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La seconde main connait un nouvel essor grâce aux plateformes digitales, particulièrement en C2C. Une collecte de données de type quantitative auprès d’un échantillon de 153 consommateurs a été utilisée afin d’identifier et de mesurer les motivations et les freins propres à ces nouveaux canaux de distribution, dans le secteur particulier de l’habillement. Les résultats ont pu mettre en évidence l’apparition de nouvelles motivations inhérentes au circuit digital, notamment le caractère mobile de celui-ci, mais également des freins modernes comme la possible déception à la réception d’un article qui n’a jamais été essayé. Influencés par les changements sociétaux, d’autres freins connus de la seconde main semblent, à travers le prisme technologique, disparaître (affiliation, hédoniste, expression de soi). La nostalgie et les contacts sociaux paraissent, quant à eux, avoir une moindre importance dans l’achat de seconde main en ligne.

achat d’occasion, motivation, frein, e/m-commerce, habillement --- Sciences économiques & de gestion > Marketing

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De plus en plus de consommateurs se soucient de leur santé et de l’environnement. De ce fait, conscients que leurs habitudes de consommation représentent un moyen d’agir à leur échelle, un grand nombre d’entre eux aspirent à une consommation plus responsable et souhaitent contribuer à la préservation de la nature. Afin de répondre à leurs attentes mais aussi de jouer un rôle dans la transition écologique, de nombreuses sociétés s’efforcent d’adopter des pratiques plus vertes. Néanmoins, si certaines entreprises prennent en compte les aspirations sociétales des consommateurs, une large partie d’entre elles voient en ces préoccupations l’occasion de jouir d’un avantage concurrentiel. Pour ce faire, ces sociétés se tournent vers une méthode de marketing dénommée le « greenwashing » en communiquant, notamment, des allégations environnementales fausses. Ainsi, une étude de la Commission européenne de 2020 a démontré que 53,3 % des déclarations environnementales examinées dans plusieurs pays européens n’étaient pas prouvées et que 40 % étaient trompeuses. Dès lors, comme l’illustrent les statistiques obtenues par la Commission, le greenwashing est omniprésent dans la publicité. Cependant, tant en Belgique que dans l’Union européenne, jusqu’à récemment, aucun texte ayant force de loi n’encadrait le greenwashing dans sa globalité. La question suivante peut alors se poser : « Quels instruments juridiques peuvent être mobilisés pour lutter contre la pratique de marketing que constitue le greenwashing ? ». L’objectif de ce travail est, dans un premier temps, d’explorer la notion de « greenwashing », en la définissant, en retraçant son évolution, en catégorisant ses différentes pratiques et en analysant ses causes et conséquences. Puis, dans un second temps, il vise à étudier les outils pouvant être mobilisés pour sanctionner le greenwashing, tels que la directive 2005/29/CE relative aux pratiques commerciales déloyales, la directive 2006/114/CE en matière de publicité trompeuse et de publicité comparative, le jury d'éthique publicitaire ainsi que les marques.

Greenwashing --- écoblanchiment --- publicité écologique --- marketing vert --- pratiques commerciales trompeuses --- consommation durable --- consommateur responsable --- publicité trompeuse --- publicité comparative --- jury d'éthique publicitaire --- droit des marques --- allégations environnementales --- Droit, criminologie & sciences politiques > Multidisciplinaire, généralités & autres

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In the highly regulated and technologically complex field of life sciences, B2B marketing strategies face unique challenges. This thesis examines the strategic role of Key Opinion Leader (KOL) marketing in this context, focusing on Trasis, a leading company in the manufacturing of devices in the radiopharmaceutical industry. By leveraging the influence of recognized experts, KOL marketing aims to enhance the credibility and market adoption of innovative products.
The study begins with a literature review, analyzing current KOL marketing practices and identifying specific gaps in the B2B and life sciences sectors. Using qualitative data collected from interviews with industry professionals, the research examines preferred methods for initial contact, influence, and ongoing engagement with KOLs. It also addresses ethical considerations regarding compensation and the integration of digital tools.

KOL --- KOL marketing --- B2B --- life sciences --- influence marketing --- opinion leader --- Sciences économiques & de gestion > Marketing

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Nowadays the senior customers’ population (people aged 65 and more) represent 8,1% of the worldwide population and this figure will increase by 255%, from 589 million in 2014 to 1.5 billion in 2050 (representing 16,3% of world population). The trend of population ageing poses new challenges for global businesses because senior customers begin to have more influence in industrialised economies. The senior customer’s segment is more loyal, wealthier and spends a higher proportion of its total expenditure on services than the global population. However, all major players on the market do not understand the senior market because they do not have a clear understanding of consumer decision-making and also have a limited comprehension of the way to serve older consumers online.
The goal of this dissertation is to interview 19 people aged 65 years old and more about their motivations and barriers when purchasing on the Internet. We have also focused our research on this goal to purchase on online pharmacy websites. Finally, this research also aims to have a first approach on which lever is efficient to sell services more effectively to senior customers. 
After the first part dedicated to the literature review, we will present the research design with the research methodology. Afterwards, we will present the results of the study. Chapter 5 will discuss the findings. Last but not least, we will provide a theoretical conclusion, including the managerial implications, and finally we will expose the limitations of this piece of research, and offer suggestions for further research.
The results show that senior customers have cited 19 times a willingness to purchase on the Internet. The most cited motivation was “convenience”, secondly “product available only on the Internet” and thirdly “security”. Senior customers have also cited 22 times a barrier. The most cited barrier was “cannot see the product”, secondly “method of payment” and thirdly “distortion of the reality”.

Senior customers --- motivations and barriers --- e-Commerce --- mailing --- social media --- SEO --- help system --- adapted website --- blogging --- word of mouth --- e-Pharmacies --- NewPharma --- Sciences économiques & de gestion > Marketing