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Cet ouvrage présente une démarche concrète consistant à placer la personne malentendante au coeur de la relation de soin, et à rétablir la confiance entre le professionnel audioprothésiste et son patient. Il donne des conseils pratiques en matière de management et de communication pour générer une relation qui repose sur l'écoute empathique.

Hearing impaired --- Handicapés auditifs --- Care --- Soins --- Hard of hearing people --- Care.