskwaliteit en auteurschap --- Writing (Authorship) --- Writing -- Study and teaching --- Écriture -- Acquisition --- Écriture -- Apprentissage --- Écriture -- Étude et enseignement --- Contes folkoriques --- Contes oraux --- Contes populaires --- Contes traditionnels --- Folk-tales --- Volksverhalen --- #KVHA:Letterkunde; Nederlands --- #KVHA:Schrijvershandboek; Nederlands --- Stilistics --- Literature --- Fiction --- Authorship. --- Tales --- 765.40 --- Creatie en productie - Schrijven --- Verhalen --- Literaire techniek --- Communicatie --- Journalistiek --- Taal --- Schrijfstijl --- Schrijfvaardigheden --- Vertellen --- Verhaal --- Therapie --- Reizen --- Ziekte --- Kleuter --- Geschiedenis --- Spraaktechnologie --- Vliegen (werkwoord) --- 764.20 --- Theorie van het theater en de film - Creatie - Schrijven

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Waarom een slotzin vaak de zin te veel is. Waarom een overdosis 'ik' je tekst kapotmaakt. Waarom kleur bekennen het pas echt interessant maakt. Waarom regels met de voeten getreden mogen worden (maar er wel een aantal waarheden zijn). Taal, observatie en durf. Dat is de heilige drievuldigheid van het schrijven. Maar hoe ga je om met die drie belangrijke elementen? Schrijven - Kun je dat leren? gaat in op gekende kwesties en struikelblokken, maar ook op minder vanzelfsprekende aspecten van een sterke tekst. Van openhartigheid van de schrijver tot het juiste evenwicht tussen expliciet en impliciet, van de subtiliteit van de vrije indirecte rede tot de kracht van het juiste detail. Op basis van haar decennialange ervaring en aan de hand van teksten van haar studenten schept Kristien Hemmerechts met dit boek een beeld van wat een tekst krachtig maakt. Schrijven is een talent - maar wel een dat je kunt aanscherpen en oefenen.Bron : http://www.bol.com

Stilistics --- Dutch literature --- Literaire techniek --- Schrijven --- #KVHA: Schrijfvaardigheid; Nederlands --- #KVHA: Taalkunde; Nederlands --- Creative writing --- Study and teaching --- PXL-Media & Tourism 2017 --- Nederlands taalgebruik --- schriftelijke vaardigheden --- schriftelijke communicatie --- schrijfkunst --- Creatief schrijven --- Tekstschrijven --- Schriftelijke communicatie --- Geschreven taal --- 767 --- Theorie van het theater en de film - Spreken, vertellen en schrijven --- schrijven --- schrijfvaardigheid --- 764.20 --- Theorie van het theater en de film - Creatie - Schrijven