TY - BOOK ID - 85527828 TI - Hoe laat ik mijn klanten kwispelen? : veterinair communicatiehandboek AU - Wessels, Roeland AU - Lam, Theo AU - Jansen, Jolanda PY - 2013 SN - 9789090274911 PB - Nijmegen Communication in Practice DB - UniCat KW - slechtnieuwsgesprekken KW - mondelinge communicatie KW - Diergeneeskunde KW - Huisdieren KW - 619 KW - feedback UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:85527828 AB - De maatschappelijke positie van het dier verandert. Van waakhond naar volwaardig gezinslid. Van Ot en Sien boerderij naar intensieve veehouderij en misschien wel weer terug. Of je nu gezelschapsdierenarts, paardendokter of landbouwhuisdierenpracticus bent, de uitdagingen zijn groot. De dieren veranderen niet zo veel, de eigenaren en de omstandigheden des te meer. Of het nu gaat om de economische crisis, de mondigheid van diereigenaren of veranderde regelgeving, om dezelfde boodschap in die veranderende omstandigheden te brengen is goede communicatie onontkoombaar. ER -