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L'objectif de notre recherche était de comprendre et d'analyser les différents enjeux et impacts de l'implémentation de logiciels Employee Self-Service sur le département des ressources humaines au sein de deux aéroports nationaux belges. Tout d'abord, nous avons identifié les raisons qui ont poussé les départements des ressources humaines à implémenter de tels logiciels au sein de leur structure. Ensuite, nous avons étudié les effets que ces outils avaient sur le service RH des deux aéroports. Pour finir, nous avons comparé ces constats avec les éléments issus de la littérature scientifique puisque nous avons approché le terrain de manière inductive.

Employee Self-Service --- ESS --- Technologies --- TIC --- effets --- enjeux --- impacts --- ressources humaines --- RH --- Sciences économiques & de gestion > Gestion des ressources humaines